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如遇顶楼漏水问题，需要依据实际情况妥善处理：
若屋龄在保修期限内（五年），应首先联系开发商协商，无法达成一致则可向消费者协会、住房建设管理部门以及质量监督机构投诉，预备采取法律手段解决；
若超过保修期，则可请求小区启动专门的维修基金进行修缮，但需获得审批通过后方可启用该基金，否则需由整栋楼业主共同承担维修费用。
【法律依据】
《建设工程质量管理条例》在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：
（一）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；
（二）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；
（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；
（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。
其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。
（一）房屋漏水找哪个部门：，第一步，找物业和开发商协商解决；，第二步，找政府主管部门(建设局、质监局等)投诉和反映；，第三步，向人民法院提起民事诉讼。，（二）房屋漏水质保期是五年，质保期是指业主进户时拿到钥匙那一天起，质保期内找开发商，质保期外找业委会启用大修维修基金，如没有交大修维修基金自己修，房屋漏水原因主要有三种：，1、是房屋本身存在质量问题；，2、是业主使用或装修不当；，3、是正常使用、老化造成漏水。，（三）依据漏水原因不同，相关的责任也有不同，根据建设部颁布的《房屋建筑工程质量保修办法》第七条及《住宅质量保证书》的规定，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保修期为5年。如房屋在保修期内，开发商应当承担免费维修责任。，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定，开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，业主可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。，如因楼上业主装修或其他不当行为造成的房屋渗水，给业主造成损失的，根据《民法典》第二百三十七条，造成不动产或者动产毁损的，权利人可以依法请求修理、重作、更换或者恢复原状。，作为侵权方除了停止侵权(如重做防水层)外应承担损害赔偿责任。，在保修期满后，房屋内设施正常使用造成的漏水由业主自行负责维修，由业主自行承担费用。如果漏水造成其他业主损失的，根据给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。属于公共设施造成的漏水由物业管理公司承担维修责任。，邻里之间房屋出现漏水，双方应相互理解和相互配合，聘请专业机构进行鉴定分清责任，妥善解决问题；在房屋维修时，相邻人(楼上楼下、左邻右舍)应当给予配合，不得借故阻碍房屋维修。由于房屋装修时容易导致渗漏，最好聘请具有法律主体资格的装修公司承担，并在合同中明确出现问题时的处理方案。，房屋漏水不可以不交物业费，遇到这种漏水的情况首先看看是否属于物业维修范围中，若是共用区域漏水所引起的，那么物业就有责任负责维修，因为这是属于共用设施养护范围。但如果是装修质量问题所引起的，在保修期内就可以由施工单位来进行维修。，（一）物业公司如果没有与业主签订相关的物业服务合同，也没有与小区业主委员会签订相关合同，那么业主就有权拒交物业费。但若是物业公司与业主委员会已经签订了相关物业服务合同，但没有与业主个人签订物业服务合同的话，业主则需缴纳物业费。，（二）若是物业公司在没有得到业主同意的情况下，就擅自将收费范围扩大或是提高收费标准的话，那么业主有权提出自己的异议，并能拒绝缴纳超出的物业费。，（三）通常来说物业公司所收取的物业费，都是需要经过当地物价局审核过的，只有通过审核后才有资格向业主收取费用。若审核为通过，那么业主则有权拒交物业费，并向物价局相关部门投诉。
《商品房销售管理办法》第三十五条
商品房交付使用后，买受人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属主体结构质量不合格的，买受人有权退房；给买受人造成损失的，房地产开发企业应当依法承担赔偿责任。
《民法典》第六百一十七条
出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依据本法第五百八十二条至第五百八十四条的规定请求承担违约责任。
来源：【襄阳日报】
□通讯员黄昌雯全媒体记者赵亚丽
交房时，发现自己刚购置的房子遭遇渗水的问题，物业公司和开发商相互推诿，迟迟未能给出合理的解决方案，怎么办？请读者跟随记者，看看下面这起因新房渗水引发的纠纷。
拿到新房钥匙本是一件开心事，然而，刘先生却怎么也高兴不起来。2年前，刘先生购置了一套商品房，今年7月，开发商通知刘先生来收房。收房时，刘先生发现新房卧室内墙面渗水严重，经查看，是房屋外墙出现裂缝，导致室内墙面渗水，为此，刘先生拒绝收房。
之后，开发商承诺，这是小问题，稍后派人维修。在开发商的劝说下，刘先生办理手续收了房，拿到了新房钥匙。
然而，房屋开发商承诺的事情没有做到，刘先生多次找开发商，开发商推诿说这属于物业公司的责任，让刘先生找物业公司维修，物业公司则说房屋外墙出现裂缝，是开发商的责任。就这样，1个多月过去了，物业公司与房屋开发商相互推卸责任，刘先生的房屋渗水问题迟迟得不到解决。
8月底，刘先生来到社区咨询律师，希望通过法律途径追究开发商未交付合格房屋的责任。
湖北法正大律师事务所周宏伟律师热情地接待了他，了解事情经过后，周宏伟详细予以解答。周律师表示，按照《城市房地产开发经营管理条例》的相关规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书，按照住宅质量保证书的约定，承担房屋保修责任。在保修期内，如果因房地产开发企业对商品房维修，致使房屋原使用功能受到影响，给购买人造成损失的，应当依法承担赔偿责任。
周律师说，刘先生可以请求社区主持调解，也可以与开发商先行协商，达成修缮房屋合意，并书写一份房屋维修协议，协议写明双方身份信息，就该房屋外墙面裂缝导致漏水渗水一事的事实、后续修缮事项约定、违约责任等进行明确约定，双方签字盖章较为稳妥，通过签订协议可以督促开发商及时对房屋进行修缮，也便于日后维权。如果开发商没有按时履行修缮房屋的义务，可以凭协议作为直接证据，通过诉讼解决。目前，在周律师的帮助下，刘先生正在积极收集有关证据。
《襄阳晚报》（2023年9月12日12版）
（编辑：张紫悦审核：汪晓璐）
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