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如果对航空服务不满意，建议先向航空公司投诉。如对其投诉处理不满意，可向民航局消费者事务中心申诉。
（一）中国南方航空官方投诉渠道如下：
1、电话投诉
国内拨打：95539-1-9，4006695539-1-9
海外拨打：+864008695539-1-9，+86-20-22395539-1-9
营业时间：7×24小时
服务内容：意见、建议及投诉。
2、网页投诉渠道：中国南航-用户反馈
（二）民航局投诉方法：
1、民航局设有专门受理消费者投诉的渠道，可以直接进入民航局官网
2、找到首页右下方的社会监督板块，点击“消费者投诉”图标，进入相关消费者投诉页面。
扩展资料：
《航班正常管理规定》（以下简称《规定》）已于2017年1月1日起正式实施。这部广受业界和社会关注的规定，是民航局第一部规范航班正常工作的经济类规章。
《规定》从航班正常保障、延误处置、旅客投诉管理、监督管理、法律责任等各个方面，进一步明确了航空公司、机场、空管等航空运行主体的责任，为维护乘客合法的权益、保障正常航空运输秩序提供了法律依据。
《规定》在第三章第一节中明确规定，国内承运人是否对航班延误进行补偿、补偿条件、标准和方式等由航空公司自行决定。国内承运人需要根据各自情况，制定并完善航班延误补偿标准，同时上报民航局和各地区管理局备案，并予以对外公布，做到透明公开。
参考资料：南航-客服中心
民航局-公众留言
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最怕用户拨打12315进行投诉，其次就是中国民航总局。
投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等；被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等；购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等；受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。
消协依法受理下列投诉：
（一消费者因《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的权利受到损害的投诉。
（二消费者对经营者未履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的法定义务的投诉。
（三农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料而其权益受到损害的投诉。
航空公司投诉电话是12326。
有旅客反映说，在民航遇到问题向机场、向航空公司投诉，但是得不到回复或者是石沉大海。为了改变这种状况，推出12326民航服务监督电话。
如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复，可以拨打12326，民航局将负责监督，保证找得到门、找得到人、找得到答案。
航班延误如何解决：
1、航班延误4小时以上必须即时报告当地民航管理部门。
2、航空公司因自身原因延误4小时以上应对旅客进行经济补偿。
3、因主观原因或客观原因延误后不作有效处理，造成航班延误12小时以上的，将视情节轻重暂停或撤销航班或航线经营许可权。
回答：您的问题应该是想问航空公司最怕消费者去哪个部门投诉，现回答如下：
第一：最怕用户拨打12315（消费者投诉电话进行投诉。
第二：同时也怕用户到中国民用航空局（简称中国民航局或民航局，英文缩写CAAC消费者事务中心投诉。
第三：同时也怕用户拨打12326（民航服务监督电话投诉。
航空公司最怕会造成群体性影响的投诉，如遇到运输纠纷，可通过第三方航空纠纷解决平台提交投诉，百度搜索就能查到了。
法律分析：拨打12326。12326是为了改变旅客在投诉过程中得不到航空公司的答复而设立的中国民航服务质量监督电话。2019年3月15日，中国民航将启动12326民航服务质量监督电话。12326作为民航服务质量监督电话，以原有的民航投诉电话为基础，主要功能是督促航空公司和机场等妥善处理旅客投诉，“12326”电话不是航空公司和机场投诉电话的替代者，而是监督者，航空公司和机场的投诉电话仍是消费者投诉的第一渠道。该监督电话的开通是中国民航进一步提高投诉管理水平、提升服务质量的一项重要举措，是维护旅客合法权益的有力保障，将不断增强人民群众对民航真情服务的获得感。近年来，中国民航持续提升民航服务质量，连续4年开展服务质量专项行动。2018年民航航班正常率达到80.13%，创2010年以来历史最高；32家千万级机场实现国内航班旅客乘机全流程电子化，“无纸化”乘机旅客突破2.25亿人次。同时，还采取切实措施规范机票退改签服务、推广空中WI-FI、提升老弱病残孕等特殊旅客服务水平、规范机场餐饮同城同质同价。所以投诉管理是民航服务的重要环节，是民航与旅客沟通的桥梁，是民航高质量发展的重要内容。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责：
1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
4、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
5、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
6、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
7、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
8、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
厦门航空最怕12326航空投诉。根据查询资料显示12326民航服务质量监督电话开通，国内航空公司投诉响应率达100%。董志毅强调，12326开通后，航空公司、机场等相关企业要继续履行好首问责任制，认真对待旅客投诉，耐心细致解释、合法合理解决。
民航局4月20日发布的《2017年2月航空运输消费者投诉情况通报》显示，从投诉数量来看，东航投诉数量为244件，占境内航空公司投诉数量的17.48%，位列第一。从有效投诉率来看，东航仍居四大航首位的，且高于2月平均水平。另外，东航因超售被投诉事件数量排在第一位。
从公布的数据来看，2月境内各航空公司投诉数量总计1396件，东航、南航、国航分别以244件、167件、127件位列前三。海航投诉共60件，排在第6位。东航投诉数量从去年12月开始均排在四大航中第一位。
四大航空公司中，东航是唯一有效投诉率高于2月平均水平即0.081?的航空公司。在公布的排名中，东航有效投诉率0.088?，位列第20位；国航及南航有效投诉率0.071?，位列第21、22位；海航有效投诉率0.046?，位列第29位。
此外，有效投诉率排在前十位的分别是云南红土航空、乌鲁木齐航空、幸福航空、扬子江航空、华夏航空、成都航空、东海航空、江西航空、西藏航空及桂林航空，有效投诉率均在0.200以上。
从投诉类型来看，航班问题623件，占44.63%；预定、票务与登机242件，占17.34%；退款203件，占14.54%；行李运输差错174件，占12.46%。
值得一提的是，航空公司超售问题有30件，占比2.15%。而被投诉的36个境内航空公司中，有17个航空公司存在超售问题，占比47.22%。具体来看，东航超售投诉最多，有4件，西部航空、深航、北京航空各有3件紧随其后。
港澳台地区及外国航空公司中，投诉数量有76件，其中，马航、泰航以6件排第一。有效投诉中，国泰航空、泰航、乌克兰国际航空均以3件并列第一。
此外，通报显示，还有机场投诉94件，机票销售代理企业1件。本月没有发生对机场地面服务代理企业的投诉。航空公司、机场和销售代理企业投诉中，消费者和企业自行和解1567件，该月没有对投诉进行调解。
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