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直播引流：借鉴瑞幸咖啡微信视频号的成功，通过咖啡师直播表演，并在直播中嵌入优惠券二维码，引导用户扫码进入小程序，实现流量的有效导入私域。
小红书精准营销：利用小红书的推荐功能，将产品信息展现在潜在消费者搜索化妆或旅行目的地时，通过合作关键意见领袖（KOL）进行内容推广，实现高转化率的霸屏效果。
微博营销：运用微博官微进行话题互动和大V推广，引导用户参与讨论，提升品牌曝光，并通过定期活动和内容分享增强用户粘性，促进转化。
公众号深度运营：公众号是私域流量的枢纽，通过发布有深度的文章、新产品推广和互动活动，将用户沉淀，并通过与其他公众号互推拓宽流量来源，增强用户互动和转化。
小程序与社群转化：在小程序中实施优惠活动和拼团玩法吸引用户，同时在社群管理上，保持主题明确，举办系列转化活动，设置机制如限时秒杀和转发优惠，以自然有效的方式促进转化。
抖音引流策略：在抖音上，通过优化个人简介、昵称、构建个人IP和评论互动，精准吸引目标用户，实现被动引流带来的信任与转化。
智能营销工具应用：使用像腾德科技金刚指这样的智能营销软件，通过养号、增粉、截流和直播辅助等功能，全面提升账号活跃度和转化效率。
社群运营与用户运营是两种不同的运营方式，它们在运营载体、用户规模、用户接触度以及数据分析程度上存在明显的区别。
首先，社群运营与用户运营在运营载体上有所不同。社群运营通常基于第三方平台如微信载体开展，而用户运营则更多基于自研应用载体进行，包括移动端APP、小程序、PC端、web端等。载体的不同导致运营方式存在差异，社群运营需熟悉微信平台规则与工具使用，而APP运营则需深入了解APP推广渠道规则，自主可控性更强。
其次，社群运营的用户规模普遍不大，而用户运营的规模通常较大，百万级以上较为常见。在百万级社群运营中，涉及私域流量运营、整体用户策略、用户分层、活动运营等任务。即便用户规模较大，产品价值不一定与规模成正比。例如，一些高客单价产品，如针对留学生的求职产品，可能用户规模不大，但产品营收可观，此时社群运营可能仅通过人工1v1用户分层与筛选，转给销售进行转化，这种方式效率高但成长空间可能受限。
在用户接触度方面，社群运营与用户运营有所不同。社群运营在接触用户时更为直接、近距离，而用户运营更多依赖用户画像、用户行为数据分析与调研，同时也会有直接接触用户的渠道，但数据驱动的决策更为关键。
另外，社群运营与用户运营在数据分析程度上也存在差异。社群运营虽然借助工具收集用户行为数据，但由于依赖第三方平台，无法获取完整闭环数据。相比之下，自研应用的用户运营则能更全面地收集用户行为数据，包括用户分群、转化漏斗、AB测试、用户留存等分析方法，以及可能涉及的数据趋势分析、单维度数据分析、用户行为轨迹分析、数学建模等高级分析技术。
尽管社群运营与用户运营在某些方面有所不同，它们都强调识别用户与需求的能力，基于此进行精细化运营。识别用户特征属性、购买偏好、消费能力等，搭建精准用户画像，开展基于用户分层、分类、分阶段的针对性运营工作，包括用户成长体系、激励体系的构建。社群运营与用户运营同样都关注用户生命周期的运营，如早期阶段的重点在于拉新，随着产品发展进入稳定期，运营目标可能转向用户留存与活跃度提升。
姗姗来迟的微信小程序直播，与抖音、快手、淘宝等平台直播有着怎样的区别？商家应该如何选择适合自己的平台？今天我们来详细对比。
微信小程序直播开启公测了。在直播这个流量阵地里，每一个科技巨头，每一个零售商家，甚至是每一个个体，都渴望借助直播获得新的机遇。
1月中旬，不少商家收到小程序直播的公测邀请，并已交出了漂亮的成绩单：
姗姗来迟的微信小程序直播，与抖音、快手、淘宝等平台直播有着怎样的区别？商家应该如何选择适合自己的平台？今天我们来详细对比。
小程序直播与平台直播的对比，【太长不看版】：
带着模糊的印象，我们逐项来拆解：
1.入驻条件不同于抖音电商、淘宝直播等零门槛入驻，微信只提供小程序直播组件，商家需要自主创建直播间。这就好比，你购买宜家的家具，运送过来的不是整套家具，而是标准化的板材和零件，你需要亲自动手完成组装。
而小程序直播间“组装”的过程并不复杂。收到公测邀请的商家表示，最快一天就可以免资质完成直播间的开发与搭建。商家们也可以选择有赞、微盟、驿氪等微信第三方服务商，帮助完成小程序直播间的开发和运营。
（小程序管理后台，与微信公众号后台相似）
