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互联网销售行为可回溯系统的功能应该包括哪些如下：
互联网销售行为可回溯系统的功能主要包括以下几个方面：
记录用户行为。通过记录用户行为序列，还原用户操作真实场景，分析核心流程转化并呈现用户行为偏好。
资料储存。为其开发了对象存储方式，提供高可靠、高可用、高性能的回溯系统。
资料调取。可回溯系统通过记录用户行为事件信息等，形成可供查验的销售行为数据，在问题出现后，可以很快的找到对应因素。
此外，互联网保险销售可回溯系统还具有以下功能：
减少线上销售模式的风险及其问题的出现。
在问题出现后可以很快的找到对应因素。
基于用户行为优化用户体验。
根据用户操作轨迹了解异常发生的全部过程。
除了上述提到的功能，互联网销售行为可回溯系统还可以包括以下功能：
数据分析与报告：可回溯系统可以收集和分析大量的用户行为数据，以发现销售行为中的问题和趋势。这些数据可以用于生成报告和分析，帮助销售团队了解他们的业绩并找出改进的空间。
客户满意度监测：通过跟踪用户的行为和反馈，可回溯系统可以监测客户的满意度和反馈。这有助于企业了解客户的需求和期望，以提供更好的产品和服务。
风险预警与防控：通过对销售行为的监控和数据分析，可回溯系统可以识别潜在的风险因素，并及时发出预警。这有助于企业及时采取措施，防止问题的发生。
合规与审计：可回溯系统可以提供详细的销售行为记录，使得企业能够遵守合规要求并满足审计要求。这对于确保企业的合规性和安全性非常重要。
总的来说，互联网销售行为可回溯系统旨在提高销售过程的透明度和可追溯性，以提高客户满意度、优化销售业绩并满足合规要求。
互联网销售行为可回溯办法主要涉及的主体包括保险公司和保险中介机构。
保险机构在自营网络平台上销售投保人为自然人的商业保险产品时，应当实施互联网保险销售行为可回溯管理。个人税收优惠型健康保险、个人税收递延型养老保险产品除外。
销售页面是指保险机构在自营网络平台上设置的投保及承保全流程页面，包含提示进入投保流程、展示说明保险条款、履行提示和明确说明义务、验证投保人身份，及投保人填写投保信息、自主确认阅读有关信息、提交投保申请、缴纳保费等内容的网络页面。
保险机构应当在自营网络平台通过设置销售页面实现互联网保险销售，不得在非自营网络平台设置销售页面。保险机构可以在非自营网络平台设置投保申请链接，由投保人点击链接进入自营网络平台的销售页面。非保险机构自营网络平台不得设置保险产品销售页面。
销售页面管理是指保险机构应当保存销售页面的内容信息及历史修改信息，并建立销售页面版本管理机制。销售页面的首页必须是提示进入投保流程页面，保险机构应当通过设置提示进入投保流程页面，对销售页面和非销售页面进行分隔。非销售页面中不得包含投保人填写投保信息、提交投保申请等内容。
具体回溯的环节
销售页面和销售页面管理是《通知》重点要求回溯的环节。《通知》特别强调销售页面只能设置在保险机构自营网络平台，并且需要与非销售页面进行分隔。对于重要条款内容，要求单独设置页面展示，且由投保人自主确认，保护消费者知情权。在过程管理方面，《通知》要求保险机构采取有效措施保护信息，保护消费者信息安全权。
据不完全统计，目前约有超过100家险企从事互联网保险业务，而对于互联网保险销售的可回溯新规将从2020年10月1日起正式实施。这对于无论是保险中介还是保险公司的信息系统改造，都是一场不小的改造。
以上内容参考：百度百科-关于规范互联网保险销售行为可回溯管理的通知
图片来源：全景视觉
经济观察报实习记者黄蕾保险销售行为可回溯管理将在明日（11月1日）正式实施。
10月31日，保监会的新闻发布会上，保监会表示，近期其出台的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（以下简称《办法》）和《关于落实〈保险销售行为可回溯管理暂行办法〉有关事项的通知》（以下简称《通知》），将于2017年11月1日起正式实施。《办法》规定向60岁以上的人群销售长期人身险产品纳入可回溯实施范围，降低其在购买保险时被欺骗误导的风险。这是保监会继三年来持续开展“亮剑行动”后，又一保护消费者权益的措施。
保监会保险消费者权益保护局巡视员、副局长罗青表示：“保监会始终坚持问题导向、循序渐进的工作方针，本次《办法》所选取的销售渠道、消费人群、产品险种的实施范围，均是消费者反映集中、问题较为突出且有一定政策实施基础的领域。比如，电话销售渠道和互联网保险业务方面。“
《办法》共计18条，主要涉及可回溯实施范围和方式、管理内容、信息安全责任、内外部监督管理措施等方面。通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认、消费权益可保障。《办法》在明确实施范围和方式中规定，保险公司、保险中介机构开展电话销售业务的应实施全险种全过程录音；开展互联网保险业务的，应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理；保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品的（包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备销售的），需要对关键环节进行录音录像；通过其他销售渠道，向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，或销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。
为了保险产品销售人员能更全面更准确地向消费者提示风险和介绍保险产品，以更好地维护消费者合法权益，《通知》包括7项录音录像业务规范和1个附件“用语示例”，进一步明确保险销售过程现场录音录像的有关要求，着重强调保险公司、保险中介机构对消费者的提示义务。附件“保险销售行为现场同步录音录像用语示例”，从9个环节对销售用语进行规范。罗青说：“保监会一直致力于消费者的提示和教育，让消费者能够在保险消费的过程中间，更多地认知和了解保险产品。如果在销售的过程中间，消费者觉得没有听清保险公司销售人员的介绍，可以要求他进行重复，向其核实，或者通过保险公司的客服电话进行核实。“
《办法》和《通知》的正式实施，将有效补齐监管制度短板，进一步强化保险公司、保险中介机构保护保险消费者合法权益的主体责任和管理责任，规范保险销售服务行为，固化销售过程的关键环节，有助于在纠纷调解、投诉处理、法律诉讼过程中迅速查明事实，提高消费者保护工作效率。
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