2024年电器以旧换新的流程相对简单且便捷，主要步骤如下：
1.**评估与选择**：首先，消费者需自我评估或联系专业人员上门评估旧家电的价值与状态。随后，选择参与以旧换新活动的线上或线下平台（如天猫、京东、苏宁易购等），并确认所购新家电是否符合以旧换新的条件。
2.**申请与购买**：在选定的平台上，消费者需填写旧家电的相关信息并提交申请，部分平台可能要求上传旧家电的照片或凭证。申请通过后，即可在活动页面选购新家电，并享受换新折扣或抵扣款优惠。
3.**回收与补贴**：购买新家电并完成支付后，消费者需按照平台要求安排旧家电的回收。回收完成后，平台将根据旧家电的评估价值及活动规则，给予消费者相应的补贴或优惠。补贴金额可能直接抵扣新家电的购买款项，也可能以红包、优惠券等形式发放。
4.**注意事项**：在参与以旧换新活动时，消费者需注意查看活动详情，确认是否全国适用及型号限制。同时，要留意回收旧家电的标准，避免因不符合要求而产生争议。此外，还应关注售后服务质量，选择官方店铺以确保自身权益。
2024年家电以旧换新的流程通常包括以下几个步骤：
1.**消费者准备**：消费者首先需确定参与活动的品牌和型号，并准备好旧家电以便交售。
2.**信息提交**：通过指定平台（如线上服务平台、微信小程序等）提交旧家电信息，包括姓名、电话、身份证号、家庭地址、旧家电品类及上门回收时间等，并完成实名认证。
3.**获取补贴资格**：提交信息后，平台审核通过，消费者获得以旧换新补贴资格。这一步骤可能涉及领取补贴券或获得电子补贴资格包。
4.**选购新家电**：消费者前往参与活动的线下门店或在线上平台选购新家电，确保所选商品符合补贴要求。
5.**支付与补贴**：在支付时，消费者需使用指定的支付方式（如云闪付APP），并勾选享受政府补贴选项。支付成功后，补贴将自动从总价中扣除，完成支付并开具发票。
6.**旧家电回收**：商家会安排上门回收旧家电，并上传回收凭证至指定平台进行审核。回收完成后，消费者可获得电子回收凭证。
7.**新机配送与安装**：新家电完成出库、配送及安装，确保消费者能够顺利使用新家电。
8.**售后跟踪**：消费者可在相关平台查询回收进度和订单状态，确保整个以旧换新流程顺利完成。
9月23日，记者从重庆市市场监督管理局和重庆市商务委员会获悉，为确保重庆市2024年绿色智能家电以旧换新补贴政策资金真正惠及广大人民群众，现向社会公布2024年绿色智能家电以旧换新补贴政策监督举报方式，欢迎社会各界监督举报。
据了解，投诉举报范围包括以下四个方面行为：
——经营者参与实施2024年绿色智能家电以旧换新惠民补贴政策时，采取变相涨价、串通涨价或捏造、散布虚假市场信息侵占消费者利益；或者利用消费者身份证等信息骗取、套取补贴资金等行为。
——经营者参与实施2024年绿色智能家电以旧换新惠民补贴政策时，采取虚假交易等方式骗取国家补贴资金的行为。
——经营者参与实施2024年绿色智能家电以旧换新惠民补贴政策时，向消费者销售以次充好、假冒伪劣等家电产品的行为。
——经营者参与实施2024年绿色智能家电以旧换新惠民补贴政策时，服务态度恶劣，没有兑现有关承诺，没有诚信经营等情况。
据相关负责人表示，在重庆市2024年绿色智能家电以旧换新补贴政策实施期间，各级市场监管部门将加强巡查，对破坏市场秩序的违法行为依法严肃查处，并通过新闻媒体公开曝光，纳入失信名单。欢迎社会各界和广大群众对经营者及相关单位进行监督，若发现存在违法行为，请及时拨打12315或63636865、63636850进行投诉举报。
华龙网（首席记者董进）
来源：华龙网
