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一、人员管理的五个要点(人员管理的要点和方法)

刘强东曾经说过，一家企业的成功是因为团队，失败也是因为团队。

想要公司发展壮大，培养团队是核心，也是最需要领导去操心的事情。

团队若是搞不好，企业早晚会倒。想要塑造强大的团队，管理少不了。

管理的核心说白了就是管人，而管人的核心则是以下这5点，尤其是最后一点，至关重要，不可忽视。

第一点：文化管理

文化是全体员工的统一价值观和行为准则，如果大家的理念和思想做不到一致，就很难形成默契的合作。

团队讲究互相帮助，团结协作，达成1+1大于2的效果。企业的文化往往就决定了内部的凝聚力，牢牢地把所有员工聚集在一起。

企业文化既是公司的经营理念，更是所有人应该奋斗的目标和前进的方向。想着其不断的奔跑，打造最强的向心力。

第二点：流程管理

常言道：制度管人，流程管事，管理定江山。

确定好流程，有助于提升效率，查漏补缺，防止出现过多的失误，避免不必要的损耗。

其次，还促进员工之间的衔接与配合，帮助大家快速的进入工作状态，减轻负担。

最重要的是，流程越简单，消耗就越小，产能也会随之提高。

第三点：制度管理

制度就是一双无形的手，在约束着所有员工的行为，谁要是敢违反，必定受到应有的处罚。

另一方面制度也能起到很好的威慑作用，正如火炉法则一样，震慑大家，让其不敢轻易逾越红线，打破原则。

对制度的维护，就是对领导权威的维护，制度和领导密不可分。若是制度被破坏，领导说话也将失去权威性。

第四点：人性化管理

管人不能太死板，无论是过严还是过松都很不利于团队发展。

领导要以人为本，要知道，人是企业壮大的前提，即便是制度也是为了人而存在的。如果连员工多没了，再多、再好的制度又有什么用呢？公司都倒了。

所以，要人性化管理，既要留住人才，又要让所有人安守本分，尽忠职守。有奖有罚，千万不要吝啬自己的夸奖和赞美，及时的认可下属，给他们成就感，是一种很好的激励手段。

做管理要学会软硬兼施，刚柔并济，才更容易让人接受，也能够起到更好的效果。

第五点：人才措施

刘邦之所以能够战胜各方面都比自己更强的项羽，就是因为他知人善任，懂得礼贤下士，手下汇聚英才，才赢来了他的巅峰盛世。

企业要想走上健康的发展道路，必须改变只上不下，只进不出的封闭化人才机制，要建立能上能下，有进有出的开放式流动体系。

让能者有机会、有平台发挥出自己的价值和优势，让弱者离开，不再成为企业的累赘。长此以往，不断换血，企业早晚步入正轨，高速发展，在短时间内成为一个庞然大物。

二、做好班组管理的步骤有哪些?

1.明确职责：第一步是确保每个员工都清楚自己的职责和任务，并在完成任务时有足够的资源和支持。这需要对员工的培训和指导，以及分配适当的任务和职责。

2.建立有效的沟通机制：班组内部应该有建立有效沟通的机制，以便员工可以在需要时及时交流信息。这可以通过定期开会或使用在线协作工具来实现。

3.制定计划：制定周、月、季度计划是非常重要的一步，它可以帮助您确定目标并规划实现这些目标的步骤。

4.监控进展：关注每个员工的工作进展情况，了解哪些任务正在拖延、哪些任务已经完成，以及当前工作是否符合预期结果。

工作流程管理与工作流：核心差异解析

BPM和工作流分别支持改进运营，BPM注重流程管理和优化，适合复杂跨部门流程；工作流注重特定任务自动化，适合简单流程。ZohoCreator平台能同时支持BPM和工作流，实现复杂应用创建和常规任务自动化。

一、工作流程管理（BPM）和工作流之间的差异

BPM和工作流究竟有何不同，哪一种更适合您的业务需求呢？我们深入挖掘之前，先简要介绍一下两者的主要区别：

业务流程管理涉及分析、设计、实施、监控和优化流程，以确保它们尽可能高效和有效。

而工作流更多的是关于事物的运营方面，详细说明了任务如何从一个阶段移动到另一个阶段。工作流程通常更简单，并且通常可以使用工作流程管理软件实现自动化。

两者之间具体的差异体现：

1、目标

业务流程管理（BPM）和工作流有不同的目标，这使得它们适用于不同类型的任务。BPM的主要目标是改进和自动化业务流程，使之更加高效并与公司目标和客户需求保持一致。它侧重于持续改进和创新，旨在简化整个组织的流程。

