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根据国家统计局数据显示,预计「十四五」时期我国60周岁及以上的老年人口将超过3亿,占比将超过20%。面对日益庞大的老年群体,提供生活、教育、消费等服务的相关产业成为社会关注的焦点。发展老年教育,既是积极应对人口老龄化、建设学习型社会的重要举措,也是满足老年人多样化学习需求、提升生活品质、促进社会和谐的必然要求。
红松学堂,专注于服务中国退休人群的中老年在线兴趣服务平台,凭借在中老年教育领域的出色表现,入选腾讯教育新势力「年度教育品牌」。在探讨如何独辟蹊径打造高品质中老年教育时,红松如何满足中老年人独特需求、构建有质量的社交平台成为了关键。
现代中老年人展现出与传统截然不同的特点:他们普遍接受过教育,经济水平提升,对退休生活有着更高的追求,崇尚自我满足和愉悦。互联网及移动智能终端的普及,改变了他们的文娱消费习惯和表现方式,越来越多的中老年人通过视频软件、APP进行在线娱乐、学习。
然而,传统的单向学习模式往往导致学习与情境互动分离,缺乏人与人之间的互动。红松在创立之初,市场上现有的产品难以满足中老年人的底层需求,尤其是社交需求。红松认为,中老年人需要一个有质量的「第二关系链空间」,一个属于他们自己的互联网家园,以自由交流。因此,红松的创办初衷,旨在解决中老年人的孤独感和价值感缺失问题。
红松学习学堂基于微信生态不断升级,推出「红松」微信小程序和「红松」APP,定位为新退休人群的文娱兴趣社交平台。采用「兴趣社交+学习」的模式,红松从多元丰富的兴趣内容和社交需求切入,为用户提供社交场景,满足中老年人的学习、社交和娱乐需求。
红松构建了业务场景闭环,通过兴趣填补精神需求、基于位置延伸社交关系、兴趣在前社交在后,重塑时间的价值。考虑到地域差异,红松在产品服务和兴趣设置上强调与地域属性的结合,如四川的川剧项目、东北的冰雪画、冰雪体育类项目,旨在将对兴趣主题有同好需求的中老年用户聚集至同一场景,促进多元交流互动。
如今,红松覆盖了数百个兴趣领域,拥有数千名教师,用户累计近1000万,成为国内「最大的」中老年人在线兴趣服务平台。红松团队深入分析中老年人社交化的学习形式,发现中老年人偏好半熟人社交,更依赖建立在熟人网络和KOL之上的社交场景。因此,红松推出了「红松小站」,用户可加入兴趣小站与拥有相同兴趣爱好的站内好友交流,而每个小站的站长则主动发起话题,进行图文或直播课程。
红松为小站站长提供社群运营工具,帮助运营私域流量,用户在群聊、直播间等区域学习、交流,满足学习及社交需求。通过创新的「小站」模式,红松整合了全国各地师资,打破线下区域壁垒,为退休人群提供了知识学习和社交的双重体验。红松在商业化方面注重用户留存表现、痛点解决,认为中老年人消费决策保守、社交谨慎,更多为信任、情绪和精神世界买单。
红松与腾讯生态的深度合作,为红松提供了全面的技术保障、稳定的云资源服务、互通优势、用户优势和数据洞察能力,以及高质量的营销转化能力。红松表示,现阶段的目标是维持行业领先水平,持续开发创新化、科技化、多样化的适老化产品,提供更贴心、便捷的服务,以良好的口碑占领用户心智。红松将继续坚守初心,与腾讯联手,为提升中老年人的获得感、幸福感、安全感贡献力量。
以OPPO手机A72安卓11操作系统以及手机微信8.0.20版本为例,如需要在手机微信上搜索红松课堂小程序可以先点击微信的小程序进入。然后在小程序搜索中输入红松课堂即可搜索到该小程序。具体操作方法如下:
1、点击手机微信的小程序按钮进入。
2、进入到小程序页面以后点击右上角的搜索按钮。
3、在出现的小程序搜索界面中输入红松课堂,搜索以后即可看到该小程序,点击小程序进入。
4、此时页面跳转以后进入到红松课堂的小程序,至此即在手机微信中搜索到了红松课堂。
8月8日,退休人群兴趣生活服务平台红松发布全员内部信,宣布进行组织架构升级调整,以适应整体战略的变化。
据了解,自2020年初诞生以来,红松以中老年兴趣课程为切入点,迅速成为“银发经济”兴趣社交赛道的领头羊。截至目前,其已有红松小站、枫锦小课、观鱼书画三大产品品牌,涵盖声乐、书法、绘画、舞蹈、健康等数百类兴趣课程,累计用户数突破千万。
红松创始人兼CEO李乔在内部信中阐述了公司的业务逻辑——以“学”为引,以“游”连实,以“友”为质——目前红松以“学”为主导的自营和平台业务发展势头良好,接下来将持续探索线上“学”与线下“游”的多维体验,做强退休人群“友”的链接。基于此,红松此次组织架构升级的着力点在于强化“学、游、友”的运营体系建设和人才建设:
同时,李乔还公布了多条人事任命:原去哪儿网集团副总裁兼机票事业部CEO丘晖出任高级副总裁,分管运营服务中心,延续并完善“学、游、友”的运营战略;晋升联合创始人何云龙为高级副总裁,分管市场销售中心;任命曾在美团用车事业部领导财务团队工作的张丽丽为财务部总经理,全面负责红松财务线工作。
其中,丘晖的加盟颇为引人注目。丘拥有极为丰富的业务运营经验,正是在他的带领下,去哪儿网组建了机票交易产品和运营体系,机票业务量一度稳居全国第一。红松选择丘晖负责运营服务中心,特别是让其担纲开拓旅游相关的新业务,无疑也是看中了他的行业背景及过往的成功经验。
老年旅游业是老龄产业中最为重要的形态之一,按照相关预测,我国老年旅游业目前在整个旅游行业中的占比只有10%,但到2040年这一数字将提升至50%左右,发展空间巨大。只是红松接下来将如何具体拓展与“游”相关的业务,内部信中并未透露。
过去两年多,红松抓住了中国庞大的退休人群及移动互联网全域覆盖带来的机会,成为资本市场公认的“潜力股”。今年1月,红松完成由BAI资本领投的亿元级A+轮融资,老股东经纬创投、创世伙伴资本CCV和蓝驰创投全部超额跟投。
同时,因为在服务退休人群方面所取得的成绩,今年以来红松还陆续受到了多家第三方权威机构的认证:先后被文化和旅游部主管单位——中国艺术职业教育学会社会艺术教育工作委员会认证为“委员单位”,还获得北京养老行业协会评级成为“单位会员”。
机遇与挑战并存,李乔在内部信中也谈及其所面临的挑战,来自于“过往少数不健康商业体在这个人群中留下的负面口碑,和全球范围内不可对标的模式”。面对不确定性,李乔强调公司要坚守初心,“帮助用户重建时间的价值,让他们拥有丰富多彩的生活”,如此才能“时刻坚守商业底线,永远做正确的事”。
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