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深圳宝安机场的南航值机员不需要自己购买工作服装。航空公司会提供统一的工作服,并要求员工按照规定的着装要求进行穿着。值机员的主要职责包括:
1.接到监控服务中心的信息后,立即按照标准操作程序和事件的紧急程度处理紧急事件。
2.确保防空系统正常运作,并尽快为乘客提供优质的服务保障。
3.在为乘客提供服务的过程中,满足绩效考核指标,以提升客户满意度。
4.严格执行公司的服务标准,确保电话在响三声内被接听,报警信号在发出30秒内得到处理。
5.及时向相关人员发送乘客的紧急请求和报警信号,并根据反馈完成相应的协调工作。
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