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培训机构电话邀约话术与技巧是确认客户的称呼、需要做自我介绍、问候并确认接听电话的意愿度、告知目的和陈述利益、告知时间和地点、用利益诱导强化邀约效果并告别。
第一步:确认客户的称呼。为了表示对客户的尊重,拉近与客户的距离,快速建立信任感,首先要确认客户的称呼。举上述案例,电话打通后首先应该礼貌性地询问:“请问您是小明的家长李妈妈吗?”待得到对方肯定答复后,再进行下一步操作。
第二步:需要做自我介绍。确认了称呼以后,就要做自我介绍。自我介绍是建立沟通的前提条件,只有做自我介绍,才能使对方放松警惕,接受与你的对话。自我介绍只要用一句话表述清楚即可,比如在以上案例中就可以说:“我是**学校的前台咨询李老师”。
第三步:问候并确认接听电话的意愿度。这个环节既是表达你对客户的尊重,也表达你的专业性。你在为客户着想,同时也是试探性地了解客户接听电话的意愿度。
上述案例中可以这么说:“李妈妈您好!我有一个非常好的消息想告诉您,只需要两分钟时间,您是否愿意?”。如果家长不愿意,那就与家长约好下一次的沟通时间。
第四步:告知目的和陈述利益。这个环节是要激发客户上门的欲望和动力。因为前期做了大量的铺垫,这时家长对你已经产生了好感。如果能够刺激痛点并满足需求,那么就能够大大增加上门机会。
比如以上案例中可以这样说:“李妈妈!为了让小明的数学成绩在一个暑假中有明显的提升,很荣幸邀请您和小明参加我们的数学名师公开课。这节课能够让小明掌握六大学习方法和三大预习技巧,直击初二数学的难点、考点、疑点和重点,收获非常大。这次公开课只有30个名额,报满即止。我知道您非常重视小明地学习,我给您预留两个座位,请您准时参加好吗?”
第五步:告知时间和地点。这个环节只起告知作用,只要清晰地表明时间和地点就可以了。
上述案例中可以说:“我们的活动时间是2020年6月23日上午9:00整,地点稍候我用微信发给您,请您确认一下我的微信号码,好吗?”
第六步:用利益诱导强化邀约效果并告别。这个环节非常关键,给客户留下悬念,让客户始终惦记着这个事情,如果不抓住这个机会就心有不舍。
上述案例中可以这么说:“李妈妈!这次的名师公开课,不仅会让小明受益良多,我们还专门为本次参加活动的学生准备“暑假数学秘训手册”,同时还为家长准备了一份神秘的礼品。只要来了就会有大大的惊喜哟!届时我会早早地在学校的大门迎接你们的,期待我们的会面”。
教育机构的邀约话术需要遵循一定的原则,以下是一些邀约话术的建议:
1.建立信任:在邀约之前,需要先和家长建立信任关系,可以通过沟通了解学生的学习情况和家长的需求,让家长感受到你的专业和关心。
2.强调优势:在邀约时,需要强调培训机构的优势,如师资力量、教学方法、课程设置等,让家长了解到培训机构的实力和特色。
3.提供解决方案:针对家长的需求,提供相应的解决方案,如个性化辅导、提分计划等,让家长感受到培训机构的专业和用心。
4.提供优惠:在邀约时,可以提供一些优惠政策,如免费试听、报名优惠等,吸引家长的注意力和兴趣。
5.及时跟进:在邀约之后,需要及时跟进,了解家长的意向和需求,及时解答家长的疑问,让家长感受到培训机构的热情和诚意。
电话营销邀约客户进店参加活动的方法:
1.活动介绍:
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2.电话邀约方法:
-了解目标:深入了解本公司及招聘职位的优势,为邀约工作打下基础,同时深入挖掘公司特色。
-候选人分析:搜集候选人的基本资料,洞察其真实需求,这对邀约成功至关重要。关注候选人的岗位兴趣、行业偏好等多方面信息。
-话术技巧:在通话中注意语言流畅、语音语调得当,通过实际操作或培训提升相关技能。
-互动倾听:引导对方表达需求和兴趣点,根据反馈提供相应信息,提高邀约成功率。
-控制节奏:邀约过程中保持沟通双向性,避免过早透露全部信息,而是让对方先露出更多信息,以增加成功率。
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