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一、网易邮箱的负面新闻

事件
3月15日，央视“3·15晚会”曝光了网易邮箱涉嫌偷窥用户信息，进行广告营销。央视调查发现，网易等一些网站同意第三方公司通过植入代码、获取cookie，从而锁定用户、精准投放广告。网易公司也会对自己的用户进行跟踪分析，甚至包括用户非常隐私的邮件内容。
对此，昨天凌晨，网易免费邮箱发布公告正式回应央视3·15曝光。网易免费邮箱称，用户对信息安全的重视，网易感同身受，并一向注重对用户隐私的保护。网易邮箱一天处理约2亿封邮件，不存在任何个人参与窥探用户隐私的可能性。网易现在和将来都不存在、也不会容忍收集用户隐私用于商业目的的行为。同时，网易邮箱将对销售部门进行规范，避免因夸大宣传，引起误导。
受此影响，网易股价昨天在美国开盘后即大跌，跌幅一度超5%；但网易回应央视曝光后，截至收盘，其跌幅已收窄至2.53%，收盘于51.66美元，下跌1.34美元。
某网络安全专家认为，cookies在本地硬盘记录登录ID和网站浏览的一些信息，以方便再次浏览。如果用户担心安全而禁用cookies，你会发现总要重新登录，网购时连购物车都没法用，“我保证你坚持不到第二天”。不过，他也指出，如果有公司将自己掌握的用户cookies信息出售，以分析用户浏览习惯牟利，就是违规行为。
媒体评论
Cookie追踪并非个案
有不愿具名的互联网产品经理认为，央视指责网易邮箱追踪用户Cookie而侵犯用户隐私的行为是令网易成为Cookie广告匹配的替罪羊。
该产品经理进一步解释，基于用户Cookie进行广告匹配的策略，从2000年左右doubleclick开始，然后好耶快速跟进，现在doubleclick已归属于谷歌。内容分析和广告匹配来则自于googleadsense。这些在国外已经是互联网公司众所周知的规则，而非潜规则。
“举个例子来说，追踪Cookie后，互联网公司确衡掘友实会对你的网络操作和上网习惯了如指掌，并且会根据你的这些操作来分析你的兴趣，但在国外，这并不表示会侵犯用户隐私。因为这些公司可能知道你的兴趣，也会知道你的操作习惯，但却不知道你是谁。因此也就谈不上侵犯隐私。”该人士解释称。
对方表示，即使在国外，互联网公司获取用户数据后，之后根据数据分析用户行为，从而优化产品功能或进行广告的精准匹配已经成为大众熟悉并接受的通行规则。
“侵犯用户隐私并不是指追踪用户的访问行为，而是将用户数据泄露出去，这才构成侵犯隐私。追踪用户行为，对互联网公司而言只是分析数据，不会知道做这些操作的用户是谁，只有泄露用户数据的话，才构成侵犯隐私。”该人士如是说。
除了产品经理的解读外，李开复等人也对央视3.15的报道发表了意见，李开复表示，按照邮件内容（或其他用户信息）投放精准广告和个性化体验，这是大部分邮箱（包括谷歌）都用的技术，虽有争议，但不是网易独家的问题。
同时李开复建议，互联网公司应该明确告知用户那些信息被使用并保证不滥用信息，还应该提供donottrack选项（保护隐私，但放弃精准广告和个性化体验）。
网易邮箱面临挑战
尽管有业内产品经理和李开复这样的业内人士对网易邮箱追踪Cookie的行为进行了辩解和支持，但央视的负面报道仍将为网易邮箱未来的发展带来一些不确定因素。
分析认为，央视的负面报道对重新被提升至重要位置，并急需迅速扩大用户群的网易邮箱而言，将可能产生一定打击。虽然追踪Cookie的行为并非网易独有，但此次被央视点名报道的只有网易，这将对其口碑产生一定的负面影响。
网易门户内容业务一直处于国内领先地位，除了拥有快速、全面、准确的资讯平台外，网易在专题策划、跟贴等新闻核心产品上保持着绝对的领先优势，其“有态度的门户”理念更是受到亿万网民的喜爱。
不仅如此，网易门户认为，在互联网的今天和未来，爆炸的信息并不一定带来智慧，突变的技术并不一定促成进步；只有关注人，关注每一咐槐个用户在思想与行动力上的提高，才是互联网真正的价值所在。从庞杂的信息到有意义的洞察，从张扬个性的观点到有深度的思想，网易门户致力于激发每一个人的思考，并以此“为人赋能”，成为有态度的门户网站。
电子邮件业务是网易公司最散携早开展的业务之一，经过15年来的持续投入，已经发展成为网易公司的核心战略平台。
1997年11月，网易自主研发了国内首个全中文的免费电子邮件系统。2007年9月，网易旗下三大免费邮箱全面开放无限容量升级服务。2009年3月，网易宣布进军企业邮箱市场，标志着网易邮箱不但是中国第一大电子邮件运营商，更是国内提供最全面邮件服务的运营商。2009年11月，邮件客户端闪电邮推出，协助广大用户高效管理多个邮箱帐户、实现本地快速收发邮件，截至2012年8月用户数已突破1000万，成为广大企业及白领用户必备邮件工具之一。2011年7月，网易邮箱推出基于第四代Ajax引擎的极速4.0版本，国内首家全面支持HTML5，继续引领行业新技术新标准的潮流。2011年9月，网易邮箱面向企业用户，推出“网易即时通”即时通信工具，和网易企业邮箱一起为企业打造云服务平台。2012年1月，网易企业邮箱正式推出网易企业服务，打造企业级产品矩阵，提供一体化企业沟通方案。
截至2012年7月，旗下8个邮箱子品牌（163免费邮、126免费邮、yeah免费邮、163VIP、126VIP、188财富邮、专业企业邮、免费企业邮），用户数已达5亿。据第三方公司最新报告显示，网易邮箱用户活跃度最高，人均月度访问次数第一；在“最常使用邮箱品牌”这个指标上也连续9年领跑中国市场。此外，网易企业邮箱获得中国信息安全测评中心授予的EAL2级信息安全等级认证，这是目前国内最高级别的邮件系统安全认证，网易成为互联网业界唯一获此认证的公司。
网易邮箱多年来坚持在电子邮件领域持续投入和创新，为推动中国电子邮件产业发展做出了重大贡献。作为中文邮箱第一品牌，网易一直以为中国网民提供最优质的电子邮件服务为己任，始终把用户使用体验放在首位。

