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一、活动流程模板是什么?

活动流程模板：

一、活动策划

（1）拟定活动方案，活动主题。

（2）设计活动流程，考虑时间，交通，气候等因素。

（3）安排活动日程，时间节点的控制，分日程主次。

（4）安排活动人员，提前协调好各部门人员。

（5）方案可行性考察，做好备选预案。

二、活动推广

（1）线上自媒体，直播，短视频，广告媒体等推广。

（2）线下地推传统方式。

（3）根据行业划分，选择大咖嘉宾，联系好媒体，做好引流，提升活动高度。

（4）针对会员老客户，发生活动福利，邀请参加，并可以邀请新人参加。

（5）邀请函，自媒体公众号，线下站点，H5等报名渠道。

三、活动场地

（1）室内还是室外，人数规模，酒店会议室或者会议中心。

（2）会场需要的设备和物料，座椅，茶水，礼品，欢迎牌，指示牌，易拉宝等。

（3）安排好会议酒店，统计嘉宾人数。

（4）安排车辆在机场车站接送重要人物。

四、活动文件

（1）制作活动需要的资料，包括活动内容流程，主办方和合作方的资料介绍。

（2）嘉宾演讲的PPT。

五、活动赞助

（1）联合举办的合作单位，主办方或者协办方。

（2）赞助礼品或者赞助服务。

六、活动预算

（1）各个渠道投放金额。

（2）预计每个用户获客的成本是多少。

（3）预计每个有效成交的用户是多少。

（4）有多大的广告收益和品牌效益。

七、活动现场

（1）酒店大厅接待指引。

（2）现场签到，同步打印胸卡。

（3）茶水，点心服务。

（4）安保人员，医护人员。

（5）直播，摄影录像。

（6）PPT控制，演讲次序。

（7）主持环节，活跃现场气氛。

（8）嘉宾环节，引导会场进入高潮。

（9）主办方环节，发言主题内容。

（10）抽奖环节，摇号抽卡。

（11）活动人流统计，门禁出入。

（12）宴会活动，演出，发言，互动游戏。

（13）宴会结束。

八、活动总结

（1）收集会场人员信息，调查满意程度，接受程度。

（2）做好用户CRM，把人员分层级罗列出来。

（3）客户答谢会，是否有合作意向。

（4）活动营收情况，ROI。

（5）联合媒体记者，观察新闻效果。

（6）活动给主办方和合作方带来的收益和品牌效益。

（7）活动总结分析报告。

二、聊聊运营活动的设计与实现逻辑

产品留不住，唯有套路得用户；一、业务背景在多数的产品功能体系中，都会设计活动板块，活动作为运营的手段，根本目的是为了更好地连接产品和用户，所以很考验运营方案的策划，在活动的生命周期内完成对业务指标的达成，比如新用户流量，老用户唤醒等；活动的特征：目标人群：在策划时就会定好活动的目标人群，不同的活动符合不同的人群需求，才能实现更高效的业务转化；生命周期：活动运营通常有指定的时间段，并且会划分准备中、进行中、已结束三个阶段；业务指标：运营活动策划的目的是业务转化，通过对投入和结果的复盘分析，不断的优化策略和方向；从活动整个流程上来看，分为立项准备，目标人群确定，活动配置，渠道推广预热，用户触发，指标数据分析，复盘总结等几个核心环节，下面站在开发的角度看一看核心节点的设计与逻辑；二、活动管理运营活动相关的业务，虽然从直观感觉上逻辑并不复杂，但是作为产品和用户连接的重要手段，其背后涉及诸多复杂的流程衔接，以及多部门多角色之间的整体协作，线上线下的结合，很考验细节的处理；对于活动运营来说，通常分为如图的几个阶段：立项阶段：运营活动一般是提前设计好的，比如节假日、业务需求导向，并且背后都有成本和指标来衡量活动的成功与否；活动配置：管理和维护活动的基本主体，用户参与条件和排名的统计规则，以及奖品展示等，配置中会涉及大量的模板封装；推广营销：通俗地说就是活动的预热阶段，比如在活动开始前进行各个产品端的推广位展示，在媒体端或者短信渠道推广；活动进行：活动真正举办的时间周期，此时运营需要进行各项指标统计，并根据活动规则判断是否展示排名信息；活动结束：在活动结束后，完成各类指标的结果计算，进行活动奖励发放，最终还要完成整体的成本计算和复盘总结；对于整个活动服务来说，其底层的实现涉及大量模板化的逻辑，面向C端的产品通常都很依赖频繁的运营活动来活跃用户，所以要想降低对开发资源的过度占用，必须对可复用的流程进行组件化封装；三、目标人群活动几乎都有特定用户群的指向性质，这样会依赖系统中的用户标签能力，比如常用的标签：新用户，老用户，沉默用户，近期活跃等，只有这些特定标签的用户才能参加活动；针对目标人群的覆盖通常有两种方式：标签体系：根据用户标签直接判断是否符合活动规则，比如用户生命周期：新用户，静默用户，老用户；地址：省，市，区等信息；规则计算：如果不具备用户维度的标签化能力，那么在用户报名时校验，比如在活动开始前指定时段的活跃度实时计算，符合规则才能报名参加；当用户在报名参与活动时，会校验是否符合目标人群的设定，符合即可参与活动，之后便根据活动的规则配置，进行指标计算和排名统计，活动结束后进行奖励发放和转化过程分析；需要对活动进行目标人群筛选，还有另外一个目的，可以提高营销推广的精准度和降低营销费用，在产品矩阵内部展示位推广和媒体矩阵推广成本很低，当涉及外部渠道或者短信类营销时，自然希望降低成本和提高精准度；四、指标计算运营活动的底层都有业务模式的设计，而业务需求的实现都会考虑成本投入和收益，计算成本和收益就需要围绕活动设定的指标，以最常见的拉新活动为例来看看成本和收益的管理；成本规则：活动周期内的人力投入，实物或者虚拟物品的资金投入，比如新人注册时发放的权益或者活动的奖励结算；在活动准备阶段做好成本预算；收益规则：活动期间产生的用户注册量，成交数据，转化率，会员用户或者私域社群的沉淀，在活动结束后对成本和收益做结果计算；而从活动本身来看，业务指标是衡量活动成功与否的核心维度数据，而对于指标的计算从技术角度看，一般是个数或者量级的统计，还是以拉新的活动为例；个数：新人活动周期内，产生的注册量，成交单数，会员付费数，私域客群沉淀量；量级：活动中用户产生的交易量，总成本投入，获客单价，业务路径的转化率；任何运营手段的背后都涉及诸多指标体系的计算，指标的背后是对数据的理解和应用能力，这样可以直观地发现业务策略中的问题，然后针对性的给出优化方案，最终会引导业务发现更优的路径；五、结构设计先从活动管理的角度看看表结构的设计，主要围绕活动的基础信息，自定义表单配置项，活动推广，活动的报名和排名计算，以及奖励发放记录等；这里并没有说明核心指标的计算逻辑，在当下主流的解决方案中，通常会采用BI的表单制作能力，去解决产品和业务层的报表统计需求，以及运营活动中的指标计算需求；六、实践总结运营活动的实现逻辑中，更多的是与其他业务能力做无缝衔接，比如客群分层识别，指标体系搭建，营销推广能力，优惠券体系，业务转化漏斗等，在流程上有很强的连贯性；活动策划：节假日以及用户生日等特殊日期，互联网中突发的现象级事件，要快速反应追上热度的节奏；流程管理：活动本身具有很大的灵活度，尤其是一些线上线下结合的场景，所以在管理上要做好完整的预案；技术细节：活动实现的过程中涉及常用的模板管理，自定义表单，数据分析等，在之前文章中都有详细说明；运营活动侧重的是方案设计和流程的推进管理，如果单看模块本身的话并不过度复杂，但是集成到业务路径中就会涉及很多底层逻辑，数据层面的理解和应用，根本目的都是为了提升用户体量、活跃度，业务营收。

