受持续强降雨天气影响，4月20日，多趟列车、航班受到影响。为确保列车和旅客安全，铁路部门对途经京广铁路韶关境内普速列车继续采取停运和折返运行措施。21日，记者采访获悉，有市民于20日乘火车从湖南长沙、江西南昌等地南下广州，均在韶关境内折返。一位旅客告诉记者，火车在韶关停运后，可以选择原路返回或是从郴州换乘高铁，最终他选择了换乘，并于20日晚成功抵达目的地广州。
有旅客因暴雨滞留火车上
据媒体报道，4月19日-20日，广东、广西、江西等多个省份遭遇暴雨袭击，部分地区面临洪涝危险，多地出现列车停运、航班晚点等情况。4月21日至23日，华南仍将是我国强降雨的核心影响区域，广东、广西、福建等地，有暴雨、大暴雨天气，其中广东成为大暴雨核心区。
在郴州转运的旅客（图据郴州广播电视台）
4月20日，从湖南长沙前往广州进货服装的李女士（化姓），因暴雨导致列车停运，滞留了十几个小时。李女士介绍，她从长沙上车，列车到韶关后停了下来，她一直在车上滞留了十几个小时。最后乘务员告知，列车将要折返，乘客可以选择从郴州下车换乘高铁继续前行，也可以随着列车返回。因行程不算紧急，李女士最终决定直接返回长沙，再另外安排行程。李女士提醒，如果想要南下或者北上，目前最好选择乘坐尚能正常开行的高铁，以免耽误行程。
4月21日，在广东中山工作的吕先生告诉记者，他老家在江西，前段时间返回老家办事，定于4月19日乘坐火车返回广东。他购买了19日晚从江西南昌出发的火车票，结果20日凌晨，列车开行到韶关境内后，便因暴雨停了下来。
吕先生说，按原计划，这趟车会在20日早上6时许抵达广州，他购买了卧铺票，整个旅程基本也就是睡一觉，还能在广州或者回到中山吃上早茶。结果因暴雨耽误了行程。
“火车停了有十几个小时吧。”吕先生回忆，停车大约在20日凌晨3时许，因为凌晨乘客都继续休息了，直到20日上午，他们依旧滞留在火车上，“不过车上供应了方便面。”
直到20日下午，吕先生所乘坐的列车开始返回。他介绍，列车工作人员告知，乘客可以选择随列车返回上车地，如果想继续前往目的地，也可以选择在郴州下车换乘。最终吕先生选择了在郴州下车。
湖南郴州为滞留旅客安排免费换乘
“刚下车时有点迷茫，有人在候车室等，有人出站，人也很多。”吕先生表示，他在等了一段时间后，选择了出站，站外有工作人员引导，指引他们乘坐公交车，前往郴州西站，换乘高铁，还有免费的水可以领。
最终，吕先生在郴州西站，乘坐了高铁，于20日晚9时许，抵达广州，随后返回了中山。
“在郴州乘坐的公交和高铁都是免费的，当时看火车站外广场上全是公交车，上满一辆车马上又来下一辆。”吕先生说，因工作关系，他时常在外出差，也几乎没有遇到过这种情况，“一开始不知道能不能继续走，确实有点迷茫焦虑，但坐上高铁那一刻，就全消散了。”
和吕先生类似的乘客，还有不少。有旅客在社交平台留言，自己乘坐的列车折返后，选择在郴州换乘，“出郴州站后，映入眼帘的，是数不清的志愿者和公交大巴车。”该网友称，也乘坐了免费的公交车到郴州西站，后改乘免费的高铁前往了广州，途中还有工作人员为其塞了面包和水。该网友表示，这些举动令她感觉格外温暖，以后一定专程前往郴州旅游。
火车站工作人员帮助行动不便者换乘（图据郴州广播电视台）
据郴州广播电视台报道，4月20日上午，途经郴州的部分广铁列车受到暴雨影响，近万名旅客出行受阻。郴州市启动应急预案，在火车站现场搭建起帐篷，为旅客免费提供雨衣、面包、矿泉水等应急物品，提供爱心帮助。转运旅客将乘坐公交车统一前往高铁郴州西站。
据“广州铁路”公告，受粤北等地持续强降雨影响，铁路部门于21日12时前，对途经京广铁路韶关境内普速列车继续采取停运和折返运行措施，确保列车和旅客安全；并于21日10时至18时，停运部分途经京九铁路普速列车。从20日上午开始，铁路部门联合地方政府对京广铁路韶关东、衡阳和郴州等火车站受影响的旅客，及时转运到高铁站，通过增开高铁专列、增加沿途车站停点、利用图定车空闲座位等方式，尽最大努力减少对旅客出行的影响。
