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一、快递代签收，说破损了，快递有赔偿义务吗?

对于快递公司来说，要在签收前拆开验货，有损坏，可当场与快递员处理，在签收以后说损坏，责任与快递公司无关。当然，您要是找代签收人赔偿，这也不知道怎么说，毕竟人家也是好心帮你签收。

二、快递代签后，出现问题谁承担责任呢

属于快递公司的责任。

快递单上写明了签收人，就该由签收人亲自签收包裹。如果快递员没征得签收人同意，就将包裹交由别人代收，应视其未尽到送件义务，因此导致的包裹丢失、物品损坏等问题，由快递公司负责。

1、快递寄到了，客户没收到快递是谁的责任，首先要让快递公司提供签收单，确定是谁签收的。并提供送货快递员的电话。

2、如果是客户同事或是家人签收了。快递公司是没有责任的。如果是快递公司送货了，就是快递公司的责任了。可以要求他们把货物找回，或是索赔。

注意事项：

1、收货地址别留太细

在填写接收地址时候，不要把自己的详细住址写在上面，可选择留下楼栋号或者附近显眼标志物，可将寄件地址写为单位地址，避免个人居住信息的泄露。

2、弱势群体要注意安全

弱势群体，如独居的老人、女士等，在接收快递时候可以在楼下人多的地方接收，防止自己的安全受到威胁。

3、收快递后应当场验货

接收快件时最好当场验货，建议贵重商品要当场开箱验货，尤其是“货到付款“的买家，要小心假快递员送包裹或送假货。接受快递时也要注意观察货物是否有异味、有异常。

快递公司代签收快件引纠纷，收件人投诉！

2023-09-03 13:21·观威海

在网购大额物品时，消费者可以选择在快递员面前直接拆箱，如果有问题，当场拒收即可。南京高先生经营电玩生意，不久前在闲鱼平台上购入6台二手电视机，承运的快递公司为德邦。今年8月11日，高先生收到电视机，当着德邦快递快递员的面进行了开箱验货。

让人没想到的是，连接游戏机后，电视中有五台出现闪屏问题，还有一台掉帧、卡顿，无法满足高先生的使用需求。快递员、卖家以及高先生三人拉了一个群聊，在群聊中，高先生描述了电视机的问题，并表述了自己“退货”的意愿。

在高先生明确不要这6台电视机后，第二天上午，德邦快递的快递员就将电视机全部拉走。随后，高先生准备在平台上准备申请退货退款，却意外发生订单的状态不正常，显示电视机在8月12日下午已经“被签收”。如此一来，高先生就面临无法退款的情况。

南京市民高先生：平台认为电视机我已经签收，卖家也认为我已经签收，就不给退款，一直在进行客服的申诉，然后到现在没有结果。

为此，高先生多次向德邦快递进行反映，希望德邦快递公司给他一个说法。

近期，记者陪同高先生一起前往位于南京金港路的德邦快递公司。工作人员表示，货物确实是公司方面代为签收的。

快递工作人员：我们不签收，发货人疯狂打投诉电话，要求我们必须要签收，然后我们签收了，高先生又疯狂打投诉电话。投诉小组的人让我们必须给他签，就只能给他签。

工作人员表示，一般情况下，快递公司不会代替收货人进行签收，但这个单子非常特殊，发货方一直在打投诉电话，无奈之下才代为签收。原来，高先生在二手电商平台上买二手电视机，卖家没有设置七天无理由退货。

在快递企业看来，自己的责任就是安全地把货物运输到买家手里。高先生开箱验货后，电视机也是完好无损的，至于电视机性能好坏，和快递公司无关，能否退货退款也应该是由高先生和卖家协商。

可对于这一说法，高先生无法接受。随后，这一情况被反映给了德邦快递总部。总部方面表示会联系闲鱼平台，和卖家协商处理此事。最终，高先生拿回了全部的钱款。

二手电商平台中，部分个人卖家没有标注七天无理由退货。这种情况下，买家一定要跟卖家确认退换货事宜，谨防事后扯皮损害自己的权益。

来源：南京零距离

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