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一、怎么投诉快递公司

邮政EMS服务不到位，您可以拨打11185进行投诉。如果是其他快递公司服务不周，您可以拨打12305进行投诉。

消费者若反映快递企业无照经营，可直接拨打12315向工作人员提供详细的被诉方名称、地址，我们会将该案件分流至辖区工商部门核实查处。若消费者与快递企业之间发生纠纷，建议消费者直接拨打“12305”特服电话向当地邮政管理部门提出申诉。根据《快递市场管理办法》和《邮政业消费者申诉处理办法》规定，国家邮政部门负责快递市场的监督管理。邮政管理部门接到相关申诉后，会进行调查，若发现快递企业存在违反《快递市场管理办法》的行为的，责令其整改，并按《行政处罚法》的程序进行处罚。邮政管理部门还可以对快递企业与消费者之间的民事纠纷进行调解。消费者若对调解结果不满意，争议双方可向人民法院提起诉讼。

我知道，这篇文章会让快递公司恨死我的。这篇短文很久以前就发布在知乎网站上，也是一篇热文，今天给大家看看。

快递公司派件的时候损坏了包裹，客户生气拒签；快递公司派送延迟；客户有事无法下楼，派件员就是不肯上楼派件。这些事情，大家都应该遇到过，打电话给收件网点，打电话给总部，都没人处理。有时候，我们真的无可奈何。但是，真的没办法治他们么？

今天教大家一个杀手锏——国家邮政局。

邮电局自从分家之后，邮局的政企分开也跟着进行了。邮局管不了快递公司，但是国家邮政局可是正规、合法的快递、物流行业行政管理单位哦。

国家邮政局的网址：http://sswz.spb.gov.cn。投诉哪一个省的，在百度搜索"XX省邮政管理局"，此投诉系统是全国通用的，所以只要注册一个账号即可投诉所有省区的快递公司。注册完成后，按照表单填写申诉，并确认提交。工作日内，一般第2天省一级的邮政管理局会打电话过来核实情况，一般第2天下午/晚上或者第3天，当事的快递网点会打电话过来道歉并沟通处理方式。

具体的操作步骤如下：1、注册账号；2、网站提交申诉；3、按照网站申诉窗口左上角的申诉电话打过去，报出网站注册ID，希望能妥善解决，主要是提醒值班人员及时收阅后台的投诉信息，加快处理速度。

现身说法一下，此投诉系统，我4年以来曾经使用过3次，指导公司售后主管操作多次，一针见效。因为如果投诉，政府部门过问，快递公司就要罚款（不是小数目），当地邮政局（管理部门）要扣年度考评分的。都是混口饭吃，别随便下重手哇。

二、去哪里投诉快递最有效

问题一：到哪里投诉快递公司1、首先向快递企业通过电话进行投诉，投诉电话：

中国邮政投诉电话：11185

邮政快递（EMS）投诉电话：11183

顺丰速运投诉电话：4008-111-111

宅急送投诉电话：400-678-9000

申通快递投诉电话：4008-895-543

圆通速递投诉电话：95554

韵达快运投诉电话：4008-216-789

中通速递投诉电话：4008-270-270

天天投诉电话：400-188-8888

百世汇通投诉电话：400-9565-656

全一快递投诉电话：400-663-1111

国通投诉电话：4001-111-123

速尔投诉电话：4001-589-888

优速投诉电话：400-1111-119

港中能达投诉电话：400-620-1111

如果没有解决问题，下一步就是重点。

选择向国家邮政局申诉，网址是sswz.chinapost.gov打开该申诉网站，点击右上角的【新用户注册】链接，填写注册信息并点击【确认注册】按钮。注册成功后登陆帐号，点击首页【我要申诉】或点击【网上申诉】，阅读申诉须知，然后点击【已阅读】按钮如何投诉快递公司，最后填写申诉信息，有星号标识为必填项，填完后点击【提交申诉】按钮。