BPM将帮助您实现业务流程的自动化，使其更具灵活性并能更好地应对市场变化。它也有助于培养持续改进的文化，并将流程与技术相结合，从而提升决策能力。

而工作流更多是在一个流程中自动化特定任务。它的目的是确保这些任务按照既定顺序执行并遵循特定规则，这样可以减少手动工作并最大程度地减少错误。

工作流旨在简化您的任务管理，提高任务完成的速度和准确性，确保遵守标准，并改善团队成员之间的协调。本质上，工作流提高了任务执行的生产力和一致性。

2、复杂程度

BPM和工作流的复杂程度也有很大差异。一般来说，BPM更加复杂，因为它管理的是整个流程，这些流程可能涉及多个部门。它需要深入了解这些流程如何融入企业的更大目标以及它们之间如何相互作用。

BPM涉及持续监控、分析和改进流程，通常需要与其他业务系统集成，比如企业资源规划（ERP）和客户关系管理（CRM）。

BPM的应用场景包括供应链管理、客户服务管理以及财务管理等领域，在这些领域中各个部门之间的协调和优化至关重要。

相比之下，工作流的复杂度较低。其专注于在一个流程中自动执行的、定义明确的任务，使得设计和管理变得更加简单。与BPM相比，工作流通常是线性的，遵循设定的固定顺序并且涉及较少的集成。

工作流的使用场景包括文档审批流程、员工入职流程和发票处理等。这些任务简单明了，并遵循预定义的路径，管理特定的常规任务，这使得它们非常适合用工作流来管理。

3、可扩展性和灵活性

在可扩展性和灵活性方面，业务流程管理（BPM）和工作流有着显著的不同。由于BPM是在整个组织范围内进行扩展，因此它更适合处理增长和不断变化的业务需求。它可以管理复杂的、大容量的流程和大型数据集，支持企业范围的管理进行标准化和优化。BPM还支持持续的流程改进，并根据您的特定业务需求进行定制。

例如，一家跨国性的供应链公司可以使用BPM来标准化全球各个办事处的流程，确保一致性的同时允许区域间的差异。

相比之下，工作流在特定任务或部门内是可扩展的，但对于管理整个企业的流程方面可能不如BPM那么有效。

工作流可以在其他领域复制，但存在局限性。这类系统比BPM的灵活性差，因为它们遵循严格的规则，往往被严格定义。更改工作流通常意味着重新设计任务和序列。工作流最适合那些稳定、重复且变化不大的任务。

例如，上述供应链公司的营销团队可能会使用工作流自动化来管理活动审批，确保任务按时完成并遵循活动准则；而IT部门可以使用工作流来自动化服务台票务管理工作，加快工作响应时间并减少手动工作量。

二、业务流程管理（BPM）和工作流的优势与挑战

更好的数据管理：它们通常包含更好的数据跟踪和报告功能，这可以帮助您做出更明智的决策。

合规与风险管理：通过标准化流程，BPM和工作流有助于确保遵守行业法规并降低人为错误的风险。

员工授权：它们可以帮助员工了解他们在流程中的角色，从而提高工作满意度和生产力。

成本效益：使用BPM和工作流工具自动化任务，可以最大限度地减少对体力劳动的需求，从而显著降低运营成本。

改善沟通：这些工具还包括改进团队成员间沟通和协作的功能，确保每个人都在同一频道上。

节省时间：通过自动执行重复性任务和流程，工作流和BPM让员工有更多时间专注于更具战略意义的工作。

虽然BPM和工作流管理提供了许多好处，但也有一些挑战需要考虑。实施BPM可能非常耗时，并且可能需要对现有流程进行大幅度更改。

它通常需要大量的资源，包括人员和技术投资，这对某些组织来说可能是一个障碍。此外，BPM需要持续监控和改进，这可能会进一步消耗资源。

另一方面，工作流管理系统也有其自身的一系列挑战。工作流自动化通常范围有限，侧重于特定任务，而不是解决更广泛的流程效率低下的问题。这种片面的关注点可能无法解决企业内存在的更大规模的系统性问题。

