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9月3日消息，上周，“小天鹅东山专卖店”在直播销售洗衣机时，由于电商运营人员的失误，将全店洗衣机产品的标价设置为了成本价的4~5折。这一错误导致在开售仅20分钟左右的时间内，该店洗衣机被拍下近4万单，下单金额接近4000万元，涉及货值高达7000余万元。

事后，该网店迅速发布公告，向消费者表示歉意，并恳请购入的顾客进行退款。公告中透露，店铺本身规模较小，仅有6名员工，在小县城经营，而此次的失误预计将导致高达3000万元的损失。

然而，尽管商家发出了退款请求，但目前仍有大量顾客拒绝退款，甚至加价在第三方平台上转卖，希望从中捞取差价。据悉，这次下单的顾客绝大多数都是从专门的“薅羊毛群”得知消息后迅速下单的。这类“专业”的薅羊毛行为不仅给正常运营的店铺带来极大损失，而且可能涉嫌违规甚至违法。

据多家媒体报道，针对这一事件，绩溪县市场监督管理局已有相关部门介入调查价格错误的具体原因。同时，安徽省宣城市消费者协会也表示，目前市场监督管理局方面已联系到涉事商家，并要求对方提交相关事件说明和材料。