二、长安福特回应央视“3·15”晚会:对问题变速器提供免费维修

易车讯 央视“3·15”晚会播出后，长安嫌迟福特做出回应，称将为对存在此问题的变速器提供免费维修：

中央电视台3.15晚会对于长安福特旗下过去销售的部分产品搭载的干式双离合变速器进水生锈问题进行了报道，长安福特对于此问题给消费者使用和体验造成的困扰与不便深感抱歉。

长安福特在此郑芹凳李重承诺，我们对存在此问题的变速器，提供免费维修，确保客户满意。

长安福特一直致力于让消费者更有信心、更为安心、更加省心地享受用车生活。这个初衷不会改变。我们也会努力持续提升我们的服务体系和管理，并将及时通报此事解决进展。  

事件回顾：锈迹斑斑的变速器

涉及福特翼搏、福克斯等车型

多辆福特车型出现无法打火等情况，经过鉴定是出现双离合变速器进水，但多位车主在没有涉水的情况下发现变速器生锈的问题，且需要车主自费维修变速器。

后在记者的不断追问下，4S店维修主管道出了实情，集雨板确实存在问题——集雨板有一个洞，如果不堵的话，水从这里往下滴，这个位置下来只有一个点，会滴粗野到结合处，其它地方不会滴到结合处，变速器和发动机对接的一条缝。

