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2、刚买的话，可以联系下jd，是可以免费更换新机的；
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1、联系客服：跟客服协商看看他们是否给报修。
楚天都市报6月14日讯（记者汪亮亮）网购的电脑坏了，该找谁修？电脑送修，硬盘里的数据如何保证安全？京东有一批修电脑工程师，让这一切都不再是问题。今日，记者在618大促期间走进京东的电脑维修工作室。
工作室位于武汉新洲的京东亚洲一号仓，一排排工位上，几十名工程师穿着防静电服，正在维修各式电脑。“桌子也是防静电的，每个人手上还要戴防静电手环。”工程师沈飞说。沈飞是他们中间的佼佼者，但凡谁有修不好的电脑，都会找他帮忙。
“品牌笔记本电脑维修，就是找出问题换零件，别看很简单，有时零件全部换一遍，也未必能排除故障。”他说。一次在修理一台屏幕显示故障的一体机时，他把相关的配件都换了个遍，仍未解决问题，最终他发现是接线时有特殊要求，才搞定。
沈飞说：“一个好的工程师一定是会为你省钱的。”有时电脑不供电，一般维修师会以为是主板坏了，要求换。但其实有时去一下静电就好了，用不着换。一天最多能修10几台电脑的沈飞，还常给品牌电脑商找问题提意见。某品牌的一个批次电脑，手的静电会导致自动关机，沈飞向厂家反映：加装导电棉，最后果然解决了问题。
沈飞曾是一家电脑品牌的上门维修工程师，“原来到处跑，非常累。后来跳槽到了京东，不用上门，每月收入也更高了。”
修了多年电脑，他已能从送修电脑的“惨状”判断其主人的使用习惯，“你看这台游戏本，才买几个月，灰就很多，肯定是长时间挂机玩游戏的。这样会影响风扇、硬盘和主板寿命。”
在他看来，电脑送修最重要的是数据安全，“谁也不想自己硬盘里的隐私流出去。”因此，京东对电脑维修工程师有严格规定，不许拷贝客户的硬盘数据。
“常有客户在送修电脑时，请求我们帮忙备份一下硬盘数据。我们只能婉言拒绝，建议他们先备份再送修。制度是最好的保障。”沈飞说。
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