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安徽。8月28日凌晨，位于安徽的一家仅有六名员工的小天鹅专卖店遭遇了一场突如其来的“灾难”。由于电商运营人员价格设置错误，该店铺的洗衣机在短短20分钟内以远低于市场价的4-5折被抢购，货值超过7000万元，短时间内产生了超过4万个订单，这一失误导致店铺损失巨大，其中大多数订单为一人购买多台洗衣机。该店铺目前已下架所有商品链接，并在首页发布了一则运营人员的视频致歉，请求购买者同意退款 。

出现这种情况，一方面和平台活动越来越复杂有关，平台的优惠活动不但使买家摸不着头脑，就连卖家也经常把价格设置错误。另一方面和“羊毛党”有关，有很多“羊毛党”发现有便宜可占时，往往一人就下几十单，然后再二手平台转卖牟利，同一台洗衣机，一个人一次下几十单，明显超出了正常生活所需。

针对此类事件，商家除了可以下架错误价格的商品，发布致歉声明，向消费者说明情况，请求消费者退单外，还可以重大误解来撤销订单。

《民法典》第147条规定：基于重大误解实施的民事法律icon行为，行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。什么是重大误解呢？指行为人对行为的性质、对方当事人或者标的物的品种、质量、规格、价格、数量等产生错误认识，按照通常理解如果认识到这种错误就不会做出卖出表示。这种误解必须是重大的，能够影响当事人订约的目的或者重大利益 。

具体到本案，卖家对洗衣机出售价格出现了认识错误，如果他认识到这个错误，就不会卖出，因为卖的越多，亏的越多，正常人都不会做出这样的决定的。

需要注意的是，卖家要撤销这些订单，只能向法院起诉或是申请仲裁机构仲裁，只通知买家是不会起到撤销订单的法律效果。平台也可以出面协商解决该问题，尽量促使双方和解。毕竟做起一家网店也不容易。

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