明明一个密封垫和一个防水头就能解决双离合变速器进水的问题，竟然没有任何一家4S店如实告知车主，显然，对于变速器为什么会进水，福特厂家和各家4S店早已心知肚明。至于为何不会主动告知车主，长安福特客户关系中心刘经理认为这个故障不是设计缺陷，只属于小概率事件。

长安福特客户关系中心刘经理说：“那个设计是从两边排走的，会不会有大量的雨水从集雨板进入到发动机舱，有个别的案例，但不是很多，确实有个别案例。”

按照长安福特的解决方案，出现相应故障的车辆在维修时会悄悄进行补救，但还在正常使用车辆的车主，并不知道车辆存在这样的安全隐患。

东方甄选、三只羊网络致歉直播销售商品有问题谁来担责

北京来源：中国消费者报央视“3·15”晚会曝光了安徽省阜阳市春天食品有限公司、安徽东辉食品科技有限公司、安徽厨先生食品有限公司3家企业使用未经严格处理的槽头肉制作梅菜扣肉预制菜。其中，头部主播小杨哥所在的三只羊网络和东方甄选带货涉事企业的“御徽缘梅菜扣肉”备受/span>针对“3·15”晚会曝光问题，安徽省市场监管部门联合公安机关迅速控制槽头肉生产企业负责人，封存所有成品、半成品及原料，下架、召回被曝光产品，并对涉事企业予以查封。3月18日，三只羊网络和东方甄选均发布了关于“御徽缘梅菜扣肉”商品的说明，称带货的“御徽缘梅菜扣肉”生产商是涉事的安徽东辉科技食品有限公司，对应的销售商家均为湖北小橙优选科技发展有限公司，其中东方甄选提到最后销售时间为2023年10月29日。三只羊网络和东方甄选均在说明中对消费者表示歉意，并推出了售后政策。东方甄选将在已经垫付全额退费的基础上，进一步对消费者垫付三倍赔偿。三只羊网络称公司3月15日当晚便启动了消费者登记和先行垫付退款工作，将持续/span>3月19日，御徽缘销售方(湖北小橙优选科技发展有限公司)官方客服向记者表示，产品确保是五花肉，与“3·15”晚会曝光的不是同一个产品，将把线上售卖的所有商品原料进货、生产记录、包装、发货的整个环节的相关证据进行整理，若消费者实在不放心，未开封的商品可以退货退款。根据《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》(以下简称《规定》)，平台内经营者、直播间运营者、网络直播平台都可能担责。此次事件中，直播间是否担责呢？北京理道律师事务所主任律师王久成认为，《规定》明确“消费者因在网络直播间点击购买商品合法权益受到损害，直播间运营者不能证明已经以足以使消费者辨别的方式标明其并非销售者并标明实际销售者的，消费者主张直播间运营者承担商品销售者责任的，人民法院应予支持。直播间运营者能够证明已经尽到前款所列标明义务的，人民法院应当综合交易外观、直播间运营者与经营者的约定、与经营者的合作模式、针对三只羊网络和东方甄选作出的说明，王久成认为，情况说明只是就目前发生事件的一种表态，之后三只羊和东方甄选是否能按照其说明内容及负有的法律义务去充分履行责任是无法确定的，所以不能单从该说明上认为其尽责了。北京全瑞律师事务所主任律师黄启瑞表示，三只羊网络和东方甄选目前推出的售后政策并未完全尽责。三只羊网络和东方甄选同意对消费者进行退款的同时应保障消费者的知情权，按照消费者的要求，明示其所售产品的生产批号等信息并提供相应凭证。黄启瑞还表示，目前，尚不能确认三只羊网络和东方甄选所售产品使用了劣质槽头肉等不合格原料。如果能确认三只羊网络或东方甄选所售产品使用了劣质槽头肉等不合格原料，消费者就可以向其索赔。如果三只羊或东方甄选明知所售产品使用了槽头肉等不合格原料，依据《食品安全法》相关规定，除要求赔偿损失外，消费者还可以要求其支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。举报/反馈

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