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一、胖东来学习总结

这次去学习我是带着激动和渴望去的，去到那里的第一感觉我感受到了从未有过的干净和清爽，那里的每一个死角、看车顶棚和垃圾桶都打扫的那么明亮，也让我有了想立刻进去的冲动。

超市内人来人往，里面特别热闹。里面冷气开放，特别凉爽。商品也是应有竟有，各类百货、服饰、蔬菜、水果，没有买不到的。如果真的没有你想要的商品你还可以提建议，他可以为你采购。

每个楼层共有九个收银台，每个收银台处都有摆放的网络付款牌，上面写着支付宝和微信支付的标志，看上去是那么的整洁明显和专业。工作人员收银也很专业，收到的每一张纸币都摆放得特别整齐。

如果你带着婴幼儿逛累了，她们还为你准备了母婴哺乳室，里面还给婴儿准备了

小床，环境好、很安静。进门处还有洗手台，上面摆放了一些常用的生活用品，有洗手液，小夹子、消毒液、梳子、纸巾、胶圈都是免费使用的。

建议2：希望公司也可以像他们一样，给我们每个店做一面这样的小墙。让我们也把我们的〈文化和爱〉与我们的顾客一同分享。

建议3：建议我们的意见薄要有一个明显的地方摆放，这样顾客才能看到，也能及时向我们提出宝贵的意见。我们的意见薄真的沉睡太久了。个人觉得试衣间旁可以像他们这样设计一个，这样不管是逛店的还是试衣服的都能看到。

建议4：建议公司在每个店铺的卫生间内装一个类似的手机放置台，如下图

最后总结一点，不管我们做什么事都要细心，注意细节。胖东来之所以做的那么好就是因为他注重细节，用心对人，真诚对人。因为你如果对他不是真心的他是有感觉的。

二、看完胖东来有什么感悟与收获

看完胖东来的感悟与收获：优美的环境、细节化管理、商品的陈列兼备创意与艺术美感、服务好、员工工作认真等。

1、优美的环境

首先，胖东来优美的环境，干净整洁的卫生，惬意舒适的氛围，是踏入胖东来的第一感受。无论你走到胖东来哪个店面，无论设备设施的新旧，尽管老店地面的瓷砖花纹因时间久远已被磨平，货架的边角也都有些生锈了，但由于干净整洁，丝毫感觉不到门店的陈旧感。

不管是通道、货架、还是商品、甚至垃圾桶都是干干净净的，就连生鲜的海产区都没有一点水渍，所有的地面都是清爽的，鱼缸里的水清澈透明，甚至电梯的沟缝也擦得亮亮的。

2、细节化管理

胖东来细节化管理让人震撼。他们的商品种类齐全且丰富多样，上至进口奢侈品，下到普通生活用品，一个超市就足以满足顾客多样化的消费需求，各类商品都有不同档次的选择，能够照顾到不同消费偏好的顾客。

3、商品的陈列兼备创意

在商品的陈列上，胖东来更是兼备创意与艺术美感，每层柜组上的商品都摆成创意十足的图案，又不失商品特色，比如在牙膏柜组上会做牙膏的图形。

另外，所有的货架都是满满当当的，就连唇膏、香水、小的计生用品都是重叠紧密排在一条线上，一丝不苟，看起来饱满充实。

胖东来在样品展示及试用上也做得非常好，他们大部分商品都会拆开陈列样品来展示试用，例如热喷补水、电动牙刷、香水等等，还会伴随生动的提示，比如洗发水旁就看到了”请闻我”的提示语。非常有吸引力，让顾客看后一目了然，也增加了顾客的购买的欲望。

4、服务好

胖东来的特色——服务好！她们的服务意识来源于内心真挚的爱，她们的企业核心就是”爱在胖东来”。胖东来的创始人认为，只有员工有爱心才能把工作做得细致，企业有爱心才能设身处地的为顾客着想，为顾客提供更高质量的服务。

