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歌德曾说:“人们之所以爱旅行，不是为了到达目的地，而是为了享受旅途中的种种乐趣”如今，很多酒店都是一种旅行目的地的存在，而酒店的“服务人员”就成了旅途中是否有乐趣的重要一环。一个多世纪以来，以典雅高贵的环境闻名于世的瑞吉酒店，其妥帖周到的服务历久弥新，置身其中，每时每刻都能充分感受到酒店的热情与诚意……
瑞吉酒店是世界上最高档饭店的标志，它历史久远，代表着绝对私人的高水准服务。瑞吉品牌是万豪国际集团旗下豪华酒店品牌之一，自世界上第一家圣·瑞吉斯酒店于1904年在纽约成立，拥有百年历史的瑞吉酒店总是不断吸引着各界名流的青睐。
成都瑞吉酒店
荟萃经典精致与现代奢华，瑞吉酒店至今依旧忠于对卓越之承诺，旗下近40间奢华酒店及度假村遍布全球首善之地。在国内，其选址在北京、深圳、成都、三亚等城市。位于天府之国的成都瑞吉酒店成立于2014年，紧邻天府广场和春熙路，坐拥古城内标志性的非凡地段，以历久弥新的经典理念，打造当代潮流风尚。我们在饱览城市或天府广场美景的同时，也可以随时享受其提供的特色瑞吉管家服务。
成都瑞吉酒店的总经理——戴佳楷先生，他的酒店生涯始于中国台湾，至今拥有超过16年奢华酒店服务和管理经验。他先后在丽思卡尔顿、万豪、万丽等多家万豪国际集团旗下酒店担任过餐饮副总监、餐饮总监、驻店经理及总经理等一系列职务。作为一位拥有多年奢华酒店管理经验的资深酒店经理人，他善于站在宾客体验的角度，理解他们对酒店住宿及用餐体验的需求并坚持不断地学习改进。
成都瑞吉酒店总经理戴佳楷
戴佳楷认为，好服务和坏服务最大的差别就是“真诚”，真诚是发自内心的分享和想让对方感到愉快。但在目前酒店基层人员的培养过程中，大家都习惯把重心放在“技术”上，却忽略了如果不善于体谅别人，不善于倾听和引导，甚至自己都不知道易位而处时，所提供的只是有形而无新的服务，这并不是服务真正的本质。“酒店管理不能只讲求‘齐一’的标准，而是酝酿出一种让顾客期盼，像家人一样的对待方式，要懂得与人沟通，观察人的需求，再做出让顾客期待的服务。”戴佳楷表示。
而对于酒店管理，他认为，很多时候要从顾客，员工的角度出发，再转换成自己的管理经验。这种深思和内化的过程，是酒店管理人员极其重要的特质。
对于团队管理，幽默风趣的他还善于挖掘和培养人才，着力于团队管理与协作，激发团队潜能。作为服务业从业者，他认为首先是绝不轻易说不。不只是外场服务人员，在后勤部门的同事也要有一样的工作态度。例如，当遇到无法满足客人需求的情况时，员工可以请求经理的协助，但绝对不要开口闭口只是说:“我们公司规定………”。当对客人说出“公司规定”四个字时，客人可能会为这次的消费买单，但以后却不一定再次上门消费。
在酒店服务工作中，无意间讲的错话会给自己的专业跟形象会造成很大的负面影响。许多酒店新人说话不拘小节，是凸显自己个性最好的方法，但这类有欠考虑的说话，带来的后果常常难以想像。“说话是门艺术，适当的言论，令人如沐春风，怎么说话让人觉得舒服，又可以达到目的，这是很多酒店新人都应该研究的功课。”戴佳楷说到。
自2019年2月戴佳楷任命成都瑞吉酒店总经理以来，他带领团队继续传承历久弥新的瑞吉管家服务文化，为名流雅士缔造一流的个性化体验，更是做出了重大转型变革。疫情期间，在旅游酒店行业受到巨大冲击的情况下，瑞吉酒店在第一时间制定并推出多种线上营销策略：从开启安心食品外卖服务，线上产品活动到直播带货，多渠道曝光酒店。并灵活调控房价，推出安心套餐，并围绕目的地旅游理念，推出定制化套餐，将瑞吉特色元素代入其中，让客人在了解成都瑞吉酒店的同时，也更加熟悉瑞吉的品牌文化。
在线下，戴佳楷率领团队打造城市“微”度假概念，充满魅力的环境和特别的概念设计成为全新打卡之地，此产品在推出后仅两个月累积卖出400多套，超过百名自媒体博主前往体验，传播量高达100w+，让独特的城市微度假给客人带来全新的瑞吉回忆。
