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3月21日晚23时19分，德克士通过官方微博发布《致歉信》：
由于我们管控上的疏忽，致使门店摆放的品牌代言人TOP登陆少年组合人形立牌出现了错误物料，在此向TOP登陆少年组合表达诚挚的歉意，也向广大粉丝和消费者道歉。
我们已第一时间撤销错误物料，并向品牌代言人及经纪团队致歉；同时，对相关责任人予以严肃处理，优化流程，杜绝此类情况的再次发生！
对此给大家给带来的困扰，我们再次表示诚挚的歉意。
此前，有网友发文，称德克士请TOP登陆少年组合来代言，立牌物料做出来，有一名成员的身高没安排好，明显比其他团员矮半个头，一些粉丝看到后，瞬间破防了，要求德克士出来道歉。
记者注意到，不少网友对于德克士的致歉信并不买账，认为德克士应该直接向组合成员苏新皓本人道歉。
潇湘晨报记者曾永红曹伟
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