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如何在小程序中接入微信客服?
首先需要在微信客服官网申请注册微信客服,使用已经经过企业认证的企业微信管理员去扫码注册,将会很快通过内测申请。
网址:https://work.weixin.qq.com/kf/
如果你已经已经通过了微信客服内测申请,请接着往下看。
1.登录企业微信管理后台,进入「我的企业」,完成企业验证。
2.在企业信息处复制企业ID。
3.在小程序管理后台的「功能-客服-微信客服」处,填写对应的企业ID,完成绑定。
(备注:暂仅支持绑定非个人小程序)
4.登录企业微信管理后台,进入「应用管理-应用-微信客服」,选择接入场景为「在微信内其他场景接入」。
5.选择需要在小程序中接待用户咨询的客服帐号,找到对应的客服链接,复制。
6.调用【在小程序中打开微信客服】接口,完成接入。
7.用户在访问小程序时,点击即可向对应的客服发起咨询。
接入芝麻客服,使用自动回复功能
成功接入微信客服后,你会发现微信客服自身是没有自动回复的,所以不妨试试芝麻客服所提供的第三方功能。
包含打开客服自动回复、关键词回复、智能菜单回复、AI客服推荐等功能,使用这些功能可以让有用户咨询时,用户通过自动回复快速自助解决问题。
同时也能节约大量人工客服成本,有效率地快速而准确的响应客户的咨询,为客户提供良好的咨询体验,促进购买。
芝麻客服接入微信客服步骤:
登录芝麻客服官网:
https://xiaokefu.com.cn/index/wechatkefu
点击一键接入微信客服组件。点击下一步,用管理员企业微信扫码登录即可接入。
微信的自动回复功能并不是微信官方提供的,而是通过第三方工具或者微信的某些特定功能来实现的。微信官方并没有直接提供自动回复的功能,但是可以通过一些方法来实现类似的效果。
1.**微信客服**:如果你是企业微信用户,可以使用微信客服功能来设置自动回复。在企业微信管理后台,可以设置自动回复规则,当用户发送特定关键词时,系统会自动回复预设的消息。
2.**微信小程序**:如果你有自己的微信小程序,可以在小程序后台设置自动回复。用户进入小程序后,可以设置欢迎语或者根据用户的操作触发自动回复。
3.**第三方工具**:市面上有一些第三方工具可以帮助个人或企业设置微信自动回复,这些工具通常需要绑定你的微信账号,并根据设置的规则自动回复消息。
您可以使用微信小程序的客服消息自动回复功能来实现这个需求。您需要在小程序后台设置云函数,然后在云函数中编写代码来回复图片。具体步骤如下:
1.在小程序后台开通“云开发”功能。
2.在云函数中编写代码,回复图片。
3.在小程序中调用云函数,实现自动回复图片。
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