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一、私域流量是什么?私域流量到底怎么运营?

私域流量是指企业通过微信等平台获得的、能够高效管理和多次触达的用户流量。它与公域流量的最大区别在于其精准性和转化潜力。对于受限于特定业务模式的企业来说，私域流量可能成为实现突破的关键，因此在投入之前应评估其运营成本与潜在收益，并考量其长期价值。企业微信服务商圈量SCRM长期致力于私域流量研究，并为希望深入了解并启动私域运营的企业提供全面的运营指南。

一、理解私域流量的核心在于构建私域矩阵，这涉及到利用公众号、视频号、朋友圈、社群以及个人微信/企微等工具形成一个相互联动的体系，确保与用户的连接既高效又有效。私域运营不只是简单的拉新，而是要重点服务好那20%的忠诚用户，使他们成为口碑传播者，从而带来80%的收入。私域运营的核心是提升用户体验，从而延长用户的生命周期，而不是依赖不断的广告投放。

二、启动私域运营需要准备的工作包括：搭建合适的工具组合，如企业微信SCRM等；制定养号策略，以保证账号的权重和功能权限；选择合适的工具进行精细化管理。企业微信SCRM可以作为提高运营效率的一站式解决方案。

三、打造私域流量的全链路包括从公域平台引流，如通过精准投放诱饵，利用历史订单客户进行私域引导；利用包裹卡、短信和AI电话等工具进行高效转化。同时，通过打造IP人设，如导购型、福利官型、种草KOC型或知识型KOL，与用户建立情感连接。用户画像和分层管理是关键，以确保服务的个性化。社群运营需要设定明确的目标，并提供价值和利益点，通过社群SOP进行规范化管理。

四、数据复盘与玩法调整是私域运营持续优化的重要环节。通过对各环节数据的分析，不断优化裂变玩法，如口碑营销、拼团、邀请等，实现精细化运营。圈量SCRM分享的案例覆盖了母婴、美妆、服装、保险等多个行业，展示了私域流量的实战效果，为不同行业提供了参考。

二、关于私域流量转化最典型的3个转化模型详解

在私域运营中，转化问题是关键。如果产品本身没有问题，那么问题主要出在转化上。转化不成功，再多的流量也只是数字，不会变成实际的收益。接下来，我们将探讨私域转化模型中的三个典型模型。

首先，是养育型转化模型，这是非标业务首选的模型。需要关注四个关键点：个人号、朋友圈、社群以及辅助工具，如视频号、公众号等。这里的辅助工具根据业务形态不同而变化。

其次，是流量型转化模型，这一模型的核心是用户流量，重点在于满足消费诉求。经典搭配包括小程序商城、企业微信（私聊+群发）以及辅助工具，如社群、朋友圈等。流量型模型围绕着消费诉求展开业务。

再者，大客户型转化模型适用于2B业务，特点是客户价值高，但转化难度大，路径长。关键搭配为个人号、社群和线下服务。对于高客单价的2B业务，线上转化存在难度，因此有必要结合线下业务发展。

任何行业，流量都是基础。产品服务再好，没有客源也等于零。不进行引流，不建立客户流量池，不做线上运营，等待客户上门，最终可能导致倒闭。个微虽然方便，但存在封号风险和管理成本，而企业微信提供无上限的好友管理，且与微信互通，具有企业品牌背书，是实体商家构建私域的首选工具。

要实现快速增长客源，建立自己的流量池，关键在于选择合适的方法和工具。通过批量导入、自动添加客户好友，可以显著提高效率，轻松实现日增好友1000+的目标。这套系统解决方案已经整理为攻略，适合懂基本电脑操作的用户，能轻松实现各种不为人知的操作。

三、如何用企业微信做好私域流量精细化运营?

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在当下，企业微信是最基础、最核心的私域流量运营平台，2021年国内私域流量获得爆发式增长，某种意义上说，5亿可以看作是当下去重后的私域用户总数。在这种趋势下，如何用企业微信做好私域流量的引流、转化和精细化运营?

会议中，腾讯微信事业群副总裁黄铁鸣讲到，企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已达5亿。使用企业微信的真实企业与组织数已超550万，活跃用户数超1.3亿。

除了上面提到的数据，企业微信产品总监林莉介绍到，在今年企业微信一共发布了27个版本，迭代了1128项功能，和新增了150个开放接口。现在，企业微信接口总数已达540个。这些接口极大方便服务商的二度开发。

通过企业微信基础能力的强大，以及各赛道服务商的参与，提供更聚焦、更深度的解决方案。企业微信就可以解决更多企业做私域流量运营的诸多诉求，能想象的到，大多数企业使用企业微信做私域流量运营，是大势所趋。既然用企业微信做私域流量运营如此重要，那么如何才能用企业微信做好私域流量的引流、转化和精细化运营呢?本文会从业务指标这个角度往下拆解，形成一个比较系统、可供参考的思路。

做私域流量的核心指标是什么?可能各家企业都不太一样，但最终都绕不开“营收”这个指标，这里我们姑且就把“营收”作为做私域流量运营的核心指标。为了完成最终“营收”这个核心指标，往下可以拆解一系列的二级、三级指标(这里我们只拆解到到二级)。

拆解到二级，得到的公式是：营收=流量×转化率×客单价×重复购买率。为了提高营收，可以从流量、转化率、客单价、重复购买率这4个指标入手。

因此，如何才能做好私域流量的运营，我将从以下4个方面来讲：

如何做好引流?