此外，一旦定义了工作流，再进行更改可能会很困难，或许需要重新设计整个工作流，这是一个复杂的过程。

1、谁需要业务流程管理（BPM）？

BPM非常适合那些拥有复杂且相互关联的跨部门流程的企业。它对制造业、金融业、医疗保健业和物流业等行业特别有益，因为在这些行业中，流程上的效率是至关重要的。

如果您的业务目标包括降低成本、提高客户满意度以及提升整体运营效率，那么BPM将是一个强有力的工具。

BPM可帮助您全面了解业务，确定需要改进的领域，并实施具有持久影响的变革。它尤其适用于大型组织或正在进行数字化转型的企业。

例如，一家全国性的银行可能会使用BPM来改进其客户服务流程。通过分析从开设账户到解决问题的整个客户旅程，银行将能够识别出需要改进的地方，并实施能够提升客户体验的措施。

2、谁需要工作流？

BMP适合那些需要提高特定任务或流程效率的企业，再自动化重复任务、确保一致性并减少错误等方面特别有用。工作流工具非常适合小型到中型企业、大型组织内的部门，以及需要高频率处理类似任务的团队。

工作流特别适用于文档审批、客户服务工单处理和日常的HR任务等流程。它们帮助您简化操作并改进任务管理。

例如，您的营销团队可以使用工作流工具来管理内容创建。工作流可能包括起草、编辑、审批和发布内容等步骤。自动化这些工作流确保每一份内容都能高效且一致地完成必要的步骤。

三、结论

选择BPM还是工作流取决于您的业务需求和目标。BPM提供了一种战略性方法，用于优化组织内的整个流程。然而，工作流管理侧重于改进特定任务和顺序，为日常常规的流程提供更简单的解决方案。

最好的一点是，选择BPM还是工作流并不总是非此即彼。许多组织课可以同时使用这两种方法来满足其运营中的不同需求。例如，您可以使用BPM来优化整个供应链，同时使用工作流工具来管理供应链中的特定任务。

像ZohoCreator这样的低代码平台能够同时支持业务流程管理（BPM）和工作流，因为该平台被设计用来帮助您创建复杂的应用程序，同时也能自动化常规任务。

常见问题：

使用ZohoCreator开展业务流程管理（BPM）有哪些优势？

有了ZohoCreator，企业可以收集数据、自动化流程或工作流、分析报告数据、与其他用户协作，甚至还能与外部应用集成。在ZohoCreator上构建的每个应用都会自动翻译为浏览器的默认语言。

基于ZohoCreator构建的企业应用是否可扩展？

ZohoCreator应用可自动扩展，后端基础架构可随业务需求增长无缝扩展。目前，超过170个国家/地区的1万多名Zoho客户正在使用ZohoCreator，超6，00万应用在平台运行，这证明了该平台的强大功能。

我们能否在移动设备上访问应用？

所有基于ZohoCreator构建的应用都带有适用于iOS和Android的原生应用，可以让用户随时随地访问实时数据。我们还使用了渐进式Web应用技术创建移动应用，无论您使用什么设备或操作系统，这些应用都能完美运行。

使用ZohoCreator开展自动化工作流有什么特点？

·自定义您的工作流程

ZohoCreator支持从32种不同的字段类型中进行选择，以便通过表单收集数据。自动填充字段，执行验证并使用逻辑构建安全表单。使用拖放式脚本生成器执行计算和复杂的业务任务。

·通过自动化流程提高工作效率

您可以通过ZohoCreator为任何流程配置多级别审批，更新或任何流程偏差的通知，方便您随时掌控工作。定时执行任务并按时发送报表、活动邀请和提醒。

·与合适的人员共享合适的数据

ZohoCreator支持将用户分组为角色并分配权限，以便他们只能看到其需要的内容。查阅记录审计，以了解谁编辑过您的数据并跟踪对您的应用所做的更改。为您的客户提供维护专用门户，并允许他们登录和访问其信息。

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