在一系列市场营销策略的引领下，消费者群体在年龄构成上发生了重大变化，新生代消费者逐渐成为成都瑞吉酒店主要的消费群，年龄层次从40-50岁逐渐变为20-35岁，让瑞吉酒店即使拥有百年历史也变得“年轻化”，在今年6、7、8月份的业绩也是超越去年同期。
随着酒店市场需求特点的不断转变、客源市场的逐步细分，宾客不仅对酒店的硬件设施、服务质量有较高的要求外，同时在消费过程中渴望了解更多新奇的知识或文化艺术的传承。因此，对于瑞吉酒店未来的发展方向，戴佳楷表示，在酒店产品的设计上希望能更加充分展现瑞吉文化元素，打造瑞吉特色产品。如瑞吉传统特色仪式：马刀开香槟、下午茶、川玛丽等，差异化的发展会让瑞吉更具有核心竞争力。
56个
成都锦江宾馆
成都总府皇冠假日酒店
成都天府丽都喜来登酒店
成都索菲特万达大饭店
成都凯宾斯基酒店
成都家园国际酒店
成都香格里拉酒店
成都望江宾馆
成都首座富豪酒店
成都岷山饭店
成都瑞城名人酒店
成都城市名人酒店
成都凯宴美湖酒店
成都世纪城天堂洲际大酒店
成都世纪城假日酒店东楼
成都世纪城假日酒店西楼
成都天之府温德姆至尊豪庭大酒店
成都明宇尚雅酒店
成都明宇丽雅酒店
成都隆堡趣园酒店0
都江堰盛世华夏国际酒店（都江堰）
成都明悦大酒店
成都保利公园皇冠假日酒店
成飞宾馆贵宾楼
成都香格里拉酒店-公寓楼
成都新东方千禧酒店
成都仁恒辉盛阁国际公寓
成都盛捷江畔服务公寓
新津城市名人酒店（新津）
成都丰德奥克伍德华庭公寓
成都格兰会酒店
成都海悦酒店
成都诺亚方舟酒店
成都西藏饭店
成都艺朗酒店
成都会馆（文殊院）
成都嘎纳假日酒店（华阳）
成都鑫河国际酒店（大邑）
成都双流广都国际酒店（东升）
成都名流会酒店（红牌楼）0
成都花水湾名人度假酒店（大邑）
成都鱼凫国都温泉大酒店（温江）
成都新华宾馆
四川川投国际酒店
成都果然24房酒店
青城豪生国际酒店（都江堰）
青城山柏拉图国际酒店（青城道缘酒店）
成都皓斯国际酒店
成都天台山云景假日酒店（邛崃）
成都青花瓷温泉酒店
成都云崖牧歌五星级乡村酒店（双流三星镇）
成都西蜀人家五星级乡村酒店（华阳)
恒禾皇冠国际社区五星级公寓式酒店(龙泉）
成都石化国际酒(华阳）
成都友豪锦江酒店
锦江国际酒店（泰逸）（都江堰青城高尔夫球场）
正在建设过程中：（88个）
成都大源希尔顿酒店
成都锦江铂金酒店（锦江宾馆贵宾楼）
成都康拉德酒店（西部国金）
成都圣瑞吉斯酒店（华置广场）
成都丽兹卡尔顿酒店（富力MALL)
成都华尔道夫酒店（银泰中心）
成都君悦酒店（群光）
成都棕榈泉费尔蒙酒店
成都文华东方酒店（东方荟）
成都银石丽笙世嘉酒店
成都马可孛罗酒店（IFS)
成都豪雅酒店（明宇金融广场）
成都尊雅酒店（明宇滨河广场）
成都盈康丽笙酒店（339项目）
成都成华希尔顿酒店（协信中心）
富豪新都酒店（新都）
雄飞中心配套五星级酒店
新世纪环球洲际酒店
新世纪环球皇冠假日酒店
大鼎世纪广场戴斯酒店0
首座MAX万豪酒店
AUX温德姆豪庭大酒店
双流国际机场T2配套酒店
成都皇家艾美酒店（信远太阳公元）
和顺皇冠假日酒店（新都）
桃源新城酒店（大邑县）
大溪谷福朋喜来登酒店（蒲江）
怡林希尔顿酒店（龙泉）
圣桦城圣索亚酒店（大邑县）
新津国际酒店（邓双镇）
青白江大酒店（青白江）
成都来福士威斯汀酒店
九方购物中心配套酒店
成都星辰航都酒店（双流）
中国会馆河边院子（金堂）
崇州中胜酒店（崇州崇阳镇）
崇州嘉裕酒店（崇州羊马镇）
成都美村酒店（街子古镇）
西源豪庭连锁酒店（街子古镇）
凤栖山温泉国际酒店（街子古镇）0
成都丽悦酒店
无国界配套酒店
亚特兰蒂斯波塞冬王宫酒店（新津）
第六感EVASON度假酒店（都江堰青城山门）
都江堰皇冠假日酒店（玉堂镇）
百伦温德姆华美达酒店（都江堰）
都江堰万豪酒店（玉堂镇）
都江堰国际大酒店（原金叶宾馆升级）
外滩新天地柏乐（悦）酒店（都江堰）
希尔顿度假酒店（翠月湖镇）
唐拉雅秀酒店（翠月湖镇）
都江堰国宴宾馆（升级）
都江堰攀煤酒店（原址重建升级）
都江堰玉华酒店（升级）
中堰瑞铧国际酒店（都江堰）