如何提高转化率?

如何设计合理的客单价?

如何提高复购率?

接下来，我一个一个的讲。

01如何做好引流流量是完成整个私域流量运营的初始条件，没有流量，就不会存在后面的转化、复购等相关问题。因此，这一模块，我们要聊的是，如何通过企业微信做好引流工作?

如何通过企业微信做好引流工作，这里有几个思路可以参考：批量加好友引流;渠道广告投放引流;裂变引流;线下导流线上。

1.第一个思路：批量加好友引流

企业在日常运营的过程中，会有各种各样的方法找到批量的用户电话号码，这个时候，可以批量的加用户微信，把用户导流到企业微信上。比如，有一款产品，叫“星域SCRM"企业微信里，做私域流量运营的一个工具(下文中，为了让案例更加形象，很多案例的讲解，我都会用到“星域SCRM”这个工具)。

批量的导入客户信息;将导入系统的手机号线索平均分配给员工;提醒员工主动去添加好友;如果超过一定的期限，客户未通过好友添加(具体时间，企业可以自行设定)，则会把线索转移到待分配状态，管理员进行重新分配。

2.第二个思路：渠道广告投放引流

这基本上是所有获客渠道里，最常用的思路了，特别是像比较有钱，客单价比较高、低频消费的企业，做大规模的市场投放。这是这些公司，用户起量的有力手段之一。渠道广告投放以后，如何精准的评估各渠道的投入产出比，也是个大家都比较重视的问题，我们可以使用技术手段来统计不同渠道的投放数据，来做投入产出比评估。比如：渠道活码功能就可以解决这个问题，可以采集并统计出不同渠道的具体投放数据。

3.第三个思路：裂变引流

在微信生态内，如：服务号、微信群做裂变引流这个事，已经不再是什么新鲜事;在企业微信里，做裂变引流，做的相对来说，还比较少。但在企业微信里做裂变的核心思路，还和之前微信号、微信群是一致的。

基本上流程都是：创建裂变海报——通过客户群发/客户群群发/朋友圈方式A客户参与——A客户分享海报给好友(B客户)——B客户添加企业微信即为助力A客户，A客户完成任务领取奖励——企业查看活动数据。

4.第四个思路：线下导流线上

线下流量导流到线上，基本上很多线下门店，都采取了这种方法，比如像瑞幸咖啡，周黑鸭等等门店。关于线下流量导线上，我们还提供了一种基于“客户地理位置”的入群方式，叫做“区域扫码”。这种方式在线下门店很受欢迎，当有多个门店需要运营时，可以根据客户地理位置就近把客户导入群。

当然，企业微信引流的方法，除了以上几种，一定还会有其它的方法，以上方法仅供参考。

02.如何提高转化率?有了流量以后，接下来要做的事是对客户进行转化，让客户下单购买公司的产品或者是服务。在做私域流量运营的过程中，我们知道，客户基本上不太可能来了以后，立刻就会和你成交。在客户和你成交之前，客户需要一定的时间来了解你，知道你，产生兴趣(或者本身就有兴趣)，信任你，最终才会成交。而要解决以上问题的核心就是要和客户产生互动，要在客户认知的不同阶段给客户推送不同的内容，最终促进转化。

客户不同的认知阶段，如何区别出来?

这时就要用到客户分层管理的方法，客户分层的方法很多，其中有一个方法最常用，那就是“客户生命周期”管理分层方法。

这里还是以比邻SCRM“客户阶段管理”功能为例，讲一讲，客户生命周期管理方法怎么用?

客户生命周期的初始划分为，新客户——初步沟通——意向客户——商家——无意向客户这5个阶段。这个生命周期的划分只是初步划分，还可以对这个划分进行编辑、增加、删除：

删除是指，这5个阶段，可以删除掉1个、2个等等，根据你的业务需要，进行调整;

增加是指，除了这5个阶段，你还想增加更多的阶段，根据你的业务需要，进行调整;

编辑是指，你可以对客户阶段名称、阶段提醒规则的重新调整。

对客户生命周期细分完，做好分层以后，就可以对不同生命周期阶段的客户进行发送准备好的消息，进一步提升客户转化率。通过客户生命周期分层管理，配上不同阶段合适的转化内容，则一定会大大提高客户转化率。除了在企业微信个人号上做转化，也可以在企业微信群里做转化。

做企业微信群，同样也绕不开以下几点：价值确定；创建与用户流程设计；搭建成员结构和促进成员连接；持续性运营；复制。

要提高转化率，那首先就要客户有转化的可能性。比如：怎么从一个500人的群内，迅速找出有意向的目标客户?

这个问题抛出来，好像大家都不能立马给出非常确定的答案。虽然客户意向看似有点不可捉摸，但客户的真实动作不会说谎。也就是我们可以追踪客户的行为，然后对客户线索价值进行判断并打标签，提醒运营人员进一步动作。

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