电话+V：159999-78052，欢迎咨询如何销售美容护肤品技巧和话术技巧，[小程序设计与开发]，[小程序投流与推广]，[小程序后台搭建]，[小程序整套源码打包]，[为个体及小微企业助力]，[电商新零售模式]，[小程序运营推广及维护]
1、顾客说没有钱？
我理解您现在的感受，特别是关于钱的考虑。我保证，我们的保养护理每天只需花费不到一包零食的价钱（大约10元/天），而且一年只需3650元。记住，女人不应只为金钱而活，而应为美丽而活。将钱存入银行可能不会带来太多利息，但投资于自己的容颜却可以带来无限的价值。
2、顾客说没有时间，很忙？
我非常理解您忙碌的生活节奏。事实上，我喜欢与忙碌的人合作，因为他们通常非常有能力，也懂得如何有效地利用时间。您每月只需抽出四次时间进行肌肤护理，而且时间由您随意安排。如果您办了卡，您将有自己的美容师，她将专门负责提醒您按时进行护理，并讲解护理肌肤的知识。挤出时间进行美丽投资是值得的。
3、顾客说我只相信"世界知名品牌"？
我完全理解您对国际品牌的信任。实际上，我也听说过这些品牌，它们确实很不错。但我相信，每个人都需要尝试适合自己皮肤的产品，就像我们在饮食上会尝试不同的口味一样。我们的品牌是最新科技的结晶，是最先进的生化护肤品，您可以给自己一个尝试的机会。
4、顾客说我不听你推销产品？
请放心，我不是在推销产品，而是在向您传授美容知识，告诉您如何正确地护理肌肤。我希望能成为您的私人美容顾问，而不仅仅是销售人员。我的手机24小时开通，如果您有任何问题，我会随时帮助您。
5、顾客说产品怎么样，我从来没听说过？
我们的产品经过严格的临床测试，不含香料，且不会引起过敏或刺激。实际上，我们的产品已经在全球80多个国家销售，拥有数亿消费者。我们的品牌已有40多年的历史，发展势头迅猛。如果您愿意，我会为您安排一个体验机会，让您亲自感受产品的效果。
6、顾客说每天抽不出时间护理？
实际上，我们的护理流程设计是为了适应每个人不同的生活节奏。如果您办了卡，您的美容师会为您安排时间，而且时间不会太长。我们可以通过预约，让您在忙碌的生活中也能轻松地呵护肌肤。
7、顾客说今天没带钱，以后再说吧？
没有关系，是否带钱并不重要。重要的是，今天是我们全国的优惠日，如果您今天决定，您将能省下一部分费用。我们可以帮您计算一下，您能省下多少钱（具体计算）。有时候，我们把钱存入银行，却不能获得这么多的利息。
8、顾客说我在别的美容院做着呢，有其他卡？
我理解您对美容的热爱，也明白您可能已经在其他美容院办了卡。但我想，您可以尝试新项目和新产品。如果您感觉其他地方不满意，我希望您能给我们一次机会。也许我们会更适合您，我们可以为您提供个性化的服务。
9、顾客说我用过好多都没有效果？
我想，您可能只是随意使用了产品，并没有坚持进行护理。美容和吃药一样，都需要一个过程。如果您能坚持，您一定能看到效果。我们的产品是专门为您量身定制的，如果您愿意，我们可以为您提供专业的售后服务。
10、顾客说今天有事情，就做一个免费的吧？
如果您感到疲倦，我可以帮您按摩，放松一下。但我想，如果您真的想美容，就应该采取行动。今天是我们优惠的日子，您能省下一部分钱，您说呢？
紧致肌肤，淡化细纹：眼霜中的活性成分能够促进胶原蛋白的生成，从而紧致肌肤，淡化细纹，让你的眼部肌肤更加年轻。
消除黑眼圈，提亮肤色：眼霜中的营养成分能够深入肌肤，消除黑眼圈，提亮肤色，让你的眼部肌肤更加明亮。
深层滋养，修护肌肤：眼霜中的滋养成分能够深层滋养肌肤，修护受损肌肤，让你的眼部肌肤更加健康。
抗氧化，延缓衰老：眼霜中的抗氧化成分能够抵御自由基的侵害，延缓肌肤衰老，让你的眼部肌肤更加年轻。
舒缓肌肤，缓解疲劳：眼霜中的舒缓成分能够缓解眼部肌肤的疲劳，让你的眼部肌肤更加舒适。
淡化眼袋，紧致肌肤：眼霜中的紧致成分能够淡化眼袋，紧致肌肤，让你的眼部肌肤更加年轻。
保湿滋润，防止干燥：眼霜中的保湿成分能够深层滋润肌肤，防止干燥，让你的眼部肌肤更加柔软。
提升弹性，改善松弛：眼霜中的弹性成分能够提升肌肤弹性，改善松弛，让你的眼部肌肤更加紧致。
淡化色斑，均匀肤色：眼霜中的淡化成分能够淡化色斑，均匀肤色，让你的眼部肌肤更加明亮。
