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一、12315投诉受理后多久给结果

1.12315投诉受理后，消费者通常会在7个工作日内收到受理通知。

2.投诉的办结期限通常为45个工作日，举报的核查期限为15个工作日。

3.在某些情况下，如果涉及复杂问题，处理期限可能需要90个自然日，具体时间可能会根据各地实际情况有所变化。

4.消费者也可以选择直接向当地市12345服务平台或市场监督管理部门官方网站提出投诉或举报。

5.如果12315在后续处理中再次联系消费者进行诉求核查，消费者可以直接告知已将问题提交给本地相关部门处理。

6.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十六条规定，有关行政部门应在收到消费者投诉后的七个工作日内处理并告知消费者结果。

二、药店被12315投诉了应该怎么办

1.首先，应核实事实并固定证据。面对12315的投诉，处理投诉的相关人员应立即与12315的业务部门沟通，全面了解情况，以便为后续的处理方案提供准确的信息基础。

2.其次，适时寻求公权力介入。在某些情况下，借助政府或相关部门的力量，可以更有效地解决恶意投诉问题。因此，应主动寻求政府或相关部门的协助，以期事半功倍地处理投诉。

12315小程序举报投诉流程细节

关于上篇文章后续，12315用户名被别人提前用本人真实姓名注册绑定，搞了半天才发现用户名的确是可以随便写，然后进去的话还会再要求填写真实姓名，实名人脸验证。只能先这样了，等解决完被骗事情再去解决名字被占用的问题，到微信那里举报侵权，不然怕以后万一真发生点什么事，牵连自己。毕竟是真名，谁会想到会发生这种乌龙的事？

12315小程序整体流程走下来，如果不熟的话可能是会花点时间。其中耽搁的点在于商品/服务类别的选择，对于陪跑协议类型，服务选什么拿不准，因为服务类别很多，不知道选没选错。选了个其他技能培训服务，参照了网上的建议，如果不对的话，再看一下后面的回应修改重新提交。下面还需要详细描述其他技能培训是什么？销售方式居然只有三种:网购、现场、电视电话邮购，感觉有点没跟上时代。而且电商平台的话找半天都找不到微信属于哪里？只能手动填了个微信。还有要提前准备好收款的订单号和入驻商户名称，免得又要退出来看了重进。还有处理单位填写，可以用地图搜索起诉企业所在的行政划分，这点有点麻烦。因为处理单位需要里面慢慢去选择省、区、管辖单位，一般人有可能不知道，可以利用地图来定位。我选择了当地的市场监督管理局。还有投诉类型的话只能选一个，我感觉投诉涉及面不止一个，但这个可以在投诉内容里面写详细点。还有就是注意一点细节，诉求内容旁边有个退赔费用，最好进去勾选相应对象。还有要添加的附件最大不能超过5MB，文件数量最多4个。所以一定要想好哪些是最有价值的上传。所以我在诉讼内容里面补充了一句，投诉材料还很多，如果需要的话，我后续可以全部提供。投诉内容感觉有字数限制，输到后面就有点写不出来了，所以需要控制一下，精简内容。

所以有时候真的不是不想投诉，除了有点门槛，时间，精力和操作也都需要投入，而且还不知道填写有没有错误，只能等后续反馈跟进了。后面有空再分享在其他平台的投诉细节。

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