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一、秦皇岛智慧城管平台怎么找

微信公众号搜索，秦皇岛指尖上的城管。秦皇岛智慧城管平台适应各年龄段群体，全方位拓宽了市民参与城市管理渠道，方便市民上报城市管理问题。可在微信公众号搜索秦皇岛指尖上的城管，关注后可以上报违法案件，查询案件处理进度、查看他人上报的案件信息、为城市管理建言献策等，同时还会以微信红包的形式给予有效案件举报者现金奖励，案件结案以后市民可以对案件处理过程进行评价，完成评价可以参与幸运抽奖。

二、城管随手拍积分有什么用

城管随手拍积分可到城管驿站现场兑换礼品。

市民若发现身边有市政公用、园林绿化、市容秩序、环境卫生等设施缺损及街面秩序、宣传广告、施工管理等领域城市管理问题，可以通过点击综合行政执法局微信公众号“随手拍”小程序将照片上传举报。

经后台审核通过后被采纳的，可根据计分规则对上报人账号进行赋分，同时案件将交由各责任中队、大队或科室进行处置。当市民账号累计到相应积分后就可到城管驿站现场兑换礼品。

随手拍的作用：

市民可以通过“随手拍”功能，投诉城市管理中出现的问题，如路面坑洼不平、商贩扰民经营、突发漏水等。操作时，只需点击“问题上报”，通过手机拍照上传，简单描述问题就可以投诉。

市民投诉后，数字城管监督指挥中心将通过数字城管信息管理系统受理、立案，随后分类反馈至属地城管部门，经过派遣、处理，而后反馈回数字城管信息管理系统，经核查无误后，向反馈者回复处理结果。

系统是24小时值班轮休的，市民反馈的问题，一般不超过72小时就会分派至各区城管局，并迅速回复处理意见。

数字城管让城市管理更精细

2022-05-24 14:31·大河网安阳融媒记者高倩

　　前段时间，市数字化城市管理监督指挥中心荣获2019-2020年度省青年文明号称号。这个集体是如何利用数字化信息技术管理城市、协调处理城市管理问题的？5月19日，记者进行了采访。

　　当天清晨，苍穹如洗，清风拂面，梁坤骑着电动自行车由彰德路进入自己工作的网格。她是市数字化城市管理监督指挥中心的一名信息采集员，每天要找出如暴露垃圾、店外经营、窨井盖破损等城市管理问题。8时30分许，梁坤来到机床厂北街与金水路交叉口，站在人行道上用手机拍下几张占道经营的照片，打开手机软件，将信息传送到数字城管指挥中心。每天，像梁坤一样，穿梭在城区大街小巷的信息采集员有120人。

　　“邺城大道以南、长江大道以北、京港澳高速公路以西、华祥路以东这110平方公里的范围都属于数字城管系统的管辖区域。整个区域共分42个网格，每个网格都有专职信息采集员负责。”梁坤停下脚步介绍，工作时，他们会沿责任路段一遍遍巡查，将各类城市管理问题上报数字城管指挥中心。群众关注的道路破损、下水道堵塞、焚烧垃圾和树叶、架空线缆损坏、乱贴非法小广告等12大类140余小类问题都属于采集范围。

　　记者了解到，不同网格采集的侧重点不同。有的网格背街小巷较多，网格员需要特别关注乱贴小广告、乱堆乱放、乱扔垃圾等情况；有的网格人流量大、临街店铺多，容易出现占道经营堵塞交通现象，这些都需要采集员及时上报。“信息采集是数字化管理的基础。为保证采集信息的质量，信息员不仅要参加培训、学习指挥手册，而且会轮流到各个网格工作、锻炼。这样后续的立案、派遣、处置、核查工作才能有序开展。”市数字化城市管理监督指挥中心综合办公室负责人周亚坤告诉记者。

　　来到市数字化城市管理监督指挥中心，记者看到大厅正前的墙上是一块大型显示屏，上面实时显示着一些路段的情况。每天，有1000余条采集信息通过数字化城市管理系统汇总到这里。大厅内，工作人员坐在电脑前忙碌着，受理员正在对信息采集员上报的信息进行审核，看问题描述、位置、类别、权属等上报是否正确，再将正确的信息传送给值班长，值班长审核后立案，然后将案件信息分派给派遣员，由派遣员将案件派遣至相关单位。相关工作人员现场处理完毕后，会将处理结果反馈给指挥中心。收到反馈信息，指挥中心会指派相应网格的信息采集员再到现场核查、确认。现场工作人员指着电脑对记者说：“这就是数字城管的工作流程，城市中的很多问题就是这样解决的。数字城管就像城市管理的‘智慧大脑’，通过数字化信息技术让城市管理变得更智能、更精细，也让更多市民感受到了数字城管带来的便捷与幸福。”

　　也许有人要问，信息采集员工作时巡查区域是否完全？上报的问题是否能得到有效处置？处置是否及时？在数字化城市管理监督中心，工作人员解开了大家的疑问。通过数字城管系统可以清楚看到每个信息采集员的活动轨迹，也可以追溯案件的办理流程。对办理超时的，工作人员会电话督办，每个月还会进行统计，计算结案率和按期结案率，并对相关办理单位进行评分、排名、通报。

　　据了解，数字化城市管理监督指挥中心还会配合城市治理工作、针对群众反映的热点问题开展专项采集，比如窨井盖更新升级时对井盖的位置、作用、权属及数量进行统计；对城市黑臭水体、暴露建筑垃圾等问题进行专项采集；对“小绿站点”的柜机、存车桩及车辆情况进行摸底。还在工作时段外，派人员巡查重点区域的占道经营情况，确保交通顺畅。“为方便群众反映问题，我们在‘安阳数字城管’微信公众号开通了问题反馈链接，市民可以通过手机微信反映身边的城市管理问题，参与城市管理工作。”周亚坤说。

　　周亚坤感慨，我市的数字城管系统建于2010年，在2016年进行了升级。随着城市的不断发展及市民生活品质的提升，后续将对现有的数字城管系统再次升级，融入更多城市管理内容，逐步实现数字城管向智慧城管的跨越发展，进一步提升城市管理的智慧化、精细化水平，提升城市品质，助力我市智慧城市建设。

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