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一、物流服务质量影响着宝贝流量

在产品、卖家服务以外，包裹及时送达也成为消费者衡量店铺服务的一个重要依据。如果包裹送达速度快，消费者将会给出好评；如果速度过慢，将会迎来一条物流差评。同时，物流服务质量也影响店铺的dsr分值，如果dsr分值降了会直接影响店铺及宝贝的权重，导致宝贝的排名也受到影响。今天小编就跟大家分享物流服务质量影响着宝贝流量。

要想让包裹在最短的时间到达顾客那里，提高顾客的体会度。就需求先从店铺内部着手，找出哪些是导致快递速度不能提高的因素。

一、物流的工作量

跟着咱们店铺经营情况的好转，日发货量也从几单变为几百单甚至几千单，这就简单导致仓储及货品摆放过错，进而导致发货犯错。假如是因为人手不足，或许是针对打包流程不熟悉，发货流程不明确时，也简单出问题，发货功率上不去的话，下滑的只要咱们的物流评分。

关于优化打包流程，能够参阅以下思路：

1、配货要专人进行；

2、打包要专人专岗；

3、不同快递公司的包裹堆积的距离保持在2米以外；

上面的建议是针对一天有几百个、几千个包裹进行的。假如店小，一天的发单量只在几十笔的话，从成本角度考虑顾两个人或许有点划不来。

分工的优势在于，专人专岗，配货人员不只要及时担任库房上货，这样没有库存也能及时发现，其次，在配货时她十分清楚，哪个产品在哪里摆放，配货速度就会明显提高。

关于打包的人员来说，因为店铺有不同的产品，包装大小不一，一起顾客购买的数量不同，所以会装备不同尺寸的包装盒。不同的包装盒的打法也是不同的，尤其是在缠胶带的时分，就深有体会。打包检测的是一个人手上的力气，及技巧。长期专注于一个动作，自然而然速度就能跟上去。

不同的快递包裹，必定要分敞开，能够在库房墙上贴上标识，一起中心添加隔板，或许保持必定的距离。经常会有仓管人员反映包裹被混放，这样间接影响发货速度。

二、关于物流快递品牌的选择

现在市面上的快递有许多，常见的有四通一达，以及顺丰还有百事等。2017年上半年的中通完成快递26.7亿件领先其他巨子，圆通以22.6亿件次之，一起韵达快递完成19.7亿件初次超越申通跻身前三之列。顺丰仍以商务件等为主，单量略低于加盟系快递为13.7亿件。

在很多的快递中，咱们怎么选择适合自己的快递呢？某家电商渠道为了更好的服务客户，他们会通过大数据去监控，某个品牌快递在某个小区最近一段时间的物流评价，和物流功率，以此来分配物流单量，提高自己的物流评分。

介于中小卖家的才能有限，能够换种方法，比如跟快递公司要一些数据，根据自己产品的情况进行产品区域区分，再看下哪些快递在该区域速度较快。一起合理的价格也是卖家需求考虑的点。

三、打通物流配送最后一公里

眼看着包裹立刻就要到达顾客手里了，可是这个时分往往最简单出现快递员拒绝送货、快递公司没有遵守公司流程出现丢件、偷件、导致顾客收不到，这种情况下，顾客很简单气愤并迁怒于卖家，一上来就会给售后客服一个2:0，假如客服有功底，能够把这个顾客稳住，并及时处理，那问题就大事化小小事化了。功底太浅的话，顾客就会给咱们打一个低分。

倘若咱们能及时发现这种反常的情况或许反常的数据，那么咱们就能够防患于未然，及时把问题处理掉。通常咱们能够参阅几个数据来盯梢包裹情况。

1、在生意顾问里的物流概略检查：

一般看最近7天或许最近30天的数据，咱们能够看最近30天，物流情况的一些分值，来判别物流是否正常。其中，还需求注意的数据是：发货包裹数、揽收包裹数之间的差值。假如数值差距十分大的话，那阐明有问题需求处理。这个问题就是物流公司或许有丢件或许漏扫。

先说丢件：

他扫描了可是没有上传信息，有或许是在运输途中丢了，也或许是到达库房后，包裹被无意堆积到其它杂物里，最终导致信息未能上传成功。使这个包裹没有数据。

再看漏扫：

漏扫最大的因素有或许是包裹并没有合理堆积，混在其它快递包裹里了。

不管是哪种原因，这时必定要及时跟顾客解释，看是补发还退款。

2、通过物流反常来检查

根据系统显现的订单编号，调出快递单号，在快递官网进行包裹盯梢，一起联系包裹现在所在地的网点进行洽谈处理，大多数网点仍是不错的都会积极配合，只要单个的网点态度很差，处理的速度十分慢，你能够把该网点投诉到总部，只要被投诉，那个网点态度是360度大转弯，自然而然问题件也就得到了重视。