镇静肌肤，缓解敏感：眼霜中的镇静成分能够缓解敏感，镇静肌肤，让你的眼部肌肤更加舒适。
品牌定位是眼霜产品营销的基础。品牌定位需要考虑到目标消费群体、产品特点、市场竞争等因素。在眼霜市场中，消费群体主要是女性，年龄在25岁以上，注重美容护肤，有一定的消费能力。因此，品牌定位应该以女性为主要消费群体，注重产品的美容功效和品质。
产品研发是眼霜品牌产品营销的核心。产品研发需要考虑到产品的功效、成分、质量等因素。在眼霜市场中，产品功效是最重要的因素之一。消费者购买眼霜的主要目的是改善眼部肌肤的问题，因此产品功效需要得到保证。同时，产品成分也需要得到重视。消费者越来越注重产品的天然成分和安全性，因此产品成分需要尽可能的天然和安全。产品质量也是消费者关注的重点，产品质量需要得到保证，以提高消费者的满意度和忠诚度。
渠道拓展是眼霜品牌产品营销的重要环节。渠道拓展需要考虑到产品的销售渠道和销售方式。在眼霜市场中，销售渠道主要包括线上和线下两种方式。线上渠道包括电商平台、官网等，线下渠道包括专柜、超市等。不同的销售渠道需要采取不同的销售方式，以提高产品的销售量和市场占有率。
营销策略是眼霜品牌产品营销的关键。营销策略需要考虑到产品的定位、目标消费群体、市场竞争等因素。在眼霜市场中，营销策略主要包括以下几个方面：
品牌宣传：通过品牌宣传来提高品牌知名度和美誉度，包括广告、公关活动、社交媒体等。
产品推广：通过产品推广来提高产品的销售量和市场占有率，包括促销活动、礼品赠送、口碑营销等。
渠道合作：通过与渠道合作来扩大销售渠道和提高产品的销售量，包括与电商平台、超市、专柜等合作。
品牌形象：通过品牌形象来提高品牌的美誉度和忠诚度，包括品牌文化、品牌口号、品牌形象等。
只是因为在霜海里多看了一眼，就选了它。
冷冻时间，焕活双眼。
美眼无“霜”，值得珍藏。
XX眼霜，为你的眼睛更多明媚。
眼如新生，精彩无限。
奢养双眸，焕醒年轻。
祛除初老，光芒人生。
对抗眼部初老，留住美好岁月。
让你的眼部焕颜新生——XX眼霜。
化妆品销售技巧和话术
销售是一门大学问，大家都知道化妆品销售技巧很重要，下面整理了一些化妆品销售技巧和话术，希望能给销售人员一些帮助。
化妆品的销售同其它形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉，整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉.同时还应口齿清楚，语言委婉动听.
自信:具有绝对的自信心，用行述言来表达就是'销售等于销售你的自信'.自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上，最主要是你的专业知识，对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌.
真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉.
主动:要主动为顾客服务，为顾客考虑等，而且思维敏捷，通过细心观察顾客的一切细节，来了解顾客需要什么?
热情:尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，服务周到体贴.
化妆品销售的步骤.
一、了解客户需求
观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神，切记以貌取人.
询问法:简洁明了地询问一两个问题，如:你看了这么久，不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求，然后针对性的进行讲解.
倾听法:仔细倾听顾客讲话，适时对其进行赞美与点头微笑表示认同，在了解顾客的需求后才能对症下药，不要盲目的进行销售.通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机，当然针对不同层次的顾客，需要采用的方式也不同，总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK.
