电话+V:159999-78052,欢迎咨询邮寄的电脑摔坏由谁赔偿,[小程序设计与开发],[小程序投流与推广],[小程序后台搭建],[小程序整套源码打包],[为个体及小微企业助力],[电商新零售模式],[小程序运营推广及维护]
快递赔偿标准如下:
每个快递公司具体的赔偿方式和金额会有不同:
1、新《邮政法》的说法,只能赔运费的3倍。
2、有的快递(物流)公司在运单上(背面)有承运条款,上面一般有提及,按运费2-10倍的说法都有,也有的是按所托运包裹的重量给出赔偿,如每千克20元等,各家快递公司不大一样。
3、很多快递公司也提供额外保险服务,分为保价和保险两种。
(1)保价就是保多少赔多少,费率一般为货物价值的百分之几(1-5),较贵;
索赔如下:
简单来说,可以拒签快递要求索赔。
保价快递:保价快递丢失或者全部损毁,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少,按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。
未保价快递:承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或约定不明确的,按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。
简介:
快递又称速递或快运,是指物流企业(含货运代理)通过自身的独立网络或以联营合作(即联网)的方式,将用户委托的文件或包裹,快捷而安全地从发件人送达收件人的门到门(手递手)的新型运输方式。
快递有广义和狭义之分。广义的快递是指任何货物(包括大宗货件)的快递;而狭义的快递专指商务文件和小件的紧急递送服务。从服务的标准看,快递一般是指在48小时之内完成的快件送运服务。
在菜鸟裹裹下单寄电脑,到货发现屏幕破裂,维修要花2000多元。未保价,菜鸟裹裹称,特别申请了110元赔付;申通快递称,理赔500元。
8月19日,马女士在菜鸟裹裹下单,通过申通快递给咸阳的弟弟寄电脑。“我是今年2月才买的联想笔记本,5800元。”马女士说,她预约了上门取件,“我第一次寄快递,不知道有啥流程,当时电脑没有包装,我还叮嘱快递员打包要仔细,打包费我出。然后问快递员还需要别的流程不,他说不需要了。直到出了事才知道保价这回事。”
8月21日,马女士的弟弟收到快递,打开一看,电脑外观没问题就拿回家了。回家打开电脑,显示屏大部分破裂,无法使用。
马女士和菜鸟裹裹联系,菜鸟裹裹告知她和快递公司协商,“一开始申通说只能赔偿三五倍运费,后来又说快递外包装没有损坏,确定外包装破损了才是快递公司责任。”马女士说,咨询了电脑维修,换屏费用在2500元。“我事后才反应过来,快递员没有收我包装费,也没有给我好好包装,他把电脑和充电器等一起装在电脑包里,没有分开放,电脑上包了一层纸,起不到防护作用。”8月27日,马女士接到申通快递工作人员来电,称可赔付500元。对此,马女士不能接受。
8月28日,华商报记者看到,马女士邮寄的电脑合起时左下角变形翘起,打开后电脑屏幕左上角碎裂严重,整个屏幕大面积破裂。
8月28日,记者和马女士联系到菜鸟裹裹,工作人员说,经查询,马女士反映的是8月19日的订单,赔付没有达成一致,“电脑摔坏是运输途中导致的,订单没有保价,鉴于马女士是菜鸟裹裹优质客户,所以特别向快递公司申请了110元,已经是最优的结果。”马女士不认可该金额,会升级处理,后续由专员再处理。
随后,记者和马女士联系到申通快递客服95543,工作人员说,22日接到投诉,马女士邮寄的是个笔记本电脑,价值5800元,维修费用2500元,没有保价,目前协商500元理赔,马女士不同意。“电脑摔坏是物流过程中产生的,运输中难免有问题。”工作人员说,保价主要看客户意愿,有的快递员会提醒,有的不会,“我们要求电池、充电宝等违禁品会提醒不能邮寄,贵重物品保价不会提示。”目前已经记录马女士诉求,下一步会有专员再和马女士沟通。
华商报记者佘欣/文强军/图
来源:华商网-华商报
电话+V: 159999-78052
专注于小程序推广配套流程服务方案。为企业及个人客户提供了高性价比的运营方案,解决小微企业和个体拓展客户的问题