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满意度调查问卷模板集合
企业、员工调查问卷模板:
致尊敬的客户:
非常感谢您对我们的持续支持与信任,我们致力于提供更优质的服务。为了不断提升服务质量,我们诚邀您填写此问卷,分享您的宝贵意见和建议。请您放心,所有信息将严格保密,仅用于分析与改进,无任何不当使用。让我们一起开启这份问卷之旅吧!
Q1:个人信息
姓名:________________
职业:________________
Q2:总体满意度评价
2.产品质量:____________
3.价格定位:____________
4.合同履行情况:____________
5.技术支持服务:____________
6.售后服务:____________
7.客户维护:____________
Q3:市场与客服人员服务满意度
1.解决问题的效率:____________
2.业务知识熟练度:____________
3.对需求的了解程度:____________
4.解决问题的能力:____________
Q4:代理人专业能力满意度
1.及时解决问题:____________
2.完成工作质量:____________
3.专业能力:____________
4.工作态度:____________
满意度计算方法
举例,有一个调查问卷,一共11份。下表是对11份调查表的一个总和统计。要怎样用最简洁而准确的计算方法算出顾客满意度?
调查项目满意度
优良中差很差
产品质量外观51311
标识61220
重量43220
绝缘厚度70130
服务质量送货速度72110
客服态度62210
退、换货速度52400
个数统计401115101
用加权平均法或者按百分比率进行分析即可
优:40/77*100%=
同样的良:11/77*100%=
依此计算
公司员工满意度计算公式
用SPSS软件都可以解决这些问题。可以用方差分析。比如,性别对满意度的影响,可以单因素方差分析:ANALYZE->PAREMEANS->ONE-WAYANOVA.把性别输入FACTOR.把满意度输入DEPENDENTLIST.然后OK,显著性SIG如果在0.05以内说明显著差异,性别对满意度有影响;如果你要做多埂素交互作用,可以用多因素方差分析,ANALYZE->GENERALLINEARMODEL_>UNIVARIATE,同样把因变量放入D.V.把自变量性别和年龄放入FIXEDFACTOR,其他可以选择默认,然后OK,给出的结果有他们的主效应,也有交互效应。
参考资料:z.baidu/question/51067356?si=2
员工满意度问卷只有四个选项应该怎么计算
其实,你只要在设计表格时,每个选项赋分并占百分之多少,总分是100分,如果有需要还可以分为很满意(90分以上),比较满意(75-89分)、一般满意(60-74)、不满意(0-59分),这样统计就很方便了。希望可以帮到你!
请问员工满意度调查百分比怎么算?
首先确定好自己要调查哪方面的内容,有针对性的选择调查群体,需事先设计精心策划的调查表和非结构性访谈,最后还要对调查结果进行随机抽样,统计调查结果。“我要调查网”上可以免费帮你完成调查问卷,由于调查可在公司网站或第三方网站进行,解除了员工的后顾之忧。
员工满意度调查如何计算得分
员工满意度调查(EployeesSatisfactionSurvey) 员工满意度调查(EployeesSatisfactionSurvey)是一种科学的管理工具,它通常以调查问卷等形式,收集员工对企业各个方面的满意程度。一个成功的员工的满意度调查通常有如下几个功能:
满意度如何简单计算
举例,有一个调查问卷,一共11份。下表是对11份调查表的一个总和统计。要怎样用最简洁而准确的计算方法算出顾客满意度?
调查项目满意度
优良中差很差
产品质量外观51311
标识61220
重量43220
绝缘厚度70130
服务质量送货速度72110
客服态度62210
退、换货速度52400
个数统计401115101
用加权平均法或者按百分比率进行分析即可
优:40/77*100%=
同样的良:11/77*100%=
依此计算
企业员工满意度6大维度怎么计算
网上找
满意率如何计算?
顾客满意率的计算
其计算公式为:
顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100%
该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量,不易全面反映顾客对产品的需求和期望,故不利于使用。
满意是一种心理感受程度,顾客满意与否,取决于顾客接受产品/服务的感知同顾客在接受之前的期望相比较后的体验。顾客满意率是是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比,是用来测评顾客满意程度的一种方法。
1、简述员工满意度的分析方法。
一、平均值的分析方法
满意度调查的结果分析是整个满意度调查过程中两个最重要的环节之一。通常,我们会运用平均值
方法来分析结果,我们把问卷中的几道或十几道联系紧密的问题归为一组(称为Index)
,然后把一组中每一问题回答的比例加总平均,计算出组的平均值。
(注:这里的平均值是指比例的平均值)
。平均值分析方
法是我们通常使用的方法,它的优点是简单明了,易于操作。
员工满意度调查如何计算得分
员工满意度调查(EployeesSatisfactionSurvey)
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问题都用大白话来问,比如“对现在的工作量感觉咋样”“跟同事合作顺不顺利”“领导的工作安排你觉得合理不”。设置好单选题、多选题、打分题这些题型,调整好顺序。
生成问卷链接或者二维码,发给部门员工填写。
填完表单大师能自动统计数据,快速出结果,帮咱了解大伙的想法。
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