观察要点:
A.看眼神B.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司，人员大多会失败)C.看皮肤的类型D.细心阅读宣传资料E.很认真的提问F.问价格和购买条件G.问促销条件H.与同伴商量I.心情很好的样子J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题，L.对公司产品表示出好感M.盯着公司产品思考
二、满足需求具体购买动机有
求实购买动机--价格实惠
求廉购买动机--有特价，有促销
求便购买动机--方便，省时
求安购买动机--产品安全，健康保障
求美购买动机--包装漂亮求名购买动机--品牌嗜好
求旧购买动机--习惯购买
顾客最关心的不是产品本身，而是产品使用之后带给她的效果感受.
三、试用(注意方式方发共性特性优点特点)
A.满足顾客需要
B.避免对顾客的皮肤说不是，可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤，而不是针对个人肤质)
四、进一步强调好处
A.使用好处(再次)
B.优惠形式:例如，特价买增力度时间段;利用协助销售上升的工具:例如，POPDM价签等促进成交机会.
C.赠品:限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品，连带销售，分析价值.
五、成交三原则
主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求;
自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交，不能支支吾吾，自信是具有传染力的，当你自信时，顾客也对你的产品有信心;
坚持:64%的行销人员没有多次向顾客提出成交要求.(研究表明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4~5次提出成交时往往就能成交，在被拒绝时美容师要学会坚持
六、促成成交
A.取得顾客购买信息.
B.假定同意，连带行动:不需要等顾客决定购买，应该视同顾客完全购买决定.
技巧:1).引领顾客交费2).给您换只新的3).我给您包扎起来4).这是送给您的赠品.
'我给您用上吧，像您这样肤质的顾客，使用了水凝氧气膜之后，皮肤真的就象刚下过雨，非常湿润、透亮.'
'这个新产品价格是92元，我把它放进你的产品包里.'
6、让顾客回答选择题，引导顾客成交(例如:你是先用凝胶还是去死皮膏?你是包十次倒膜还是一个月?)，这样的问题无论顾客怎样回答，都对我们有利.
7、假设成交，帮助顾客决定.
回避无论是否要买的问题，而是用语言向顾客描述使用后的效果.
'王姐，你每三天在家用一次，一个星期院里专业护理一次，你就看到水凝氧气膜的补水，亮肤的效果有多好!'
七、处处体现自己的专业性
1、在服务过程中，向顾客解释公司独特的手法和手法的作用.
2、不断询问顾客是否满意.
3、强调顾客的肤质，所以护肤程序有些什么不同.
八、把握最后机会
1、帮顾客分析肤质，并针对肤质给她护肤建议，把顾客没有接受的产品选出一些再推荐，并利用好公司的促销活动.
2、帮助顾客梳头，整理衣物，并再次夸奖她，要求美容师集体赞美顾客.
'你看，现在皮肤多有光泽，回家你老公肯定要大吃一惊.'
九、常会遇见的问题
在美容院的销售过程中对突发事件的处理必须做到冷静.
1、对反悔的顾客:对反悔顾客的处理床前就应开始，因为一个顾客的心理变化，美容师必须随时掌握，当美容师觉察出顾客有反悔的征兆时，应该再过熟人关，了解清她想反悔的原因，及时对症下药，在前台顾客突然反悔，美容师、前台和院长都应保持冷静，安抚顾客，注意语言技巧(例如:'姐，我当时是讲清楚了的，可能你没听清楚，没关系，其实你的皮肤hh')了解顾客的顾虑，并及时消除处理反悔顾客的好方法.
2、过敏的顾客
一般而言，过敏顾客分心理过敏和产品过敏两种.对待心理过敏的顾客，我们要做好安抚工作，先肯定其不是过敏，并清除对其化妆品过敏过于害怕的心理，耐心地为其讲解敏感和过敏的.区别以及过敏的反映，使其消除心理过敏的诱因，对待过敏的顾客，我们态度是:告知国家允许化妆品3%的过敏率，再详细了解其过敏史，找出其究竟是对产品的哪一类或哪种原料过敏，然后找出解决的方案.
3、对产品表示怀疑
首先了解其对产品怀疑的具体原因.如果觉得价位高，那么可先了解她的经济能力，并耐心讲解我们的
产品没有中间环节，不打广告，有免费而专业的售后服务等，关键是你的皮肤得到了改善，还可利用销售技巧中的价格超值法等等.
