承德公交集团有限责任公司的公交管理服务热线是966789，主要负责处理一系列公交相关事务。乘客可以通过热线咨询公交政策、运营服务问题，如首末班时刻、票价信息以及途经站点的查询。热线还接收运营安全监控的报告，包括线路动态、IC卡信息，以及在遇到不可抗力路况时的反馈。乘客可以对公交服务提出建议或表扬，热线会积极受理并进行跟进。
GPS调度中心的启用是2011年12月28日的重要里程碑，火神庙调度中心的成立标志着承德公交系统从人工管理迈向智能化。该中心通过实时监控运营的公交车辆，进行精确的排班和调度，有效避免了车辆聚集，提高了运营效率。同时，它强化了对车辆行驶速度和路线合规性的监控，对于违规行为能及时发现并进行纠正。
承德公交集团有限责任公司（原名：承德市公共交通总公司），于2011年12月28日正式挂牌成立，这标志着承德公交实现了由传统的运输企业向现代化综合性交通和一业为主、多元经营的现代企业的转变。 据了解，公交集团成立后，进行必要的机构、组织、人事、资产的调整，提高整体的运营组织和工作机制的效率，逐步向“小机关、大实体”的管理模式和机制过渡，使公交企业成为结构合理、产权清晰、责权到位、分工明确的现代化企业。
客服热线12021，客服热线96315。这二个就可以投诉公交车部门，牢记他是属于那个公交公司的，车牌等信息。投诉是指：权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。
各位乘客：
8月15日0时至9月30日24时偏岭大桥进行交通管制，公交线路临时调整如下：29支、29区由南互通枢纽站始发，沿原线行驶至偏岭大桥西公交站后继续沿武烈路行驶，经二道沟、腾飞公司、府前桥（行政中心桥）至迎宾路后恢复原线行驶（往返）。同时，为解决29支、29区绕行产生的乘客乘车问题，临时开通29支临、29临公交线路。29支临由南互通枢纽站出发，不进大学城，经大石庙、行政中心、火车站、武烈路、都统府大街、火神庙路段运营（往返），首班6:20，末班：20:30。29临由南互通枢纽站发车，经大石庙、行政中心、火车站、武烈路、避暑山庄、火神庙、商城后街、新居宅、迎宾路、大石庙、返回至南互通枢纽站。首班6:20，末班20:30。调整路段在其它公交线路站点临时停靠。望广大乘客相互转告，由此带来的不便，敬请谅解。承德公交集团2019年8月14日
来源：承德日报社
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