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一、食品异物商家拒绝赔偿1000该怎么办
1、如果商家拒绝赔偿可以拨打电话12315或者登陆全国12315互联网平台向消费者协会投诉,也可以向国家市场监督管理总局、各地市场监督管理局投诉。消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。
2、法律依据:《中华人民共和国食品安全法》第九十六条
违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。
二、消费者和经营者发生消费者权益争议怎么办
消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过下列途径解决:
1、与经营者协商和解;
2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
3、向有关行政部门投诉;
4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
【法律分析】
食品异物商家拒绝赔偿1000元的话可以向当地的工商部门投诉举报,工商部门接到投诉后会进行详细的调查,然后等待工商处理结果就可以了。除了这个方法,还可以打消费者协会电话来投诉,也是有用的。消费者要注意的是,遇到食品异物和商家协商未果的情况下,也不能使用暴力或者一直和商家纠缠,否则是不利于保护自己合法权益的。吃到异物赔偿1000元法条是真的,根据食品安全法的相关规定,食品吃出异物不仅仅可以要求退款食品的价款,还可以向经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金,而增加赔偿的金额不足一千元的,可以按照一千元进行赔偿。
【法律依据】
4月21日,记者从银川市市场监管局兴庆区分局解放西街市场监管所了解到,近期,该所执法人员接到一起投诉,投诉人称自己在某食品经营店买了一块年糕,消费五毛钱,买回去后发现购买的年糕中存在异物,投诉人要求经营者赔偿1000元,但经营者认为自己利薄,再加上消费者购买的是仅仅五毛钱的处理年糕,赔偿几十块钱已经够多了。双方沟通无果,投诉人这才拿着食品和小票来到该所进行现场投诉。
究竟投诉人的诉求合不合理呢?执法人员了解经过并进行判断后,对该食品经营店进行了检查,在检查过程中,发现该食品经营店确实存在食品安全隐患,同时经营者也认可消费者吃出的异物是制作环节把关不严造成的。对此,执法人员告知经营者根据《中华人民共和国安全法》规定,生产不符合食品安全标准的食品或者明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者三倍的赔偿金;增加赔偿金不足一千元的,为一千元。
经过执法人员的一番讲解,最终该店经营者只好向消费者表示歉意并赔偿1000元,执法人员也对该食品经营店不符合食品安全规定的行为依法进行了处理。
“确保属于消费者的合法权益范围内的,一定予以支持,保障消费者合法权益,同时对于经营者的违法行为也将严格按照法律法规处理,发挥警示震慑作用。”银川市市场监管局兴庆区分局解放西街市场监管所执法人员告诉记者。
记者马鑫王浩实习生官金钰
【责任编辑:闫莹】
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