如果是对效果表示怀疑，则可先向其灌输生活护理和医学美容的区别，使其正确理解效果这个问题应该这样去看，要让顾客明白世界上尖端的科技也能将脸上的皱纹和斑点做得一点都没有，女人脸上有斑点是不奇怪的，因为随着年龄的增长、怀孕、生小孩、内分泌失调、服药不当、睡眠不好都可能是造成斑点的原因，皮肤要好看，通过一段时间的护理，脸上有了光泽、弹性，这就是好的效果.几年以后，遇上久别的朋友，她会诧异地说:'你还是那么年轻!'若博生能产品没有效果，就不可能免费做售后服务，而每周我们都要面对你，伊奴发展得那么快，大家都知道做美容主要靠回头客，我们有那么忠实的顾客，难道公司还不会壮大吗?
4、对服务和美容师不满意
作为美容院要随时对美容师的技能和语言进行监督和辅导，并及时作好现场回访和电话回访.现场回访可以及时掌握顾客的意见，并及时消除顾客不满和怒气，不让她将不满带出美容院.电话回访可追踪服务，使顾客感到我们关心和负责.
总之，在面对各种突发事件时，我们必须树立良好的专业形象，并具有良好的情绪控制能力，在充分了解原因的基础上，作好耐心的疏导和解释工作，使顾客满意而归.因为顾客满意，会告诉六个人，而不满意会告诉二十七个人，所以我们的目的就是??让顾客满意.
十、常见问题的语言处理
1、这样做，你们能赚钱吗?
我们追求的是质量，而不是数量.
2、你们为什么不打广告?
我们追求的是效果，而不是形势，并把省下的费用让顾客亲身体会.
3、你们为什么不上柜?
洗脸也是一种享受，上柜不能给顾客提供一个安静、卫生的美容环境.
4、老都老了，还洗什么脸呢?
洗脸不是为了漂亮，而是让自己看起来更精神一些.
5、我洗了这么久的脸，为什么还是这个样子?
美容只能延缓衰老，但它不能阻止衰老;维持现状，延缓衰老，就是我们的成功.
6、我每天很忙碌，没有时间护理.
时间是挤出来的，再忙也要善待自己.
7、当你站在柜台前，不知怎样选择产品时，首先选择售后服务.
8、在专卖店买产品，买得放心，用得放心，严防伪劣产品和假冒产品.
我们是以专卖店的形式开的美容院，绝对不会有伪劣产品.
9、我用了好多产品都没有效果，用了你们的，会效果吗?
在这里，由我们的专业美容师根据你的皮肤给你选择护肤品，用在你脸上会有明显的效果.
10、我自己在家里护理.
在家里只能凭感觉，而美容院有专业人士、专业手法和仪器为您提供服务.
11、我没有钱来护理皮肤.
女人这辈子什么都可以改变，唯有面容不能改，可以针对性设计护肤、消费计划.
参考资料一美容师的语言艺术
一个有魅力的人，除了她内在的素质和外在的仪态可以表现外，语言也是非常重要的因素之一.美容师是美的塑造者，语言的运用就显得尤为重要.
一名优秀的美容师，在语言表达时不仅要注意内容，还要注意提高语言表达的质量，形成一种美容师特有的职业语言.
其'说话'技巧需要从以下几个方面进行有目的的训练.
1、调整音质，使语言柔韧，充满亲切感.
文学作品中，女性的声音常用圆润悦耳、柔声细语来描绘，生活中也确实如此.女性的声音如果过于低沉或沙哑，往往显得世故，让人产生距离遥远的感觉，但过于柔弱，则显得底气不足，自信不够.
嗓音是天生的，这是美容师所无法选择的，但是，嗓音却是可以训练的.声音过于低沉沙哑的人，在说话时试着将音阶提高一些，使发音靠近鼻腔，吐出来的声音就会变得有磁性、有特色.同时，适当控制一下音速，使讲话的速度变得稍微慢些、柔和些.反之，音色尖细的人，就应降低一个音阶，使发音的位置靠近声带，说话速度同样稍慢些.总之，就像歌唱演员一样，重视音质的训练，使'说话'的音质变得有特色和感染力.从而让人感到亲切，产生信赖感.
2、控制音量，使语言委婉、柔和.
美容院是个宁静优雅的环境.顾客到美容院来，除了保养自己的容貌、肌肤外，也是为了舒缓压力.因此，在美容院不宜大声喧哗.美容院说话音量过大，会破坏美容院优雅的格调，同时会有种咄咄逼人的气势，令顾客产生烦躁的心理.相反，轻轻的一声问候，慢声细语的一个解释，即会如细雨润物，使顾客顿时产生宾至如归的感觉.