2.流量逻辑虽然同样是直播，但微信小程序直播的流量逻辑与其他平台直播有所不同。
平台直播：以主播为中心平台直播的场景通常是：用户漫无目的地刷抖音/快手，观看感兴趣的主播进行直播，在目不暇接的商品中接触了某一特定产品，瞬间被种草，剁手买买买。
就像唇膏魔鬼李佳琦，最高纪录是在一分钟内卖出了14000支唇膏，即使是当红明星也未必有如此大的号召力。
因此，平台直播的主播能力很关键。李佳琦对唇膏的精准分析，一次直播试用380支口红的专业，全网最低价的促销，都不是单凭一句简单的“OMG”就可以复制。
小程序直播：以品牌为中心相比之下，小程序直播对主播的依赖程度没那么高。小程序直播的场景通常是：用户本来就关注了品牌，并从公众号、微信群等渠道，了解到品牌的直播信息，进入直播间，与主播进行互动。
也就是说，小程序直播认准的是品牌，而不是主播。商家不一定要挑选头部网红，而是可以选择自己的员工，他们了解商品，懂得介绍商品，反而能更好地避免不粘锅式的直播“翻车”事故。
此外，直播的费用也更容易控制，不用担心被抽佣，也不必向网红主播承诺提供全网最低价。
3.传播逻辑每一场直播之前，都要进行充分预热，来获得更多用户的关注。
（1）平台直播：需要站外引流
在抖音、快手、淘宝等平台直播，一般都要同时借助站外与站内的流量。举个栗子，商家做一场淘宝直播，仅仅依靠淘宝站内的流量是有限的，通常要借助站外的流量（如微信端）共同预热，比如在微信公众号发推文、策划H5进行引流、制作海报进行预告等等。
（2）小程序直播：自成流量闭环
小程序直播依赖微信强大的生态链，可以自成流量闭环。从前期预热，到中期直播，到后续分享扩散，都可以在微信里实现。不是每个人都有淘宝APP，但几乎每个人都有微信。微信月活11亿用户，或许就是它的底气所在。
4.用户运营商家可以根据品牌不同发展阶段的用户运营策略，选择直播的平台与方式。
（1）平台直播：增量用户扩展
对于从0到1寻求突破的商家来说，需要源源不断地引进新用户。那么，平台直播是一个很好的公域流量池——就像一个广场，聚集了来自四面八方的人。对于符合条件的商家，平台直播会给予一定的流量扶持。比如抖音推出的3亿流量扶持政策，为商场、线下门店等商家提供转型线上的机会。抖音直播间的引流方式就包括：短视频推荐流、直播推荐流、关注页、同城页等多个方面，帮助商家扩展增量用户。
（2）小程序直播：存量用户运营
对于已经有一定品牌效应的商家来说，小程序直播似乎是一个深耕私域流量更好的选择。
小程序直播可以基于品牌的老用户进行引流——通过微信公众号或微信群，告知用户直播信息。用户本身就对品牌感兴趣，关注产品动态。小程序直播可以做好存量用户运营，提高私域转化能力。
所以，相比于其他平台直播，小程序直播转化率更高，退货退款率更低。平台直播的退货退款率大约为30%~50%，但微信小程序直播退货退款率只有10%左右。越头部的品牌退货退款率越低，有的品牌只有5%。
5.产品运营（1）平台直播：追求直播销量
平台直播的销量数据被不断刷新：2017年，薇娅2小时带货2.67亿；2018年，李佳琦与马云PK直播卖口红，5分钟卖出15000支；2019年，李佳琦双11带货破10亿……
对于主播而言，有销量才有话语权，才有对品牌方的议价能力。因此，主播在选品时也格外苛刻。即使运营、物流、售后有专门的团队来做，主播对选品也有绝对的话语权。每一款产品有没有市场竞争力，是不是全网最低价，合作品牌商能不能在一定时间内无条件退货，都成为衡量的标准。
甚至于在直播间会有需求反向定制供给的情况。在李佳琦的直播间里，粉丝们会问：“有点读笔吗？有尿布吗？有白酒吗？有打印机吗？有洗鞋机吗？有儿童手表吗？……”主播会根据粉丝的需求，反向寻找合作商家。
（2）小程序直播：侧重新品发布和品宣
而小程序直播就不必刻意追求销量最大化。它侧重于新品发布和品宣，所以直播间、主播选择和场控都是围绕品牌调性来做。
以美妆行业为例：专柜的美容顾问用微信与顾客联络，以专柜为中心建立客户社群，图文、视频、直播三位一体，强化与顾客的联系。也许在不久的将来，小程序直播会像双微一样，成为品牌传播官方配置。
写在最后以主播带动流量的平台直播，可以触达更广泛的人群；而微信小程序直播可以加快线上化交易闭环的转化和渗透。当试水直播成为刺激消费的主潮流，如何运用直播工具做品牌长期的规划，已经成为商家线上运营的重要课题。
作者：Vinky，微信公众号：叮儿小铃铛
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