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铁路局对于退票的规定非常明确，具体情况如下：
首先，在发站开车前，通常可以退票，但如果是在开车后2小时内，则需要扣除20%的退票手续费，退还80%的票价。特别说明的是，在春运期间，退票时间需要提前6小时。团体旅客必须在开车48小时以前办理退票手续。
其次，当旅客在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。如果在折返地或换乘地退还未使用部分票，将按上述第1项的规定办理。
对于已经开始旅行的旅客，通常情况下是不能退票的。但如果因伤、病不能继续旅行，经站、车证实后，可以退还已收票价与已乘区间票价的差额。需要注意的是，如果已乘区间不足起码里程，将按起码里程计算票价。
此外，带有“行”字戳迹的车票在退票时，需要先办理行李变更手续。而站台票一旦售出，将不予退还。同样地，改签过的票也不予退票。
您购买的火车票如果决定不乘坐，是可以申请退票的。不过，退票的具体规则会根据您购票的渠道有所不同。若您是在官方网站或官方App上购票的，通常退票政策会相对灵活一些；而如果是在火车站窗口购票，则需要遵循车站的具体规定。
退票的时间点也很重要。如果您在火车发车前的48小时内提出退票申请，铁道部门会根据距离发车时间的长短收取一定的手续费。具体来说，如果距离发车时间不足48小时，但超过24小时，将收取票面价格10%的手续费；如果在24小时之内但发车前，手续费则会上升到票面价格的20%。建议您在距离发车时间较近时尽快操作退票，以避免不必要的费用。
需要注意的是，退票操作最好在官方网站或官方App上进行，这样不仅操作流程更为简便，而且能够有效避免在车站窗口排队等待的时间。此外，网站上的退票系统通常会提供详细的退票指南和注意事项，帮助您顺利完成退票流程。
【来源：今晚报】
内容提要：铁路部门提示，旅客在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起30日内（含当日），在12306网站（12306手机App）或火车站人工窗口办理全额退票手续，因列车停运导致的退票不收取退票费。
记者从铁路部门获悉，受大风极端天气影响，为确保旅客列车运行安全，昨日，国铁北京局对管内京广高铁、京沪高铁等高铁线路上下行列车采取限速运行措施，导致部分列车晚点运行。同时，对京张高铁、京津城际、京哈高铁、石太客专和山区普速铁路部分旅客列车采取临时停运措施。13日还将对京包客专、京哈高铁、京广高铁、京津城际、京沪高铁和山区普速铁路部分旅客列车采取临时停运措施。同时，天津站、天津西站部分普速列车暂时停运。铁路部门提示，旅客在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起30日内（含当日），在12306网站（12306手机App）或火车站人工窗口办理全额退票手续，因列车停运导致的退票不收取退票费。记者张珊珊
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