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进入“已完成订单”或“订单”页面,找到需要改签的订单。
选择改签选项并选座:点击订单中的“改签”按钮,系统会显示可改签的车次列表。如果该趟列车支持选座,在改签过程中可以选择新的座位类型和座位号,确认更改信息后提交订单完成改签。
使用12306平台的“车内换座”功能
查询余票:旅客可以在12306APP上查询自己当前所乘列车的余票情况。
选择换座方案:如果有余票,旅客可以选择一个合适的座位进行换座。换座方案可能涉及补差价等操作,具体以系统提示为准。
确认换座:旅客确认换座方案后,按照系统提示完成换座操作。
向列车员寻求协助换座
说明情况:乘客可以向列车员说明自己的需求,例如希望照顾小孩、老人或方便照顾小孩等,请求列车员的帮助。
遵守规则:列车员会根据车厢内的座位分布和安全情况,评估安全情况和车厢内的座位分布后,在确保安全和秩序的前提下,协助乘客进行换座。
总的来说,高铁车内换座可以通过以上多种途径实现。需要注意的是,换座时需遵守列车员的指示和安排,确保换座过程的安全与秩序。同时,不同车次、不同时段的换座政策和实际操作可能会有所不同,乘客在换座前最好先了解相关规定和要求。
高铁座位的更换主要有以下几种方法:
线上平台换座
12306官方APP或网站:登录后,进入“我的订单”页面,找到需要换座的车票,点击“改签”按钮,重新选择车次与需要更改的座位类型,例如靠窗、过道等。如果有合适的座位可供选择,可直接在线支付差价完成换座操作。
智行火车票等第三方APP:部分第三方购票软件也提供换座服务,如智行火车票APP,打开应用后找到已购买的待出行车票订单,点击“换座”功能,系统会显示实时座位情况,选择心仪的座位后确认并支付差价(如有),即可生成新车票并取消旧票。
线下车站窗口换座:在列车发车前,携带有效身份证件前往火车站售票窗口,向售票员说明要更换座位的需求,并提供原车票及身份信息,售票员会根据余票情况为您办理换座手续。
车上协商换座:上车后,如果发现有相邻的空座位或其他乘客愿意与您交换座位,可以与对方友好协商。这种方式比较灵活,但可能需要花费一些时间和精力去寻找合适的对象,且不确定对方是否同意交换。
总之,高铁换座可以通过多种途径实现,旅客可根据自身实际情况和需求选择合适的方式。无论是提前规划通过线上平台操作,还是临时在车站窗口办理,亦或是在车上与其他乘客协商,都能为旅途增添一份舒适和便利。
9月25日,铁路杭州站官方微博发布《关于网上反映“G32次列车临时更换车体部分旅客没有座位”的情况说明》:9月21日,G32次列车在杭州东站始发前突发设备故障。铁路部门第一时间启动应急预案,组织旅客换乘热备动车组列车,并根据热备动车组定员少于原列车车体定员的实际情况,积极采取协调部分短途旅客改签、在南京南站更换车体增加载客定员、对原购买一等座和商务座旅客退还差价等措施,全力做好服务解释工作。对由此给旅客带来的不便,铁路部门深表歉意。
9月24日据澎湃新闻报道,近日,消费者王女士反映,9月21日她搭乘的从杭州东站开往北京南站的G32次“复兴号”列车发生故障,更换的和谐号列车仅有16节车厢,这导致原列车的第17节车厢乘客从“一等座”变成了“无座”。后列车驶至南京南站再次换车,更换的“复兴号”依然只有16节车厢,“被迫站了一路”。王女士称,虽然事后工作人员退还了差价,但她并不满意,要求12306致歉并对全程车票进行退票。
潇湘晨报综合
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