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出现”位置信息改变“是户户通最常见的问题，最根本的解决方法，就是找到此机顶盒的开户卖家，用原开户工号操作移机。
先说一下出现此提示的原理：
户户通机顶盒在初始安装地定位授权时，会把附近的手机信号基站信息保存在机顶盒内，机顶盒在开机状态会每隔一段时间自动检测附近的基站信息，与授权时储存在机顶盒的基站信息进行比对，如果完全比对不上，电视画面就会出现”位置信息改变，请与客服中心联系“的提示，5分钟后电视画面自动消失，无法正常收看电视节目。
以下情形会导致出现位置信息改变：
1，搬家如果机顶盒搬家后与原来安装位置超过1公里，会在几天后出现”位置信息改变“提示
解决方法：这种情况必须联系原卖家，告诉卖家机顶盒的智能卡号，让卖家登录自己工号（只有极少数经销商拥有），在户户通用户管理系统操作”移机“，然后用户在新安装位置重新插入中国移动手机卡，根据机顶盒提示安装授权。有些卖家自己没有工号，都是上级经销商开户后拿来的机器销售，这种比较麻烦，要让卖家找上级经销商操作移机。
注意：机顶盒和智能卡号已经与原开户工号绑定，所以这种情况只有原开户人，原卖家才能有权限操作后台移机。所以用户不要和卖家闹僵，除非不需要一切售后。
2，屋内手机信号不好，附近新建手机信号发射塔，初次搜索的基站损坏或更新，初次定位时搜索基站数量较少，这些综合因素会导致个别机顶盒虽然没有移动位置，但也出现了这种提示
解决方法：有些用户把机顶盒放在电视底下的柜里，导致机顶盒检测不全基站，出现位置信息改变，可以把机顶盒放在电视上面试一下。也可以找一段铜丝，缠在机顶盒定位天线上五六圈，不要挨住，另一头留1米左右，这样也可以增加搜索基站能力。如果增强手机信号后还不行，就还要联系原卖家，在后台操作移机，重新插手机卡定位。
?3，还有一种情况，有些用户直接从卖家店铺购买后，或购买二手户户通，机顶盒已经定位授权了，造成用户拿回家几天后出现位置信息改变提示。
解决方法：让卖家用工号操作移机，机顶盒必须要在用户家里重新定位授权。
搬家后卫星机顶盒无信号不能看电视了的处理:
1，如果是户户通卫星天线机顶盒，是定位使用不可移位的，一旦移位，必须找该套设备的销售商或安装人员先注销原来的开户再按新的安装地址重新开户，并且调整好锅的仰角与偏转角，重新获得授权，使信号质量达到85%以上才能正常使用。
原因一：用户私自移动设备使用位置。
原因二：初次安装未在最终用户家中。
“位置信息改变”问题预防措施？机顶盒具有位置锁定功能，只有在初始安装地点可以正常收看，擅自移动机顶盒安放位置会影响正常收看；另机顶盒背后的小天线需拧紧、直立，否则会影响正常收看。机顶盒初次安装必须在新增客户过程中指定的用户家中完成上门安装，切勿异地安装。
“位置信息改变”问题解决方法？将设备移回到原安装地址使用。如果用户确实因为搬家等原因需要在本县内移动设备使用位置，可联系户户通安装人员办理移机（注意：移机操作只限本县区域内）。
以上为户户通机顶盒出现位置信息改变这个问题的官方回复！
提示：若户户通机顶盒没有移动位置却出现位置信息改变的提示，则说明设备初次安装时保存的基站信息与设备当前搜索到的基站信息不一致导致，此问题需联系安装人员办理移机然后重新安装即可！
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