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2019年3月5日,华东政法大学法学院大三学生小王向上海市浦东新区人民法院提起诉讼,并向被告上海国际主题公园有限公司提出两项诉讼请求:一,确认上海迪士尼乐园禁止游客携带食品入园的标准条款无效;二是请求上海迪士尼乐园赔偿原告损失46.3元,目前公益诉讼线索已移交,案件仍在审理中。
迪士尼乐园“园内禁止食品”的相关规定,不仅限制了消费者的选择权,损害了消费者的权益,也是帮助餐饮业在场馆实施垄断的手段。迪士尼乐园的食品价格是园区外同类产品价格的几倍或近十倍。即使公园不强迫游客消费,也禁止游客携带任何食物。公园不是半小时的工作。饮水和饮食是基本的生理需要。游客别无选择,只能在公园里买食物。这不是伪装的强迫吗?
事实上,在许多亲子游乐园内都有关于禁止游客携带食物进入公园的有关规定,但美国和法国的迪斯尼乐园没有禁止进入公园的条款,而中国和日本的迪斯尼乐园禁止携带游客的食物。
拿起法律的武器,对霸王条款说“不”并不容易。有人对迪斯尼“公园内禁止食物”的相关规定提起诉讼。2018年6月21日,苏州一名律师向浦东新区人民法院提起类似的“民事诉讼”,但被法院裁定为“不可受理”,基于“原告认定‘开箱检验’、‘园区内无食品’为民事诉讼法的侵权曲解”,原告的起诉没有法律证据,不能依法成立。”目前,当事人已向上海高院申请再审。这在一定程度上反映了消费规则纠纷民事诉讼适用中存在的一些问题,也反映了相关法律法规对企业自主经营权和公平合同原则的限制。
这个情况肯定不合规定,因为没有任何乐园和旅游景点有资格禁止游客自带食物,这种行为本身也在侵犯游客的个人权益。
对那些旅游景点来说,虽然部分旅游景点的情况比较特殊,旅游景点也会以保护当地的环境为由而禁止游客做一些事情。这个情况倒是可以理解,但如果有一个旅游景点禁止游客自带食物的话,这个行为明显属于强买强卖,游客的个人权利也没有办法得到保障。在游客进入景点以后,游客肯定会在景点内进行相关消费行为,旅游景点也在通过这种方式来赚取不良利润。
这个事情是怎么回事?
这个事情发生在西安的一个水上乐园,因为这个水上乐园还有温泉项目,水上乐园禁止游客自带食物和任何水源,并且表示游客的水源可能会有污染当地的水源环境。游客对此感到非常无语,因为虽然水上乐园不允许游客自带任何水源和食物,在景区内部却有便利店购买相关商品。如果真的害怕游客污染环境的话,这个水上乐园其实不应该在里面设置任何便利店。
这个做法并不合规。
正如我在上面所讲的那样,之所以这个旅游景点会做出这样的行为,主要就是因为景点在通过这种方式来进行强买强卖的操作,这个方式也可以让景点获得更多的营业利润。从某种程度上来说,这个行为已经明确侵犯了游客的个人权益,游客也需要在景点内进行被动消费。
在发生这个情况之后,我个人建议游客把相关的情况举报到市场监管部门和物价局,因为这个行为不仅严重扰乱当地的市场秩序,更属于强行侵犯游客基本权利的霸王行为,其他所有的景区和旅游景点都不应该模仿此类操作。
去国内旅游区不能自带食物,没有任何的法律规定。
如果景区有这样的规定,其行为完全是违法的,是典型的霸王条款,消费者可以向工商机关或者消费者协会投诉。
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