有时，一些习惯于大声说话的顾客，会控制不住自己的音量，在安静的美容院中毫无顾忌地高声谈笑，也有一些顾客把生活中的烦恼带进了美容院，或就在美容院内遇到了不愉快的事，她们无法抑制自己的情绪，必然会提高嗓门，影响了美容院整体的环境.这时，美容师必须有意识地和这类顾客进行交流，并控制住自己说话的音量，让语音始终保持委婉、柔和，不仅可以使自己在一些较为蛮横的顾客面前保持良好的心态，同时也会使本来无法冷静的顾客回到心平气和的状态上来.
总而言之，顾客在美容院度过的每一分钟，都应该始终沉浸在一种安宁、愉悦、平和的氛围中.
3、把握评议的内容，言之有真，言之有尊，言之有情，言之有信.
美容院的顾客来自社会各个层面、各种不同的工作岗位，与她们进行交流，看似十分困难，其实只要抓住有真、有尊、有情、有信，一切障碍都可以解决.
首先，在与顾客进行一般交流时，应该让她很快感受到你的真诚，cristalleperfume，当你的声音已经做到悦耳动听，你在说'非常欢迎你来到我们的美容院'、'我能为你做些什么?'等客套话时，一定是充满感人的真诚.
当然，有时候'真'也会使人难堪，比如:'呀，你现在出了很多痘痘.'、'你怎么这么黑呀?'女性有很多忌讳??怕老、怕胖、怕黑等等，所以，在真诚的同时，也要做到尊重别人.比如，对怕胖的女性，美容师应该从另一个角度告诉她们，生活中丰润的女性更有亲和力，更显得柔美.与人相处，只有充满真诚和尊重，才能真正做好美容工作.
尊重的另一个办法是记住顾客的名字.人所有努力都是为了实现自我，简而言之，是想更多的人记住自己，当一名美容师能像顾客的老朋友一样熟悉她们，叫出她们的名字，使她们感受到自己在倍受关注和重视.美国心理学家威廉?詹姆斯说:'人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重.'赞美是人类积极的行为，给人支持，催人向上，应该是美容师职业语言中最重要的组成部分，来美容的顾客本身就是寻美、求美的群体，美容师一句真诚的赞美，会拉近和顾客间的距离，并逐步建立起深深的友情，在美容院中，像:'你今天真漂亮'、'你的微笑很美'、'你穿这套服装气质真好'等赞美的话应该不绝于耳.在获得真诚的赞美后，很多女性离开你的美容院时，容光焕发，心情愉快，充满自信.
当然，赞美不能过火，不能夸张，尤其不能文不对题、无中生有.也不要给人以拉生意之嫌，比如:'你做了护理后真白呀'、'你减肥后苗条多了'等等.
再次，美容院是服务单位，信誉是一切工作的关键.美容师的语言也要围绕'诚信'二字.对于护理用品的功效，一定要实事求是，切忌无限夸大.部分初进美容院护理的顾客，往往期望很高，美容师假如为了生意而夸大护理或产品的功效，诱使顾客多花钱，这种杀鸡取卵的方法只会使美容院信誉日损.所以，美容师在和顾客交流中，既'信'字当头，又能做好服务和经营，语言运用的好坏，得到的结果会截然不同.
美容师的语言艺术，单从方法、技术去解释，似乎很虚、很玄，很难有具体的标准去进行操作，但却又是非常重要、非常实际、非常有效，甚至关系到整个美容事业的发展和提升.只要在日常工作中细心去领会、去琢磨、去总结，一定能掌握因人、因事而异的'说话'方法.
参考资料二掌握语言护理的技巧
言语护理，通俗讲就是咨询顾问，美容师无论技术再怎么高明，如果不掌握好言语护理这门学问，一样会流失许多客源，得体、恰当的评议护理能消除顾客尤其是初次上门顾客的紧张与不安，使她们放松，并对美容院及美容项目产生亲切感和积极的参与性，所以，作为一名专业美容师，为了让每一位顾客都能够得到真正所需的护理服务，高兴而来、满意而归，就必须在掌握娴熟技艺的同时，担任好咨询顾问的角色.
咨询顾客的效果体现在:
1、'语言'魅力发挥到极致;
2、化妆品的有效用及心理效果发挥至最高;
3、有效提升技术效用.
初次咨询至关重要，应特别注意以下几点:
1、必须使用让客人产生信赖的肯定语气.
电话+V： 159999-78052
专注于小程序推广配套流程服务方案。为企业及个人客户提供了高性价比的运营方案，解决小微企业和个体拓展客户的问题