向国家邮政局申诉之前，要求先向快递公司投诉。一个星期后无果才可以向国家邮政局申诉。向邮政局申诉之后，凡是合理诉求都可以得到解决！

问题二：怎么投诉申通快递最有效可以投诉

先打电话给当地快递或快递总部客服投诉一下，

当然基本没什么用（大家都知道），有用就更好

如果爱理不理没效果的话，重点是下面：

然后再到“国家邮政局申诉网站”sswz.spb.gov/去投诉，非常管用，是所有快递＼邮件类的老大，

效果超级好的，因为会直接罚他们钱，马上快递员就屁颠屁颠的联系你了

也可以啊12305热线

问题三：去哪里投诉快递公司最有效，圆通快递。亲们，谢谢啦你好，要投诉圆通快递，可以打圆通快递客服电话，然后按语音提示操作，就可以进行投诉了。

问题四：怎么投诉快递公司邮政EMS服务不到位，您可以拨打11185进行投诉。如果是其他快递公司服务不周，您可以拨打12305进行投诉。

消费者若反映快递企业无照经营，可直接拨打12315向工作人员提供详细的被诉方名称、地址，我们会将该案件分流至辖区工商部门核实查处。若消费者与快递企业之间发生纠纷，建议消费者直接拨打“12305”特服电话向当地邮政管理部门提出申诉。根据《快递市场管理办法》和《邮政业消费者申诉处理办法》规定，国家邮政部门负责快递市场的监督管理。邮政管理部门接到相关申诉后，会进行调查，若发现快递企业存在违反《快递市场管理办法》的行为的，责令其整改，并按《行政处罚法》的程序进行处罚。邮政管理部门还可以对快递企业与消费者之间的民事纠纷进行调解。消费者若对调解结果不满意，争议双方可向人民法院提起诉讼。

我知道，这篇文章会让快递公司恨死我的。这篇短文很久以前就发布在知乎网站上，也是一篇热文，今天给大家看看。

快递公司派件的时候损坏了包裹，客户生气拒签；快递公司派送延迟；客户有事无法下楼，派件员就是不肯上楼派件。这些事情，大家都应该遇到过，打电话给收件网点，打电话给总部，都没人处理。有时候，我们真的无可奈何。但是，真的没办法治他们么？

今天教大家一个杀手锏――国家邮政局。

邮电局自从分家之后，邮局的政企分开也跟着进行了。邮局管不了快递公司，但是国家邮政局可是正规、合法的快递、物流行业行政管理单位哦。

国家邮政局的网址：sswz.spb.gov。投诉哪一个省的，在百度搜索XX省邮政管理局，此投诉系统是全国通用的，所以只要注册一个账号即可投诉所有省区的快递公司。注册完成后，按照表单填写申诉，并确认提交。工作日内，一般第2天省一级的邮政管理局会打电话过来核实情况，一般第2天下午/晚上或者第3天，当事的快递网点会打电话过来道歉并沟通处理方式。

具体的操作步骤如下：1、注册账号；2、网站提交申诉；3、按照网站申诉窗口左上角的申诉电话打过去，报出网站注册ID，希望能妥善解决，主要是提醒值班人员及时收阅后台的投诉信息，加快处理速度。

现身说法一下，此投诉系统，我4年以来曾经使用过3次，指导公司售后主管操作多次，一针见效。因为如果投诉，***部门过问，快递公司就要罚款（不是小数目），当地邮政局（管理部门）要扣年度考评分的。都是混口饭吃，别随便下重手哇。

此方法是核武器规模，各位不要轻易拿出来用。遇到问题，还是先进行沟通，如果快递网点态度恶劣，那么就真的没办法客气了。

问题五：请问到哪投诉快递最有效？12305是摆设吗，打好几次都是空号。亲，消费者热线是12315不是12305，你打错电话了好不好？不要怪人家空号！！不过投诉快递不归315，你可以直接投诉到快递公司总部客服，或者是中国邮政

问题六：去哪投诉快递直接在网上找快递公司官网投诉，或者拨打12305投诉就会有人受理。

问题七：在哪里可以有效的投诉快递公司邮政更管理局：区号+12305

问题八：快递的问题可以到哪里投诉啊哪个快递出问题你就找哪个快递的客服投诉。

问题九：怎么投诉申通快递最有效你好，

快递出现这种情况正常的，很多快递的一些快递点都是加盟进来的，不是快递公司自己的。你可以上百度搜索“国家邮政局申诉网站”，去快递的上级主管单位邮政局去投诉，点击右上角先注册，注册好后，进入页面，点击我要申诉，按照上面的提示进行填写即可，这个速度很快的。