成都新津山水国际酒店（新津）
天来国际大酒店（温江）
成都茂业中心万豪酒店
巨龙开元大酒店（华阳）
温江巨龙国际大酒店（温江）0
铁狮门晶融汇规划五星级酒店
招商东城国际费斯酒店
成都大魔方超五星级酒店
北湖悦榕庄（悦榕庄酒店集团）
宽窄巷子SELECT酒店（澳大利亚精选酒店集团）
华侨城威尼斯主题酒店
远洋太古大慈寺Housecollection酒店
都江堰鹤翔山庄（升级青城山门）
沚院青城酒店(都江堰西区玉堂镇—三角岛)
玉垒山庄(都江堰人民医院地块）
张江高科御景豪庭规划酒店（都江堰）
国际名都社区规划酒店（都江堰）
东大国际埃盟五星级酒店
人南国际广场万豪酒店
蛟龙港海滨广场皇冠假日酒店
丰隆千禧河畔大酒店（温江）
两江国际汉铂酒店
斯迈特国际广场酒店（青白江）
恩德.恒鼎世纪广场五星级酒店（龙泉）
世龙国际中心超五星级酒店0
麦迪逊公寓酒店（华阳，顶级）
新希望.西区国际商务家园配套酒店
华宇.北城中央洲际酒店（龙潭寺)
安仁福朋喜来登FourPoints(大邑县）
鹏瑞利青羊广场来福士酒店
鹏瑞利东站广场来福士酒店
双流国栋国际大酒店
老会展现代城洲际酒店
温江寿安悦榕庄酒店
规划未开工项目：（86个）
万科中心规划五星级酒店
华润万象城（二期）威斯汀酒店
信和御龙山规划五星级酒店
海峡产业城规划五星级酒店
誉峰之W酒店（两个五星级）
誉峰规划之另一个五星级酒店
郫县望从温泉酒店
成都四季大酒店（汇日广场）
成都环球汇规划酒店
成都ICC柏悦（或者半岛）酒店
成都龙之梦丽晶酒店
中塑.成都国际贸易中心规划酒店
世茂茂御（或者洲际）超五星级酒店
万科五龙山度假酒店
中粮大悦城规划酒店
珠江新城国际洲际酒店
珠江新城国际假日酒店
龙腾青城国际酒店（都江堰青城山镇）
华敏帝豪中心规划酒店
红树林度假酒店（都江堰玉堂镇）0
香格里拉酒店（都江堰蒲阳镇）
成都雅居乐花园配套五星级酒店
明宇青城山酒店（都江堰）
明宇都江堰酒店（胥家镇）
都江堰洲际酒店（青城山镇）
悦蓉庄酒店（青城山镇)
瑞士凯撒里兹酒店管理学院酒店（都江堰大观镇）
中信云栖谷规划酒店（都江堰）
龙湖堰上青城国际社区规划酒店（都江堰）
虹口温泉酒店（都江堰虹口）
金融中心酒店（都江堰沙西线）
青城湖国际社区规划酒店
青城安麓酒店（都江堰中兴镇）都江堰人民医院
紫荆城社区规划酒店（都江堰）
都江堰灯塔酒店
美年广场之福朋喜来登酒店
新希望成都西区国际酒店
成都非遗博览园规划酒店
成都龙湖时代天街洲际酒店
成都绿地世纪城规划酒店0
成都绿地国际花都规划酒店
成都绿地中心规划酒店
成都力宝东盟城规划酒店
南湖国际社区五星级度假酒店
物联港富豪国际酒店
龙湖音乐公园超五星级酒店
龙湖东城天街超五星级酒店
保利两河城规划酒店
保利国际广场规划酒店
成都帝豪中心规划五星级酒店
天府智谷规划五星级酒店（温江）
江宇天府城规划超五星级酒店（华阳）
凤凰国际都市综合体规划酒店（大丰）
富森·美家居法国风情长廊规划酒店（金牛区）
成都水游城规划五星级酒店
成都绿地中心铂瑞超五星级酒店
中铁西城规划五星级酒店
涵碧楼酒店（都江堰）
贯中酒店(青城山)0
和信.新城市中心规划酒店
成都东瑞金融中心规划酒店
东创.天府智谷规划酒店（温江）
龙湖晋阳路地块规划酒店
成都华丰融都悦榕庄酒店
龙潭水乡规划酒店
中塑·成都国际贸易中心规划酒店
北新国际物联港规划酒店
锦绣工场“华美达·浣花御境”大酒店
盛大国际规划超五星级酒店
恒大御景半岛铂金超五星级酒店
蓝光观岭超五星级文化城堡酒店
成都宽窄巷子钓鱼台酒店
犀浦百伦商业广场规划酒店
都江堰御庭精品酒店
温江寿安悦榕庄酒店
泰和新鸿路项目规划五星级酒店
泰合国际财富中心规划超五星级酒店
成都嘉州国际规划五星级酒店
洋洋成都饭店（成都饭店升级）0
洲际银海湾规划五星级酒店
春熙路苏宁广场五星级酒店
花水湾邮电宾馆
奥克斯龙泉商业广场规划酒店
世龙实业崇州五星级酒店
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