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一、美团骑手被封号了怎么办

当美团的申诉初次遭拒时，是否还有申诉的可能呢？答案是肯定的。骑手们有两条主要的申诉途径可供选择：

首先，系统会提供一个明确的指引，允许用户直接在系统内部再次尝试申诉。只需密切关注系统提示，按照规定的时间重新提交申诉，但务必注意，系统申诉有时间限制，逾期将无法进行申诉操作。

其次，骑手可以选择联系人工客服寻求帮助。可以通过APP内的在线客服功能，详细描述申诉情况，等待申诉专员回电进行处理。如果在线客服无法解决问题，也可以直接拨打客服电话进行申诉。尽管如此，申诉结果并非一次就能成功，若初次申诉失败，可以尝试多次拨打客服电话进行沟通。

二、美团封号怎么解封?

美团封号可以通过多种途径进行解封。

首先，用户需要了解封号的具体原因，这通常涉及到违反平台规则或政策。一旦了解了原因，用户可以采取相应的措施来解决问题并避免再次违规。

解封美团封号的途径主要包括以下几种：

1.在美团外卖APP内提交申诉。用户可以通过APP内的“客服与帮助”选项，联系客服并清晰阐述封号原因，同时表示将不再违规，请求解封。在此过程中，用户应提供相关证据以支持自己的申诉。

2.联系美团客服电话或在线客服。用户可以直接拨打美团外卖的客服电话或使用在线客服功能，向客服人员说明封号原因，并作出不再违规的承诺，以寻求帮助解封。

3.通过美团官网提交申诉。用户可以访问美团官网，在指定的申诉表单中详细说明封号情况，并附上相关证据和承诺书，以期获得解封。

在申诉过程中，用户需要保持耐心并积极配合美团外卖的审核流程。同时，用户必须严格遵守美团外卖的所有规定，以避免再次出现违规行为，否则可能会影响解封进度或导致账号再次被封。

此外，对于美团骑手账号的解封，具体方法还需根据骑手是专送骑手还是众包骑手以及封号的具体原因来确定。专送骑手可以联系所在的美团站点进行申诉，而众包骑手则可以通过关注美团公众号了解申诉流程并提交申诉。

骑手被封账号，不给改过机会？

骑手账号被封禁

一查提示“不配合劳务公司管理”

张师傅：“11月19号跟11月20号，连续两个接单被限制，我不知道什么原因。（记者：限制是什么说法？）就给你几个小时不给你跑单，我不知道什么原因在哪。”

张师傅是甘肃人，这两年在杭州做美团外卖骑手。张师傅说，11月19号那天，他突然接到通知，自己的账号被限制接单了，原因是顾客投诉并给了差评，要求后期改善送餐态度，提升服务质量，否则永久拉黑。张师傅不太理解，就联系了美团客服，工作人员表示，会有一位“赵站长”回复他，可是等了两天，都没接到电话，于是张师傅再次联系了客服。

张师傅：“后来美团说给我催促一下，赵站长会给我回电话，过了20分钟，赵站长给我回电话，他说我向美团投诉他了，我说我没投诉，我说我说明原因，他说你错了问那么多干嘛，你喜欢闹我就陪你闹，他就把电话挂了。”

张师傅说，很快他的账号就被彻底封禁了，平台提示：

您的账号被您所属劳务公司申报为异常账号，由于长期不配合劳务公司管理，违反《配送服务规范》，对您的账号执行永久封禁。

骑手：争取多改进解除限制

劳务公司：服务考核长期不过关

张师傅表示，做骑手这两年，难免会有超时配送的情况，也有一些顾客给了差评，这次又因为超时被投诉，本想着找客服说明情况，争取解除接单限制，将来再多多改进，没想到竟连改进的机会都没有了，他心里很不舒服。

张师傅：“他把证据拿出来，我也拿出来，如果是我的错导致，我接受被拉黑的状态。”

现场，张师傅拨通了美团外卖平台客服热线。

美团外卖平台客服：“违反了劳务公司的相关规定，这个的话，是以劳务公司为准的，（什么规定能跟我说一下吗，具体是哪条规定）是要致电劳务公司咨询的。（哪家劳务公司？）您这边的话归属是广西自由贸易试验区，欧南网络科技有限公司。（你能让他们帮我解除封号吗？）这边的话，只有查询权限，是无法进行解封，解封的话是劳务公司还有站长才有这个权限。”

美团外卖平台客服：“您这边意思是说，站长这边对位骑手有意见，后续经过一些操作，导致骑手封禁的情况。（对，他个人是这么说的）那您这个情况，我如果有这个情况，我们会进行升级处理，我们会在30分钟给你回拨电话。”

后来，美团公关部门回复，经核实，张师傅在工作期间多次被投诉，服务考核长期不过关，11月23号最后跑单仍有两笔投诉，经多次辅导后仍无改善，为了保证良好的用户体验，所以停止其配送资格。

记者表示，想电话联系下赵站长，工作人员表示，因为赵站长之前受到骑手威胁，本人不愿接受采访。

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