业务激励的工具选择

2024-06-18 09:09·新易咨询一、业务激励的人群选择

根据业务铁三角模型，从商机发现至产品/服务交付，共有三类团队参与其中，分别为“市场团队”、“销售团队”、“交付团队”，三类团队分别发挥各自的职能，基于其在销售环节中的角色，来界定其是否适合纳入业务激励范围：

1、市场团队：发现业务机会并确定业务机会（品牌成熟公司部分不纳入）

2、销售团队：提交销售建议、界定业务方案、完成销售订单（纳入）

3、交付团队：交付产品或服务、提供售后支持（除非有续单，一般不纳入）

此外部分公司还会根据销售压力，在市场竞争压力较大时，将销售支持团队例如销售职能、销售管理等人员纳入业务激励范畴，在市场稳定时，对支持人员不再采取销售激励。

二、业务激励的策略选择

针对不同客户类型、不同产品类型，业务达成的难度以及对人员能力素质要求不同，因此通常采用不同的薪酬结构以及不同的薪酬水平定位。

通常对于新产品、新客户的激励，因为具有挑战性与风险性，通常采用较高的浮动薪酬占比，若为全新的市场，则目标薪酬定位为市场P75较高水平；若为老产品、老顾客的保守型销售，主要为现有客户维系，风险较低，但对于员工能力与稳定性要求较高，因此采用较高固定薪酬占比，以及追平市场P50的薪酬水平。

三、业务激励的工具类型

根据发放群体、激励与固定薪酬比例、激励衡量方式等因素，业务激励共分为以下几类工具：

1、纯固定薪酬：一般适用于对能力要求较高的人群，注重服务品质大于注重结果。

2、个人目标奖金：在达成阶梯业务目标后给予不同程度的奖金，通常对个人能力要求较高。

3、团队奖金：在团队达成业绩目标后给予一定奖金，通常要求团队紧密合作，后勤支持等，对业绩有一定要求。

4、提成：根据业绩达成给予不同比例的提成，通常用于市场开拓期快速抢占市场份额。

5、目标奖金+提成：根据业绩达成给予比例提成，同时在里程碑时给予奖金，最大程度上给予业务人员激励。

6、佣金：无底薪，纯根据业务达成分佣，适用于市场风险较大或市场不确定时，以最小风险开拓市场。

以上几种激励形式，根据其计算方式，大概分为两大类：奖金与提成。奖金即随着阶梯目标达成，分阶段给予激励，提成为按照比例，给予线性增长的持续性激励。

若公司处于市场拓展阶段，无成型的业务团队，但是需要快速抢占市场份额，又想控制固定成本，就可以选择提成的方式。

不过随着公司进入成长期，团队与市场成型，业绩规模指数增长，激励成本也会大幅度增高。此时不断地调整提成比例会提高管理复杂度，也降低激励的信效度，目标奖金就会成为更优的选择。

两种激励形式分别适用于不同的市场阶段，有不同的激励导向。提成一般导向业绩的达成，奖金一般导向对服务质量的管理，企业需要基于企业的发展阶段、市场稳定性、员工能力以及公司管理水平综合评估进行选择。

同一公司的不同业务条线，也可以选择不同的激励工具。只有适时选择合适的激励工具，才可以提高激励有效性，导向更高的业绩达成。

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