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12345微信公众号可以搜索公众号进行添加，12345热线是人民政府设立的非紧急类公公服务平台，通过以下步骤添加12345微信公众号：
工具/原料：iPhone13、iOS15.1.1、微信8.0.20
1、打开微信，切换到通讯录页面，点击“公众号”进入公众号页面。
2、点击右上方“+”进入搜索页面。
3、搜索“12345”进入12345公众号页面。
4、点击“关注”即可添加12345微信公众号。
关注12345微信公众号的步骤是：
1、在微信APP里，点击右上角的【加号】图标，在出现的选项中，点击【添加好友】。
2、点击搜索栏，输入12345，点击键盘右下角的【搜索】。
3、点击需要的公众号进入公众号，点击关注公众号选项即可。
微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，是一种主流的线上线下微信互动营销方式。通过公众号，用户可在微信平台上实现同特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。
如果您忘记了12345的诉求编号，可以尝试以下方法找回：
1.进入12345官网，在首页中间以及右侧可以看到“我的诉求”，点击进入后再点击“我的诉求”即可看到自己曾经提交的诉求。
2.微信公众号查询：微信搜索“12345”微信公众号，点击进入公众号，可看到“服务”、“诉求”、“掌上12345”和“抖音频道”这四个选项。点击“诉求”即可看到自己曾经提交的诉求。
3.在线查看：在当地市政府官方网站或市长信箱中留言进行诉求提交，可以在规定的时间内查询自己的诉求编号。
4.如果诉求的编号忘记了，可以再打12345，向客服提供本人的身份证号码和相关的信息，经审核验证或者通过之后，客服会把当时诉求的编号再告诉你，你把它记下来，这样就完成了诉求编号忘记后再获取的整个程序。
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