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一、如何给订阅号添加人工客服按钮?

订阅号能否设置人工客服按钮？答案是肯定的！以下是两种设置方式。

第一种方式是授权公众号。首先，在微信中搜索“微小助”，关注其公众号。接着，点击微小助底部菜单中的【新增授权】，按照提示操作。若授权过程中报错，需联系主管理员完成授权，并添加至微小助管理员。授权成功后，根据提示添加客服。进入公众号管理中心，点击【自定义菜单】，添加按钮并设置，保存成功后，测试并观察设置效果。

第二种方式效果与第一种类似，但在点击【人工客服】按钮后，回复内容以文本加链接形式呈现。设置界面需注意超链接格式，避免输入错误。此方法利在于用户可点击链接获取更多信息，但弊在于用户可能在链接跳转后离开公众号聊天界面，不利于引导用户发消息。

二、微信公众号自定义菜单如何添加人工客服按钮?

微信公众号作为企业/品牌的服务窗口，提供人工客服服务至关重要。本教程旨在指导用户如何在微信公众号上添加人工客服按钮，实现更高效、便捷的客户服务。

首先，您需要在微信中搜索并关注“微小助”公众号。接下来，点击底部菜单【新增授权】，按照提示操作，完成公众号的授权。

授权成功后，通过【管理中心】入口，进入公众号后台。对服务号而言，推荐使用【智能客服菜单】，用户点击人工客服按钮后，会弹出问题选项供选择，从而自动接入相应的客服。

在【管理中心】中，点击【更多】图标进入【智能客服菜单设置】。通过【+新增】按钮添加自定义菜单选项，并设置自动接入客服或推送文字引导。完成设置后，点击【保存】，并将其添加至公众号自定义菜单。

进入【自定义菜单】图标，点击【+】新增按钮，配置人工客服按钮。设置完成后，点击【更新到微信服务器】以确保生效。为测试新设置，建议取关公众号后重新关注。

怎么点击公众号自定义菜单跳转客服接待？

公众号作为承接企业私域流量的平台，当短时间内关注人数较多时，怎么能够在公众号后台自助接待客户呢？比如，怎么在公众号自定义菜单里部署客服系统，实现粉丝关注后通过点击自定义菜单自动接入客服接待界面进行咨询？

1、设置点击自定义菜单回复

通过设置点击自定义菜单自动回复蓝字智能菜单，将常见问题进行总结后设置为智能菜单，用户点击菜单后触发智能菜单，根据智能菜单里的各个常见问题，点击蓝字，用户可以收到问题答案。

2、自定义菜单跳转云客服接待

通过接入芝麻小客服，来生成H5云客服链接（如何使用咨询文末客服）。将H5云客服链接放在公众号自定义菜单里设置为点击跳转的，那么用户点击后就能直接跳到H5云客服界面，用户可以直接在这里进行留言沟通，客服在网页端进行消息回复。

3、自定义菜单跳微信客服

在芝麻小客服客服系统中接入微信客服，进行配置后，可以让用户通过微信客服进入接待页面后，实现自动回复、关键词回复、打开客服回复等。

将生成的微信客服渠道链接，放在您公众号自定义菜单跳转链接那儿，就可以实现用户点自定义菜单跳转微信客服进行接待。

管理者和客服可在网页端接待咨询，对聊天聚合管理。

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