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每个地区的自来水公司电话号码是不相同的，以南京为例，南京的自来水公司电话号码为96055。
96055是南京水务集团17家水务服务监督站以及江南、江北7个营业网点都有相关的报修号码宣传资料，统一的客服热线都是96055。南京水务集团有限公司于2013年3月1日成立，主要负责全市主城区自来水生产、供应、服务和城市污水处理以及水务设施设计、施工、监理等。
是在原南京市自来水总公司的基础上，整合南京公用水务有限公司全部资产及南京市排水管理处的部分资产，于2013年3月1日组建成立的一家大型国有企业，主要承担全市主城区自来水生产、供应、服务和城市污水处理以及水务设施设计、施工、监理等职能。
注册资本30亿元，总资产达100亿元，在职员工总数3100余人，企业规模和实力位居全国同行业前列。自来水生产、供应（限取得许可证的分支机构经营）。一般经营项目：水务设施设计、建设；水质量检测；水务投资及运营；水务项目咨询；污水收集处理；水表生产、销售。
工作流程
热线服务内容涉及城市规划、城市房管、违章建筑、建筑质量与安全监督、市容、市政、城市交通、园林绿化、风景名胜、供水、供气、供热等多种行业和社会各个方面，工作流程具体如下：
1、对于一般的信息，市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。
2、对于需进一步落实的信息，热线中心接入市民相关信息后，根据实际情况，经服务中心加工处理后，直接通过热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台（包括主管部门）及有关的责任单位或主管部门。
在规定期限内，由二级或三级网络责任单位落实解决，同时通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心，随后由热线服务中心回访市民，保证服务工作到位。
石家庄供水集团的服务网络覆盖广泛，确保市民能够便捷地办理水费缴纳等业务。第一营业处的营业大厅设在鲜虞街93号附近，为周边居民提供服务。如果您居住在平山县，可以前往石家庄供水集团客户服务中心桥西营业厅，该地点位于新华路27号。这里提供全面的服务，包括水费缴纳、账单查询和水表维修等。
石家庄供水集团致力于为市民提供高效、便捷的服务。第一营业处的鲜虞街93号营业大厅，地理位置优越，交通便利，居民可以轻松到达。桥西营业厅则位于新华路27号，同样方便居民前往。此外，石家庄供水集团还设有多个营业网点，覆盖市内多个区域，为市民提供多样化的服务选择。
如果您在缴纳水费时遇到任何问题，可以联系石家庄供水集团的客服热线，获得及时的帮助。无论是白天还是晚上，我们的客服人员都会随时待命，为您提供支持。此外，石家庄供水集团还推出了线上缴费服务，市民可以通过官方网站或相关应用程序轻松缴纳水费，无需亲自前往营业厅。这一便捷的服务方式，不仅节省了市民的时间，还减少了排队等待的时间。
近日，寒潮来袭、气温骤降，寒潮天气极易对水龙头、水表、管道等供水设施造成危害，目前已有部分居民用户、商户、单位的供水管道和水表出现冻结无水、冻裂漏水等情况，对此石家庄市供水公司向广大市民发出温馨提示，请提前做好水表、水管的防冻措施，以免造成生产生活的不便。
一、预防冻管、冻表情况可采取以下措施
1、对暴露在外的供水管道、水龙头等供水设施及时用保暖材料（家中的废旧棉絮、衣物及塑料泡沫均可）进行包裹，也可用保温材料，填充或者覆盖水表箱、包扎室外爬墙管。
2、夜间请关闭家中装有供水设施房间的门窗，例如阳台、厨房、卫生间等；请关闭居民楼道窗户，保持楼道温度，避免室内及楼道供水管道冻结。
二、出现冻管、冻表情况可采取以下措施
目前石家庄市疫情严峻，供水公司为保障广大市民正常用水，除紧急抢修外，不会采取停水措施。如果家中水管突然无水，且邻居家中用水正常，则可能发生了水管、水表受冻情况。市民可采取“温水解冻”法：将热毛巾包裹在水龙头上，用40摄氏度左右的温水沿水龙头慢慢向管道浇淋，使管道解冻；将热毛巾包裹在水表上，用不高于30摄氏度的温水浇淋，使水表解冻。
请注意：切勿对已冻冰的水龙头、水表、管道等供水设施，采取热开水浇淋或用火烤的方式解冻，避免造成供水设施损坏。
三、如发现供水设施冻坏跑水等现象，第一时间关闭止水，并拨打供水服务热线0311-86112211（全天24小时开通）报修。
目前石家庄市正经历新冠肺炎疫情和严寒恶劣天气的双重严峻考验，抢修人员出入小区和用户家中多有不便，建议广大市民提前做好生活用水储备，避免因用水设施冻坏造成困扰，同时供水公司呼吁市民邻里之间做好用水互帮互助，特殊时期，大家一起共度时艰，供水公司也将全力以赴保障市民正常用水，竭力践行服务承诺。
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