此外，反常原因还有：

派签超2日签收成功；

虚伪签收投诉；

揽签超7天；

支付后超72小时揽件；

这些都是我们能够找出问题的参阅数据，不同层次的卖家，要根据自己不同的情况来判别剖析。想要提高顾客的收件速度就需求“自查”，问题找出来了，尽自己的才能积极的处理处理。

以上就是小编给大家介绍物流服务质量影响着宝贝流量，相信大家看完也有所了解了。文章就给大家介绍到这里，希望能给大家带来帮助。

二、淘宝动态评分低了有什么影响

1、影响宝贝的初始权重DSR评分在店铺权重里占比是非常大的。所以DSR评分越高，宝贝的初始权重越大。2、影响店铺的自然流量DSR是一个店铺服务的体现，当你的DSR处于一个下降趋势，甚至低于行业均值时，淘宝会认为你的服务很多卖家不喜欢。

淘宝动态评分低了有什么影响?

1、影响宝贝的初始权重。

大家都知道，不同的店铺发布的新宝贝权重是不一样的，这个新宝贝的初始权重就是由店铺权重决定的。

这就是为什么有的店铺打造新款很简单的原因了。

而DSR评分在这部分权重里占比是非常大的。所以DSR评分越高，宝贝的初始权重越大。

2、影响店铺的自然流量。

DSR是一个店铺服务的体现，当你的DSR处于一个下降趋势，甚至低于行业均值时，淘宝会认为你的服务很多卖家不喜欢。

这样就会影响淘宝的推荐，进而必然会影响到店铺的自然流量。

3、影响官方及第三方活动报名。

基本上所有的官方活动及非官方活动都会对DSR评分有要求。比如官方的天天特价。

什么是店铺动态评分?

淘宝店铺动态评分是指会员在淘宝网交易成功后，买家对卖家做出如下四项分别作出的1分-5分的评分：

宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务。

其中物流公司服务评分计入物流平台，不计入卖家的评分中。

淘宝店铺动态评分和信用评价是并存的，虽然两者的体现内容不一样，但都是为买家提供更多维度的参考价值。

1）交易成功后，买家本着自愿的原则对卖家进行店铺动态评分，不打分则无分值，无默认分；

若买家只对宝贝与描述相符、卖家服务态度两项进行打分，则另外两项无分值；

2）每个自然月中，相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺动态评分的，。

则卖家的淘宝店铺动态评分有效计分次数不超过3次（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算），超出计分规则范围的评分将不计分。

3）店铺动态评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入淘宝卖家的店铺动态评分中。

物流公司服务评分不计入卖家的店铺动态评分中，但会计入物流平台中。

物流滞纳会影响整个店铺的流量？#阿里巴巴

物流滞纳对店铺的影响有多大？

樊老师，物流滞纳为什么会对店铺的影响有这么大？这个其实是因为阿里巴巴今年的规则已经非常偏向于服务，不是偏向于C端或者偏向于B端的说法，而是偏向于服务。关于像什么收货、发货、揽收，物流的一些运费问题，包括物流滞纳，包括客户的投诉质量问题都非常严苛。特别是关于本身在玩自然流派的然后服务这一块，如果还做不好，那不好意思，极有可能会出现流量断崖式的下跌。

物流滞纳这个东西怎么去避免掉？只能说现在的要开始关注一个东西就是物流信息，所以真实订单要关注到了站点或者隔一天每天关注一下，到了站点之后有没有停留时间过长，如果过长极有可能出现了丢件或者是未派送。这两种情况都会产生一个包裹在一个地方停留时间超久的，超过72小时就会产生一个东西叫物流滞纳，就会对店铺产生比较恶性的影响，会直接导致关键词的消失。

所以这就是为什么产品出现了流量大幅度下跌，因为主推产品出现了关键词的排名靠后降权，或者主推产品出现了关键词直接消失的这种恶性状态。本身店铺就是这种模型上面主推产品顶着70%七八十的流量，这顶着七八十流量的主推产品的主推关键词消失了，你觉得这个店铺还有什么流量？所以需要好好的去警惕一下。

如果出现问题了赶紧的去进行报备，需要去跟系统解释一下，后台的订单报备里面都是可以去处理这些事情的。包括如果出现了空包裹也是一样的赶紧去修改一个订单号或者是重新再派送一个，这也是好的处理方式。不然你看之，任之，不好意思，惩罚即将来临。

今天的分享内容就到这里了，有任何的不懂记得评论区底下互动留言，记得点赞关注，喜欢就点个关注吧。

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