长按电源键打开选项菜单，点击“重新启动”。如果没有弹出，请长按电源键直至手机振动，强制重启。
若重启后仍然锁屏时，输入键盘无法弹出问题，建议备份重要数据后将手机恢复出厂设置。再次开机后若问题依然存在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。
建议提前备份好手机中的数据并携带保修凭证前往附近的客户服务中心进行维修，具体要以华为客户服务中心的最终检测的价格为准。华为客户服务中心地址信息查询方法如下：
1、通过手机自带会员服务APP里面的“服务”页面，可以帮查询到最近的服务中心；
2、也可以在华为商城官网页面最下方有售后网点查询地址入口；
温馨提示：去售后网点前建议将手机数据备份下，可提前与网点电话沟通确认营业时间。如果附近网点较远，可以选择寄修服务。
硬件和软件故障、数字键盘被禁用和故障、输入法进程出错。
1、硬件和软件故障：因为硬件故障和软件问题导致密码键盘无法弹出，这种情况下，可以先尝试重新插拔键盘连接线，确保连接正常。
2、数字键盘被禁用和故障：数字键盘被禁用和出现故障，导致密码键盘无法弹出，可以在设备的设置菜单中检查数字键盘被禁用，请将其启用。
最近我的华为P20pro手机连续出现熄屏后无法用指纹唤醒，仅在指纹按home键时振动一下，按开机键也无法点亮屏幕。多试几次后屏幕会出现半屏的绿光闪烁一次，然后还是处于熄屏状态，反复弄上好几分钟点之后才可能点亮屏幕。
我的手机使用2年多，一直很正常，从故障现象分析，应该不是硬件损坏，可能是软件的问题或者是硬件老化所致。遂在网上进行了搜索，看能否找到解决办法。
在网上搜索之后，出现手机熄屏后不能唤醒的现象比较多，特别是华为P20pro出现了好多和我一样的故障，使用时间有长有短，但都是上述的故障现象。好多人给了回答，比如认为是指纹不对、手指不干燥等，显然都不是真正原因，基本遭到机主的反对。
对于计算机和手机的软硬件，我有一定的设计和维修经验，所以经过分析，找到了一些方法，希望能够给大家一点帮助。
出现故障的现象及特点。
故障现象不再重复。主要特点是：
一、发生在熄屏状态下；
二、都在冬季、以夜间特别是下半夜为主；
二、都是出现在使用1年半以上的手机，新机未见报道；
三、反复多次解锁或者手机温度升高后恢复。
推断可知：出现故障可能是手机电池或者供电相关部件老化，在低温状态下，电池供电性能下降，多个应用或硬件重启，造成供电不足或者类似原因，造成屏幕重启失败。当手机温度升高后，故障会消失。
解决方法（仅供参考）：
方法一、让手机屏幕保持点亮。当然没有必要全功率点亮，建议仅点亮时间，这样就不会出现熄屏的问题。
设置方法为：设置——>显示和亮度，在最下端找到灭屏显示，将灭屏显示开关打开，将定时中的全天显示打开。
如下图所示：
方法二：关闭过多的通知。由于很多软件在熄屏状态是休眠或者被清除了的，而这些软件又要在亮屏后进行消息通知，所以亮屏时需要启动，会拉高用电功率，因此需要关闭。
设置方法为：设置——>通知，然后将不需要的通知全部关闭。操作如下图：
经过以上两种方法设置后，未出现过灭屏后不能正常重启的问题。
当然，如果在低温下不小心灭屏后重启不正常，建议把你的手机焐热再试。
