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美团外卖平台主要提供外卖服务，商家需要按照平台要求提供上门取件服务。然而，有些商家由于特殊原因，如地理位置偏远、人手不足或订单量过大等，可能无法提供上门取件服务。
在这种情况下，商家可以采取多种措施。首先，可以在平台上发布公告或说明，明确告知用户无法提供上门取件服务的原因，并提供其他取件方式供用户选择。这样做不仅能帮助用户了解实际情况，还能减少用户的不满情绪。
其次，商家可以提供自取或快递等其他取件方式。通过这种方式，用户可以更方便地获取商品。同时，商家需要提供详细的说明和指导，确保用户能够正确使用这些取件方式。
此外，商家还可以向平台反馈情况，寻求平台的支持和帮助。平台可能会根据具体情况，给予商家相应的支持和指导，以确保商家能够顺利提供服务。
1.打开闪送员APP登录后，打开听单模式，选择接单类型和交通工具；（设置汽车，摩托车时，需上传驾驶证、行驶证、车辆及车牌照片）；
2.查看待抢订单，查看订单信息（闪送员实际收入、订单品类、重量、取件距离、送件距离、客户备注、客户指定交通工具）
3.点击抢单，抢单成功后，致电寄件人使用标准话术；
4.上门取件，点击我已就位，点击验证取件，对配送物品拍照并上传物品照片（物品要拍全，二次包装的物品，开箱验货拍物品本身，不要只拍外包装，封口的餐饮订单拍两张，一张小票照片，一张物品和小票的组合照要拍全）；
5.拍照上传物品照片完成后，输入取件密码完成取件，无需密码验证的右滑确认取件即可；
6.致电收件方，使用标准话术，然后按照地图导航前往；
“外卖快递终于又能送上门了，方便多了。“家住浦锦街道世博家园二街坊的张先生告诉记者。
自新冠肺炎疫情发生以来，为了更好的防控，上海所有小区都开始实施“不见面”配送、非接触配送等措施。
随着疫情的逐步稳定，上海市民政局在3月24日明确：在继续严格落实“外防输入”要求的前提下，优化调整现行社区防控策略，明确了进入社区的要求。快递员、外卖员等人员出示绿色健康码可以进入小区。
记者今日走访了浦江地区多个小区，从实际情况来看，绝大部分小区都已对快递员、外卖员在符合条件的情况下实行开放。记者在走访中发现，在保证快递员、外卖员进入小区大条件相同的情况下，部分小区间还有着细微差别。
测量体温、出示随申码即可进入
■世博家园二街坊的快递员正在送快递
记者首先来到住宅区域密集的闵行区浦锦街道世博家园版块。在世博家园二街坊内，许久未见的快递小哥、外卖小哥终于又出现在小区内。
一位快递小哥告诉记者：“小区是昨天（3月25日）下午4点"解禁"的，保安先测量体温，再出示随申码绿码就能进了。”一旁的外卖小哥表示：“今天第一天上班，前面来的时候给保安看一下绿码，测个体温就放行了。”
记者还遇到一位下楼寄快递的居民张先生。张先生表示，今天才知道快递可以进入小区，之前无论是取快递、寄快递都比较麻烦，需要到该小区西门处的临时放置点。“外卖快递终于又能送上门了，方便多了。”张先生说。
■门口的快递架还有小部分快递没有取走
随后，记者来到该小区西门。之前被快递堆得高高的架子，如今只剩下小部分快递。“这些快递放了好几天了，我们昨天下午才对快递开放，所以滞留了。”一位小区保安解释道。
之后，记者又到了距离世博家园二街坊不远处的世博家园四街坊。记者注意到，原先门口放置快递的架子已被拆除。该小区保安说，今天（3月26日）早上开始对快递和外卖放行。
对于恢复快递进入小区，快递小哥怎么看？“相对来说，我更愿意送到居民家门口，有人在最好，没人在就放快递柜。”一位快递小哥说道。记者从该快递小哥处了解到，之前统一放置在门口快递架子时，出现过快递遗失的情况，为此还赔了钱，现在送上门就不存在这样的问题。
■外送员扫取随申码
无独有偶，浦江镇瑞和华苑也在本周二（24日）对快递员、外卖员实行开放。该小区相关人士告诉记者，除了测温、出示健康绿码外，对于没有相关快递外卖装备的人员，需要进行信息登记后才可进入。
多设一张临时出入证
在一品漫城小区，进入小区的快递员和外卖员除了要测量体温、出示随申码外，还需要出示临时出入证。该小区物业经理告诉记者，小区开放快递外卖进入小区是从23号开始的，“每个进入小区的人员都需要出示临时出入证。”
一品漫城第一居民区是一个拥有1503户、6000多人的大型住宅小区。疫情发生后，该小区为了更好防控，只保留了南门和东门两处出入口，“东门通往地铁口，快递外卖只能从南门进。”一品漫城一居委党支部书记火春峰介绍道。
■外送员向保安出示随申码
记者在一品漫城南门处看到，要进入小区的快递员、外卖员都在保安门禁处接受检查。“请出示一下随申码和临时出入证。”小区保安正与一位快递员进行沟通。
■临时出入证
记者注意到，在临时出入证的背面有两个白色的空格，“前面填写的是公司名称，后面是人员姓名。”物业经理解释道。只有在快递员、外卖员测量体温并具备随申码、临时出入证后，方可进入小区。
■一品漫城之前设置的集中快递点
据记者了解，该小区由一期和二期组成，二期距离南门较远。“之前从西门走到南门取快递需要20分钟，居民怨言不少。”物业经理介绍道。为此，一品漫城一居委跟业委会、物业公司共同商议，在一期二期折中位置设立快递集中自提点，每个快递公司分门别户，受到了小区居民一致好评。
3月23日，社区根据市里相关要求，对快递和外卖进行有条件进入，对外卖快递人员发放出入证，验证绿码，信息登记后进入社区配送，出社区归还出入证，便于管理及后续追踪。
■小区的快递员
火春峰表示：“我们也希望在保障安全防控的情况下，提高居民更多的便利性。”
随后，记者还从黄浦区、杨浦区、松江区、宝山区部分街道了解到，在测量体温、出示随申码的情况下，都已对快递员、外卖员进入小区实行开放。
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