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12306的人工客服是多少?95105105人工服务可以订票吗

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一、12306的人工客服是多少?

高铁的人工客服电话有两个,一个是12306,订票号码为区号+95105105。

12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件,与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息,并使用统一的购票业务规则,软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。



12306的主要功能

12306除提供购票及票务查询功能外,还新增设了“铁路资讯”“自助服务”“平台联盟”三项菜单功能。“铁路资讯”发布及时权威的新闻及客货运输通知公告;“自助服务”提供社会公众最常用的客运自助查询服务;“平台联盟”则打通了铁路总公司其他新媒体服务渠道入口。

一键直达“中国铁路”人民、新华、新浪、腾讯4个官方微博和全国18个铁路局官方新媒体渠道。“铁路12306”则侧重提供客货运输信息查询服务,社会公众可以根据系统提示,通过输入字符或语音的方式进行余票、列车时刻、预售期、代售点以及物流服务、货运营业场所等查询。

以上内容参考中国铁路12306-人工客服

以上内容参考中国铁路12306-电话订票

以上内容参考 百度百科-铁路12306

二、95105105人工服务可以订票吗

95105105人工服务可以订票。

95105105客服电话是中国铁路总公司联合声讯台开设的面向全国旅客用户的服务电话。安徽、江苏、浙江省,上海市境内只需拨打95105105电话即可接入电话订票系统,运营商按规定收取通话费用,无其他增值费用。

自2013年1月1日起,通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件,到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票,实现电话订票全国通取。

同时,电话订票的取票时间延长12个小时,即:当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效;当日12:00后已订车票于第二日24:00前取有效。

订票注意事项

1、订票前先要准备好笔和纸,通过95105105系统,查询好您所要预定的车次、到站区号、席位、就近的购取票点等信息。

2、尽量使用电话听筒,仔细听清楚语音系统内的提示内容后,再进行操作,防止操作失败。

3、在订票前可进行几次模拟操作,摸清订票系统流程,以便在正式订票时,顺利、准确的预定到车票。

4、可以到就近的取票点免费领取电话语音订票系统的相关资料。

95105105人工订票

5、在订票成功后,一定要记录好所订车票的订票号和取票的截止时间,防止您的订票号失效而无法取得车票。

12306App“爱心版”更名“敬老版”操作指南请收好

原创2024-05-2214:16·新京报

新京报讯据中国铁路官微消息,12306App“爱心版”更名“敬老版”。

注意啦!

12306App“爱心版”更名“敬老版”

直观易懂,功能布局更加丰富

便于老年旅客购票出行

如何进入“敬老版”

打开铁路12306App

点击“我的”

在“常用功能”里找到“敬老版”入口

“敬老版”订票方式

方便老年旅客的两种订票方式

“在线订票”“电话订票”

如果选择“在线订票”

可以在页面输入

“出发”“到达”和“日期”

点击“查询车次”

再根据个人需求进行订票即可

如果老年旅客对手机操作不熟悉

还可以选择“电话订票”

一键拨打95105105进行订票

“常用功能”介绍

在“常用功能”里

包括车站大屏、时刻表

遗失物品查找、临时乘车证明

设置、更多服务等功能

在“更多服务”里

还可以查看换乘时间、列车状态

票价查询等功能

“服务预约”介绍

在“服务预约”里

可以预约“轮椅服务”“担架服务”

新增“拨打电话咨询客服”功能

一键拨打12306客服电话

编辑陈艳婷

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发布人:lu19780915 发布时间:2024-09-30