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1、前往中百仓储超市的柜台或收银台，告知工作人员需要退款。
2、工作人员会查询购物卡余额，确认需要退款的金额。
随着以武汉为主战场的全国本土疫情传播基本阻断，4月8日离汉通道即将开通。越来越多武汉人的生活也将渐渐恢复正常。目前，武汉已经有不少无疫情社区进行了部分开放。这意味着，除团购外，持有合格健康码的市民也终于可以自己去超市买东西了。那么，面对即将增多的人群，大型商超该如何防控？昨天，中国疾病预防控制中心的工作人员来到武汉中百仓储超市，对超市工作人员进行了现场培训和指导。
中国疾控中心助理研究员张灿：超市门口可以放置手消
保安：“手机上有没有健康码？社区有没有证明？有了才行，否则你进不去的……”
3月24日一早，武汉中百仓储超市公安路店门口已经排起了长龙，保安对排队群众的健康码挨个进行检测。
健康码呈绿色的居民可以直接进入超市，不会使用健康码的老人，也可以让社区开具证明后登记进入。在门口，中国疾控中心助理研究员张灿有正在对进入超市的环节进行评估。
中国疾控中心助理研究员张灿有：“因为这个疾病有飞沫传播还有接触传播，所以这里可以放一个手消，每个人来了都得在这里洗手，这样就避免接触传播。而且可以放一个七步洗手法的图示，在这里洗干净再下去，再加一道防线。”
中国疾控中心环境所徐永俊：建议加大新风送气量
超市广播：“为了您的健康请按照超市要求有序购物，正确配戴口罩，依次排队……”
进入超市后，记者看到，偌大的超市，普通商品区域很空旷，只有生鲜区挤满了人，店长王翀说，目前社区团购还没有停，又放开了个人购买，生鲜区还需要排队量秤，的确压力比平时要大，所以只能让顾客在外面先排队，好过在屋里拥挤。
店长王翀：“毕竟下面空气没上面好，宁可让顾客在上面多站一会儿也比在下面聚集好。大卖场这么大，这里人多一点，其他区域都没什么人，我们的社区代购都在这里，全都在打包，昨天就出了920份，光是菜，还不算肉和其他的。同时我们也在零售，所以现在压力稍微大一点，人手紧张，现场会相对差一点，因为必须有地方来包装这些菜。”
针对这一问题，中国疾控中心环境所的徐永俊建议，加大新风的送气量，未来天气变热需要开冷风的时候，也不要用内循环，而是一律使用外部的新风，这样虽然成本会上升不少，但可以更好地保障超市内的空气不被循环使用。
徐永俊：“有时候为了保热或者保冷，从机器出来抽进来之后，空气不会全部排出去，会保留一部分。如果没有回风的话，整个机组功耗非常大，现在因为有疫情，采用全新风的方式把回风关掉，全部新风进来，经过机组加温，或者制冷之后全部又排出去。”记者：“是不是在武汉的商超都要这样了？”徐永俊：“商超如果要开的话，一是要关闭回风，全新风运行，另外每周还是要对机组出风口做消毒。”
中国疾控中心助理研究员张灿：设置1.5米间隔贴、收银台配备手消
到最后的结账柜台，消费者经常会不自觉地往前挤，为了避免人员拥挤，张灿有建议，超市可以每间隔1.5米贴一个提示的胶带，让人群远离。结账时，也要加强手部的消杀。
张灿有：“每一个1.5米的间隔贴一个标识，方便大家遵照我们的标识去排队，还要注意呼吸卫生和咳嗽礼仪的情况。顾客除了佩戴口罩，还会带简易的防护面屏，这都是有效阻止呼吸道传播疾病的方法。还有一个小的建议，希望他们在收银台也配备手消。”
对于这些建议，店长王翀说，他们会照单全收。
店长王翀：“原来按照规定动作做好消杀、测温、验码，疾控中心的同志给了我们一些很好的建议，而且这些建议其实很简单，很利于操作，比方说收银台前画线、增加一个消杀洗手、在空调的回风系统等。我们原来没有他们那么专业，做得没有那么细致，有了指导以后，我觉得会更安全一些，我们马上就做，这样对大家也都好，对我们自己也好，谢谢他们。”
总台央广记者：郭静、任梦岩
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