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一、京东送货上门是必须的吗

品牌型号：华为P50

系统：HarmonyOS3

软件版本:京东11.4.0

京东送货上门是不是必须的，要看买家当时购买商品的时候的收件选择，买家可以选择自己去快递点取这个快递，当然如果说是选择了到付款的，那一定就需要送货上门才可以的，还有就是一些比较贵重的商品一般都是需要送货上门。

在选择配送服务的时候，选择京东快递以及收货时间，收货地址上必须注明自己收货的门牌号，这样京东快递会送货上门，如果选择无接触配送的话，一个地区会有一个指定的代收点，到货后自己去取就可以。

一般京东快递是不允许私自放在代收点的，都是需要送货上门，要客户现场签收才行的，是客户主动要求放在某个地方，但是这样还是会引起不必要的纠纷，万一到时候客户又不承认了，那么快递又丢了，就需要快递员自己去承担。

二、京东快递送到家吗还是自己去取

京东快递既能够送到家，也支持自己去取。

首先，京东快递的主要服务之一就是送货上门。当你在京东商城购物并选择快递配送时，你可以指定送货地址，包括家庭住址。京东的快递员会根据你提供的地址，将包裹直接送到你的家门口。这种服务尤其方便那些没有时间或不方便外出自取包裹的消费者。例如，如果你购买了一些重物或大型家电，京东快递的送货上门服务能帮你省去搬运的麻烦。

其次，京东快递也提供了自取服务。这主要通过京东的自提点和合作点实现。如果你选择自取，你可以在订单中选择离你最近或最方便的自提点，然后在包裹到达后自行前往提取。这种方式适合那些喜欢亲自挑选或检查商品的消费者，也适合那些希望节省配送费用或更快拿到包裹的用户。比如，如果你在公司附近有一个京东自提点，你可以选择在午休时间或下班后顺便去取包裹，这样既能保证及时取件，又能灵活安排自己的时间。

京东快递怎么了？送货上门服务承诺，竟成空谈，购物体验真差

引言：快递服务的承诺与现实近年来，随着电商行业的迅猛发展，快递服务已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。然而，京东快递作为行业内的佼佼者，其服务质量却屡屡受到消费者的质疑。尤其是“送货上门”这一基本服务承诺，在许多地方并未得到有效落实。本文将结合个人经历，探讨京东快递在送货上门服务上存在的问题，并对国家快递新规的执行情况进行反思。

京东创始人刘强东

正文：京东快递送货上门承诺成空谈一、承诺与现实差距大京东快递在官方宣传中一直强调“送货上门”的服务承诺，旨在为消费者提供便捷、高效的快递体验。然而，在实际操作中，这一承诺却常常成为空谈。特别是在偏远地区或农村地区，快递员往往只是打电话通知收件人去镇上自取，而不愿履行送货上门的义务。

京东的承诺

二、个人经历：乡下老家遭遇困境笔者老家位于乡下，距离镇上约七八公里。最近一次通过京东购买商品时，快递员在送达镇上后，仅打电话通知家人去取件，并未提供送货上门服务。尽管笔者事先已明确要求送货上门，但快递员依然置若罔闻。这种行为不仅违反了京东快递的承诺，也给消费者带来了极大的不便。

商家的承诺

三、快递员应对策略多样面对送货上门的要求，一些快递员甚至采取了“上有政策，下有对策”的策略。他们以各种理由推脱责任，如“路太远”、“时间不够”等，从而避免履行送货上门的义务。这种行为不仅损害了消费者的权益，也严重影响了京东快递的品牌形象。

四、国家快递新规执行不力针对快递服务中的种种问题，国家相关部门已出台了一系列新规，旨在规范快递服务行为，保障消费者的合法权益。然而，在实际执行中，这些新规并未得到有效落实。一些快递公司为了追求利润最大化，往往忽视了对快递员行为的监管和培训，导致送货上门等承诺成为空谈。

购物后商家的答复

五、深度剖析：快递服务为何难落实？①、运营成本压力

对于快递公司而言，送货上门无疑会增加运营成本。特别是在偏远地区或农村地区，由于交通不便、配送距离远等因素，送货上门的成本更是高昂。因此，一些快递公司为了降低成本，往往选择不履行送货上门的承诺。

②、快递员素质参差不齐

快递员作为快递服务的直接执行者，其素质和服务态度直接影响着消费者的体验。然而，在实际操作中，一些快递员由于缺乏培训或职业素养不高，往往忽视了对消费者的承诺和服务质量的要求。

③、监管力度不足

尽管国家已出台了一系列新规来规范快递服务行为，但在实际执行中，监管力度仍然不足。一些快递公司为了追求利润最大化，往往忽视了对快递员行为的监管和培训，导致送货上门等承诺成为空谈。

六、结语：期待快递服务真正落实承诺快递服务作为电商行业的重要组成部分，其质量和效率直接影响着消费者的购物体验和满意度。因此，我们希望京东快递等快递公司能够真正落实送货上门等承诺，为消费者提供便捷、高效的快递服务。同时，我们也呼吁相关部门加强对快递服务的监管和培训力度，确保各项新规得到有效执行。只有这样，我们才能共同推动快递行业的健康发展，为消费者创造更加美好的购物体验。

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