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如果对航空服务不满意，建议先向航空公司投诉。如对其投诉处理不满意，可向民航局消费者事务中心申诉。
（一中国南方航空官方投诉渠道如下：
1、电话投诉
国内拨打：95539-1-9，4006695539-1-9
海外拨打：+864008695539-1-9，+86-20-22395539-1-9
营业时间：7×24小时
服务内容：意见、建议及投诉。
2、网页投诉渠道：中国南航-用户反馈
（二民航局投诉方法：
1、民航局设有专门受理消费者投诉的渠道，可以直接进入民航局官网
2、找到首页右下方的社会监督板块，点击“消费者投诉”图标，进入相关消费者投诉页面。
扩展资料：
《航班正常管理规定》（以下简称《规定》已于2017年1月1日起正式实施。这部广受业界和社会关注的规定，是民航局第一部规范航班正常工作的经济类规章。
《规定》从航班正常保障、延误处置、旅客投诉管理、监督管理、法律责任等各个方面，进一步明确了航空公司、机场、空管等航空运行主体的责任，为维护乘客合法的权益、保障正常航空运输秩序提供了法律依据。
《规定》在第三章第一节中明确规定，国内承运人是否对航班延误进行补偿、补偿条件、标准和方式等由航空公司自行决定。国内承运人需要根据各自情况，制定并完善航班延误补偿标准，同时上报民航局和各地区管理局备案，并予以对外公布，做到透明公开。
参考资料：南航-客服中心
民航局-公众留言
厦门航空最怕12326航空投诉。根据查询资料显示12326民航服务质量监督电话开通，国内航空公司投诉响应率达100%。董志毅强调，12326开通后，航空公司、机场等相关企业要继续履行好首问责任制，认真对待旅客投诉，耐心细致解释、合法合理解决。
回答：您的问题应该是想问航空公司最怕消费者去哪个部门投诉，现回答如下：
第一：最怕用户拨打12315（消费者投诉电话进行投诉。
第二：同时也怕用户到中国民用航空局（简称中国民航局或民航局，英文缩写CAAC消费者事务中心投诉。
第三：同时也怕用户拨打12326（民航服务监督电话投诉。
南航最有效投诉电话是95539-1-9。
1、南航一直以来都非常重视客户的反馈和意见，致力于提供优质的客户服务。当旅客在乘坐南航航班时遇到问题或有投诉需要解决时，他们可以拨打95539这个号码来咨询、投诉或寻求帮助。这个投诉电话能够提供给旅客一个可靠的渠道，让他们能够表达自己的不满、提出问题或投诉。
2、当旅客致电95539时，他们可以与南航的客服人员进行沟通，详细说明自己的问题，提供相关的票据和证据，以便更好地解决问题。南航的客服人员接到投诉电话后，会认真听取旅客的投诉，并尽力提供解决方案和帮助。
3、他们会核实问题，并与相应的部门进行沟通，以解决旅客的问题和不满。同时，南航还向旅客提供了其他渠道来解决投诉问题，例如在南航的官方网站上可以提交网络投诉表单，或者通过邮件、传真等方式与南航进行联系。
4、95539作为南航的投诉电话，旨在为旅客提供一个及时、便捷的投诉解决渠道。南航非常重视旅客的投诉和意见，他们会尽全力解决旅客的问题，改进服务，以提供更好的客户体验，南航的最有效投诉电话95539是一个给予旅客解决问题和表达意见的渠道。
中国南方航空公司简介
1、中国南方航空公司（ChinaSouthernAirlinesCo.，Ltd.）简称南航，成立于1988年，总部位于广东省广州市。作为中国最大的航空公司之一，南航是中国三大航空联盟之一，也是世界最大的航空联盟——天合联盟的成员之一。
2、南航的航线网络涵盖全球220余个航点，服务范围达到40多个国家和地区。作为中国境内航线的主要运营商之一，南航连通了国内各大城市，并拥有广阔的国内航线网络。同时，南航还在国际航线方面发展迅速，开通了众多国际航线，包括欧洲、北美、澳洲、非洲和东南亚等地。
《中国民航报》、中国民航网记者郭瑛报道：2019年1月24日，农历猪年除夕，万家灯火，人们正在家里吃着团圆饭，看着春晚。有那么一栋大楼，同样是灯火通明，铃声不断，是的，这就是南航客服95539大楼，这里面有南航客服人的除夕夜。
