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一、人事招聘话术技巧

1、你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。

2、如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。

3、电话接通后，要报对方全名加上称谓，比如某某女士，给对方留下好印象，并表示尊重，态度积极，音量合适，尽可能大方得体。

4、如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。

5、自报家门，告诉对方你的公司名称和职位，并表现出对自家公司的信心，不管规模大小，都要自信的将公司介绍给对方，这可以决定日后他对你和公司的态度。

6、询问此时能否方便接听你的电话，对于一些在职人员可能并不希望有太多的人知道自己跳槽的想法，所以先问问对方不方便的话什么时候可以接听。

7、介绍公司要突出亮点，简明扼要，毕竟电话沟通，说多了有的人可能并不会听进去的，所以大概介绍公司的名称，主营项目，以及目前招聘岗位和给对方打电话的目的就可以了。

8、介绍完公司，可以听听应聘者的需求以及对方的擅长项目和考虑的问题，提炼出匹配点跟卖点。

二、boss直聘人事聊天话术有哪些?

boss直聘人事聊天话术如下：

一、以对方名字开头，并提示对方已经详细看了对方简历，对对方很赏识。让对方感觉自己不是随便想拉你来面试的。

二、强调岗位匹配，比如XXX和你XXX的工作经历很相似，只有匹配的才是人才感兴趣的，不然对方是做程序员，你给对方推荐销售，那在BOSS直聘谁会理你，或者对方的做IT类的销售，你给对方推送教育类的销售，也不算是很匹配。

三、强调岗位福利，比如创始人来自哪里，这个项目的规划，以及未来的发展前景，薪资福利，下午茶，弹性时间等等，相信没有一个人才不会多看一眼的！这样的话，容易吸引志同道合的人才，这样的人才还怕对方会跑掉么？

四、精准狙击人才，比如有的人会觉得招聘销售难，其实很简单，去寻找几个本地同行的销售交流群，然后以销售的身份进到这个群，然后在群里介绍自己做的项目赚了多少多少。

如果自己扮演的好的话，有跳槽想法的其他销售，很容易就会被你吸引并且搜索你们公司，然后来应聘了，至于怎么寻找本地销售交流群可以找我聊聊，这块的话操作比较复杂。

客服的话术技巧客服如何“好好说话”

　　客服的重要性我想每个卖家都是清楚的，那么就需要掌握好沟通这门语言艺术，面对客户，客服要懂得如何与客户进行良好的沟通也就是如何与客户进行“好好说话”，所以了解一些必要的客服话术技巧对于客服来说至关重要，下面小编就为大家介绍一些有用的客服话术技巧。

　　一、假定准顾客已经统一购买

　　当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，在线客服可采用“二选其一”的技巧。譬如，在线客服可对准顾客说:“请问您要那件浅蓝色的上衣还是浅白色的呢?”或是说:“请问今天帮你安排发货有什么问题吗?”。萌萌客客服外包公司的客服负责人提到过，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

　　客服表达的中心思想是:浅白色、浅蓝色你选哪一个，3天到货、2天到货你说的都尽量去做。

客服正在工作

　　二、帮助准顾客挑选

　　许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的在线客服就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。客服表达的中心思想是:红色显气质、白色像淑女，蓝色是年轻，大码适合您，中码可以穿，小码挤一挤，当天一发货，三天就到货。

　　三、利用“怕买不到”的心理

　　萌萌客客服外包公司的客服负责人还提到过，人们常对越是得不到、买不到的东西，就越想得到它、买到它。在线客服可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，在线客服可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

　　客服表达的中心思想是:买到就是赚到，买不到就再也买不到，今天便宜你不买，明天变贵亏钱买。

客服正在总结客服话术技巧

　　四、先买一点试用看看

　　准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，在线客服可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

　　客服表达的中心思想是:害怕产品不好?没有关系，先买一点试试，买了你不吃亏，不上当，包您满意。

　　五、欲擒故纵

　　有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，在线客服不妨故意装着很忙要接待其他顾客，做出无暇顾及他的样子。这种很忙的举动，有时会促使对方下决心。

　　客服表达的中心思想是:欲说还休、欲扬先抑、欲拒还迎，敌不动，我不动，敌蠢蠢欲动，我动不动?动!

　　以上就是小编为大家总结的一些关于客服的话术技巧，希望小编的文章能够对大家有所帮助，想了解更多关于客服的内容，请关注小编。

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