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名创优品
小程序也是官方的沟渠平台，所以从名创优品小程序买的东西和从店里买的是一样的，从哪里买关键还是看你自己，
我平时
不大喜欢出门，没事的时候就在名创优品小程序里逛逛，买买自己需要的东西或者看看有什么新品，看到喜欢的加入
购物车
，
最后一块
在名创优品买的东西不支持退换。
据黑猫投诉平台称，高女士表示，她从名创优品购买了口罩，该公司承诺在2月29日发货，但到3月8日都没有发货。高女士多次联系MTRP联系退货，“电话客服打了几百个，一直忙个不停，天猫、淘宝、微信小程序客服，没有一个人不理，没有一个人回复”。
此外，用户数量也表示，在不交付货物的情况下，申请退款后，同样不能接触客户服务，根据小型项目和电子商务平台的口号，该平台可以30天无言的回报，2个工作日退款。
事件案例：
微博用户小爱（化名）告诉《时代财经》，她的朋友从名创优品那里买了一盒口罩作为生日礼物。“名创优品内部购买的口罩质量很差，每只3．9元，拒绝协商或退货。”目前，小爱已经向12315投诉，希望能解决这个问题。
客户服务部门没有回应有关反复打电话的投诉。然而，据21世纪投诉平台报道，除了口罩，许多消费者也表示，他们不能在7天内购买帆布包、耳机等知名产品而没有理由退货。
今年9月，名创优品上海一门店售卖的“一步可剥指甲油”被上海市药品监督管理局抽检不合格，产品中的三氯甲烷含量达到589.449μg/g，比国家标准高出了1400多倍，而三氯甲烷属于化妆品禁用物质，且属于2B类致癌物，此事引发关注。
10月28日，名创优品通过官方微博对外宣布，将以10倍的价格召回市场少量留存的“一步可剥芭比甲油胶（樱桃红）”产品，消费者携产品到名创优品国内所有门店即可办理赔付补偿。同时，公司创始人叶国富将以个人名义拿出1亿元人民币，设立“名创优品亿元品质保障基金”，用于未来出现产品质量问题时，即时对消费者“退一赔一”先行赔付。
名创优品一款指甲油被检出致癌物超标
今年9月，名创优品上海一门店售卖的“一步可剥指甲油”被上海市药品监督管理局抽检不合格，此事引发关注。
10月28日，名创优品通过官方微博对外宣布，“名创优品以10倍的价格召回市场少量留存的‘一步可剥芭比甲油胶（樱桃红，详见附图）’产品，消费者携产品到名创优品国内所有门店即可办理赔付补偿。”
据南都此前报道，9月23日，上海市药品监督管理局公布的《2020年第1期化妆品监督抽检质量公告》显示，该局上半年组织了对上海市963件化妆品产品的检测中，来自名创优品一家上海市静安区品立百货店售卖的一款名为“一步可剥指甲油”（批次9C19）被检出三氯甲烷含量高达589.449μg/g，按国家规定三氯甲烷含量不得超过0.40μg/g，由此推算，该商品的含量是国家标准限值的1400倍之多。
值得注意的是，上海市药品监督管理局在公示的备注信息还指出，“企业申请复检，经深圳市药品检验研究院复检，结果仍不合格。”据悉，三氯甲烷属于《化妆品安全技术规范》（2015年版）中的化妆品禁用物质，即不得添加使用。三氯甲烷常用作溶剂、洗涤剂和各种带色化合物的提取剂。2017年，世界卫生组织国际癌症研究机构公布的致癌物清单初步整理参考，三氯甲烷在2B类致癌物清单中。
对此，名创优品品牌中心相关负责人9月27日回应南都记者称，在接到药监部门通知后，公司已委托第三方机构对同一批次产品进行两次复检显示均合格，涉事的产品数量为401件，已进行下架处理。
公司上市，此前餐具、香水等也被检出质量问题
指甲油所含化学物超标，正是发生在名创优品上市前夕，据南都此前报道，美国时间9月23日，名创优品正式向美国证券交易委员会（SEC）递交IPO招股书，拟于纽交所上市，计划募资1亿美元，代码为MNSO。10月15日，名创优品在美国纽交所正式上市，其股票代码为MNSO，每股发行价20美元，发行量3040万股，市值达69.92亿美元。
招股书显示，截至2020年6月30日，名创优品在全球逾80个国家和地区构建了超过4200家门店的零售网络，其中，中国市场门店超过2500家，海外市场超过1680家。
南都记者注意到，此次也并非名创优品首次被爆出产品质量存在问题。此前，名创优品一款名为“KaKaoFriends”RYAN单耳苹果碗的餐具被检出三聚氰胺迁移量（4%乙酸）项目不合格。此外，还有香水等产品此前被检测出过有害物质过量或不符合规范。
10月27日，名创优品在2020品质战略发布会上公开宣布，将构建行业首个“1+1+1”品质管控体系，即国家质检机构、权威第三方质检机构以及内部品控团队共同协作，对产品质量三重把关。名创优品与包括SGS、INTERTEK、CTI在内的全球知名第三方权威机构保持密切合作，持续对产品实施最高级别的质量管理。
同时，名创优品还宣布，公司创始人叶国富将以个人名义拿出1亿元人民币，设立“名创优品亿元品质保障基金”，用于未来出现产品质量问题时，即时对消费者“退一赔一”先行赔付，解除消费者的后顾之忧。
采写：南都记者王琦余毅菁
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