满意请及时采纳。

问题十：怎么投诉物流公司?除了物流公司的客服之类的，还可以到哪里投诉?1、物流公司内部一般会有投诉电话，在托运单上应该会有，可以向其公司投诉搐

2、如果向其公司投诉没有用，也可以找相关的管理部门处理，比方向消协315投诉，打电话或上315投诉网站都可以.，但你必须要有证据；

中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹，太嚣张！已停职

近日

#中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹#

冲上热搜

近日，上海一快递员把宋女士的快递送错到邻居家，却要宋女士的丈夫去邻居家取，宋女士听到这种无理要求后投诉。

第二天这名快递员上门送货，却当着用户的面狂踩快递，并扬言“以后你家的快递我买了”。当宋女士表示要报警时，该快递员扬言“可以”“我就是这种态度”。

广大网友热议

有网友认为，“这快递员脾气大，态度嚣张”“还能继续上岗？”

有部分网友认为，“可以自己去邻居家拿一下快递。”

同时也有网友认为，“尊重和理解都是相互的。”

视频截图

宋女士向中通提出赔偿，要求中通按照货物的实际价格退一赔一，但对方表示只能按照遗失物品标准赔偿。中通客服向宋女士表示，“您这种丢失件的话我们不做二次赔付的，因为之前已经赔付您一次了。”

不过宋女士认为，中通此前赔付的是商家，而不是自己，且这一事件中快递员属于故意损坏快递，不应按照快件丢失赔偿。

12月3日，中通快递总部相关负责人称，此事件发生在五天前，对于上述涉事员工，目前已是停职状态。

中通官方回应称，该网点负责人已向投诉客户道歉，快递员目前停职检查。针对本次事件中快递员的行为和对客户的态度，责令网点整改，将加强管理提升服务。

体谅不是消费者的义务

极目新闻评论员屈旌评论：

此事不大，影响却很恶劣。因为现在收寄快递已成万千家庭的日常，说起收快递，恐怕谁都有那么一两件糟心事，快递送错啊，不送上门啊，损毁丢失啊，跟快递员发生过纠纷的人，也不在少数。但这样被闯上门当面耍横，直接踩碎包裹，言语威胁，任谁看了都会觉得，太过分了！气愤之余，也有些心惊害怕，这要是脾气再暴躁点，酿成人身伤害的可能性也不是没有啊！

有人说，这事宋女士也有责任，反正东西就在邻居家，去拿一下也不费事，为什么还非要快递员跑一趟，还要投诉，快递员也很辛苦嘛！这话听着似乎很温情，很周到，但却只能用来约束自己，不能用来要求他人。毕竟，签收快递除了拿到手，还有个验收的环节，收件人直接去邻居那里拿，万一包裹有什么问题，这责任还说得清吗？理解和尊重，不都应该是相互的吗？体谅是情分，但不是必须承担的义务啊！

当面验收是收件人的合法权利，服务不好投诉也是消费者的合法权利，快递小哥是很辛苦，但是他们的辛苦并不是客户造成的，为什么普通人收寄一个快递，行使自己的合法权利，要背上如此沉重的道德包袱？执行法律规定，制定合理的规章制度，完善相应的投诉处罚机制，一切以提升服务质量为中心，这些要靠快递公司去投入，去施行，而不是靠客户一次次去体谅，去忍耐。

话说回这个快递小哥，故意踩碎他人包裹，不仅仅是缺乏职业道德和个人修养，更是涉嫌违法，如果包裹内财物价值数额较大，还可能构成故意毁坏财物罪，并不是如他所言，把人家快递买下来，就可以肆意破坏的。你要买，也得看人家卖不卖吧。

如此严重地损害客户权益，甚至涉嫌违法的行为，快递公司是怎么处理呢？先是跟客户打马虎眼，混淆概念，把故意损坏的行为，参照遗失物品标准赔偿，丝毫没有一点做错了事的愧疚感。而对于涉事的快递小哥，公司又扯出“临时工”“来不及培训”的说辞，表示会进行内部培训，完成培训后仍可上岗。也就是说，虽然这名快递员的行为已经触及了服务行业的底线，但是，公司对他竟然没有一点处罚，不都说快递公司的处罚规则很严，导致快递员压力很大吗？看来中通是个意外啊……

服务之前培训不到位，出事之后善后一团糟，这样的快递公司，会出现这样的快递员，真的一点都不奇怪。花钱买服务，总该有个标准和公道，如果继续任由快递企业有法不依，逃避管理职责，将矛盾转嫁给消费者和快递员，以后大家收寄快递的心理压力该有多大啊！所以，遇到这样的事，还是该报警报警，该投诉投诉，交给法律处理，不仅是维护自己的权益，也是净化行业的风气！

信息来源：江苏共青团

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