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一：用户若主动注销手机卡，通常情况下，卡内剩余的话费会被退还。然而，如果手机卡因欠费等运营商规定的原因被强制注销，话费则不会退还。
二：销号办理及余额处理说明：
1.用户决定销户时，需先完成预约销号手续。如果手机卡因欠费被停机，将无法预约销号，用户需先补缴欠费才能申请预约销号。
2.联通用户在正式销户后，预存的话费可申请退还，但预付款、赠款及一卡充充值的话费则不能退。
3.预付费用户主动销号，可以将账户余额转移到另一个正常使用的联通本地号码上。
4.用户选择将余额转移到预付费号码时，目标号码需在有效期内。
5.若选择将余额转移到后付费号码，目标号码必须处于正常在网状态，即非停机或销号状态。
6.被动销号，即号码因欠费等原因被运营商强制注销时，账户中的余额将作废。
三：主动销号的业务规则：
1.后付费用户在办理销户时，必须出示有效身份证件。若委托他人代办，代办人也需出示身份证原件。单位客户或户需提供单位有效证件及经办人身份证。
2.目前不支持异地用户办理销户。若用户无法亲自办理，可委托他人代办，但需携带双方身份证原件。若未办理销户而导致的欠费停机，用户可能会被列入黑名单。
3.在协议期内的用户原则上不可办理销户。
4.用户在办理销户前需结清所有逾期欠费、当期欠费以及本月实时话费。
1.电话卡销户前，用户需确认不在协议期内，并已清偿所有欠款。
2.销户后，预存话费通常可退换，但预付款、赠款及一卡充充值的话费不予退还。
3.由于地区政策差异，销户时账内剩余金额的退还方式可能有所区别，建议咨询当地人工客服或前往营业厅了解具体政策。
4.选择注销手机号且手机号内存在自由话费的用户，可将话费转移到同一运营商的另一个手机号上，通常不支持现金退款。
5.分摊话费一般不予退还。
6.注销手机号时，若用户亲自到移动公司办理，扣除相应费用后，大约15天后可返还原剩余话费；其他情况可能无法返还，但可考虑转移到移动公司其他账户。
7.预付费账户用户需将账户话费使用完毕后，方可到营业厅办理销户业务；账户剩余费用通常无法退还或转存，具体事宜可到当地营业厅咨询。
4月13日，有网友通过《民生直通车》反馈称，自己想要注销手机号，但号内还有部分余额话费，想咨询可否转移到另外一张移动手机号里。面对这一问题，佛山移动相关负责人回应称，如若余额是自己充值的预存话费，则可以转移；如若余额是用户参与活动赠送的，则不能转移。
文、图、视频/佛山市新闻传媒中心记者宋世伟、林淑媚主持人大田
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