5、员工工作认真

在整个卖场没有员工闲聊，更别说玩手机了，就是促销员也会各自站在柜组前的区域，一个站这头，另外一个站那头，这样既避免了聊天，也能更好接待顾客。

最让人欣赏的是员工对待商品的那份认真负责，他们在整理商品时，首先把商品全部卸下来放购物篮里，用抹布擦拭每样商品，再把柜组牌面擦干净，然后检查商品日期，最后一一摆入柜组里，整整齐齐的陈列好。

经过这样的流程，既保证了商品、牌面、柜组的干净，同时还对此商品的质量和日期做了全面的检查，保障了商品品质。

感觉在胖东来上班比事业单位还舒服，员工受委屈有5000元委屈奖

感觉去胖东来上班比事业单位还舒服，员工受委屈有5000元的奖励。

你敢相信吗？员工宁愿跟老公离婚也不愿放弃在胖东来的工作，这就是员工对胖东来的忠诚。谈及胖东来，今年的他再次成为话题焦点，连985院校的本科毕业生都未能进入其面试关卡。

而他之所以如此火爆并不仅仅是因为其严苛的招聘门槛，151：1的录取比例简直可与公务员或事业单位的招考相媲美。更核心的是胖东来所营造的以人为本的企业文化与优渥的福利待遇让员工们倍感温馨与满足。

胖东来有多好？不妨从今年3月22日的那场招聘盛况窥见一二。胖东来放出209个职位却引来3万多人争相投递简历，其吸引力可见一斑。在新乡这座河南的三四线城市，新员工刚入职就能享受到年薪8万至15万不等的优厚待遇，工作两三年便足以首付购房购车。

网友们更是纷纷表示进入胖东来工作舒适程度竟不亚于事业单位。事实也的确如此，胖东来的工作时间相当宽松，每日仅需工作7小时，周末双休。更令人称奇的是早班员工可以享有一小时的迟到特权，若有急事还能提前一小时下班且丝毫不影响薪资。

最让人羡慕的是胖东来为员工提供长达30天的超长年假，男员工还享有21天的陪产假。放眼全球500强企业敢于如此慷慨给予员工一个月年假的恐怕也寥寥无几。

胖东来之所以这么有名并非因其业务规模有多么庞大，而是因为他在员工福利上的慷慨大方。那么他有多大方？胖东来竟然将95%的利润都慷慨的分给了员工，这一点恐怕在中国商界中无人能与之匹敌。在胖东来保洁阿姨月薪能拿到7000元，而在业绩出色的店里普通员工每月收入8400元以上，这样的待遇难道不让人心动吗？

然而这还不是胖东来的全部福利。你知道吗？在胖东来中层管理者们都有免费的奔驰车，而高层管理者更是配备价值高达300万左右的豪车。如果员工在与顾客的交往中受到了委屈，只要员工占理，胖东来还设立了委屈奖，给予员工5000元到8000元的补贴。对此，有网友甚至戏言要是去胖东来上班，每个月委屈两次就足够了，都可以不要工资了。

正是由于胖东来慷慨地将利润分享给员工，才催生了如今名扬四海的胖东来超市。这不仅是老板与员工的相互扶持，更是他们共同铸就了一块熠熠生辉的金字招牌。胖东来不仅大方地给予员工丰厚的回报，更是真心实意地尊重每一位员工。

与那些一味追求员工长时间工作，强制推行996工作制的大企业截然不同。胖东来创始人于东来强调，员工必须按时下班，一旦发现私自加班，还会对其进行相应的处罚。你仔细想想，自己公司老板是否恨不得你全年无休，24小时加班加点？这或许正是众人挤破脑袋都想进胖东来的原因。

胖东来秉持着共同富裕的理念，实实在在的为员工谋福利。员工工作时间短，而工资和福利待遇却超过其他行业，这让员工们有了更多的空闲时间去做自己喜欢的事。胖东来真正做到了将员工视为宝贵的财富，给予了他们应有的尊重。

那么对于这样的做法，你又有何感想？

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