联通手机用户可以通过以下方式办理挂失:
1、通过中国联通APP,点击菜单“服务-办理-基础服务-挂失解挂”根据页面提示办理挂失。
2、拨打联通客服热线人工服务办理挂失。
中国联通APP提供了线上预约销户服务,适用于联通4G和5G用户。若手机卡丢失,用户可以登录中国联通APP,进入【服务】-【办理】-【销户】路径,选择销户原因并提交申请。销户流程包括销户申请提交、销户处理以及退费处理。
用户需在APP中进行手机号码和身份证信息的验证,验证通过后即可查询销户和退费进度。销户退费流程的完成时间有所规定:本月申请预约销户的用户,次月1日系统会结清整月费用,并且用户需在25日前完成销户与退费。
需要注意的是,融合业务、宽带等非单独手机卡业务暂不支持线上预约销户查询。此外,若用户账户余额不足,为了避免因无法抵扣相关费用导致销户不成功,APP会建议预存一定金额话费。用户可以选择预存话费或直接进入下一步身份验证。
在身份验证阶段,用户需要上传身份证正反面,验证通过后继续进行活体验证。活体验证通过后,用户可以选择将账户余额转移到其他联通号码、银行卡、沃账户或放弃余额。如果选择将余额转移到其他联通号码,需要进行验证并确认。