为全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，南航及时推出了相关客票的售后服务政策，旅客致电95539热线咨询和办理退票业务的需求大幅急剧增加，1月21日-24日95539接到旅客来电28.08万通，呼入量同比（2019年2月1日-4日春节同期）增长93.76%。
因应大规模旅客退票需求的情况，客户服务部高度重视，主要领导靠前指挥，通过及时调整生产力量，重点放在话务接听和退改签业务单审核，出台激励政策，安排大量员工加班，动员休息员工回岗支援等一系列措施，全力做好旅客服务工作。客服一线员工通过提前到岗或延迟下班，自愿取消休假返回工作岗位等方式，为做好春运服务，为武汉加油，贡献自己全部的力量。
除夕夜，南航95539客服作为一线工作人员24小时全天候坚守岗位。
1月21日-1月24日客服部员工加班1739人次，管理人员及后台人员支援话务147人次，调整坐席技能组互相支援277人次。同时，上线繁忙语音提醒分流旅客通过APP、微信、官网办理退改业务；客服部驻AOC席位及时联动传递最新消息，上线95539@csair.com邮箱为旅客提供7×24小时中英日韩四语服务，涵盖一般咨询、特殊服务、退改签、航延、金银卡等业务。截止1月25日，共处理95539邮箱邮件15585封。1月21日-1月26日客服部员工加班2527人次，管理人员及后台人员支援话务177人次，调整坐席技能组相互支援332人次，同时上线繁忙语音提醒分流旅客通过APP、微信、官网办理退改业务，客服部驻AOC席位及时联动传递最新信息，上线95539@csair.com邮箱为旅客提供7x24小时中英日韩四语服务，涵盖一般咨询、特殊服务、退改签、航延、金银卡等业务。截止1月26日，共处理95539邮箱邮件16410封。
95539客服为武汉加油打气（本文图片由南航提供）
除夕之夜，95539客服作为一线工作人员，在万家团圆之时，他们仍24小时全天候的坚守在岗位上。虽然不是可敬的逆行者，但他们同样坚守阵地没有退缩。只要有旅客致电过来，他们都会耐心的为旅客提供服务，安抚旅客的心情。在此期间，客服部涌现出大量的先进事迹和好人好事，有党员主动取消春节休假回岗支援的杨立强、文钰玉等。班长杨立强工作9年，是一名党龄3年的党员，已经有10年没有回家过春节了，本来答应了家里的父母亲，今年无论如何都应该回家过年，但公司进入…应急响应后，他作为共产党员，义无反顾地留了下来，利用自己的休息时间回岗支援现场，下班后，一通电话给家里的老母亲，告知受武汉疫情事件，航空公司也受了极大的影响，本来答应好过年回家的事，可能又再一次食言了，但也答应了他们，明年过年一定会回家过年，母亲虽然心里一百个不愿意，但也说出了话“那你要注意安全，在公司就好好工作，在家里就不要出门，等疫情过后再请个假回家吧”。杨立强说：“作为一名共产党员，应该站在旅客的角度出发，一直把”旅客为先，服务保障“的理念放在心上，无论前方的路有多艰辛，我相信，在大家的共同努力下，一定能攻坚克难，胜利的曙光就在前方”。
由于疫情而引发的退票量剧增，为保证旅客退票能及时到账，电商公司财务部史华经理放弃与家人的难得团聚，已经休假的他大年初一晚上即赶航班返回广州组织人员成立退票资金清算小组，及时退款的同时做好每日监控，向公司报告资金流入、退出和资金缺口情况，保证票款退款顺畅，让旅客安心。
高端部坐席董菊清多次主动休息回岗，连续上班11天。虽然住所离公司较远，每天上下班车程2个小时，但因为看到新闻报道武汉疫情严重，被医护人员义无反顾赶往疫区的精神所感动，觉得应该为社会出一点力。她说：“在家看新闻里一线的医护人员那才是真的辛苦，我们能做的有限，特殊时期应该为公司、为旅客尽量多做一些”。双胞胎姐妹花王乙舟、王乙帆是2019年11月新入职的员工，今年是她们第一次没有在家人身边过年，对于过年回家，姐妹花表示“作为民航人，作为一名南航客服，我们要坚守岗位，为春运及武汉疫情退票做好售后服务，做一名有担当有所为的98年新青年新客服人”。
疫情无情人有情，面对困难，我们南航客服人主动担当，积极践行央企的社会责任，在疫情面前绝不退缩。病毒可能阻挡住了旅客归家的旅途，但是阻挡不了我们对旅客的真情服务。让我们一起众志成城、沉着应对，用爱冲断病毒的阻隔，与旅客紧紧地连线在一起，战胜病毒，迎接更温暖更美好的春天！
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