专业小程序设计开发——助力新电商新零售

电话+V：159999-78052，欢迎咨询不发货可以投诉几次，[小程序设计与开发]，[小程序投流与推广]，[小程序后台搭建]，[小程序整套源码打包]，[为个体及小微企业助力]，[电商新零售模式]，[小程序运营推广及维护]

一、京东下单15天还没发货怎么投诉?不发货可以投诉几次?

京东作为国内电商平台之一，近年来开店的卖家比较多，而在运营店铺的时候也需要遵守好平台规则，以免让店铺受到处罚，如若消费者在下单15天后还没发货的话，具体该怎么进行投诉处理了?

1、通过京东的官网投诉。在搜索引擎上搜索【京东】官方网站，点击后，跳转至首页面，点击右侧的【客户客服-在线客服】完成登录，跳转到【京东客服】页面，在对话页面中输入【转接人工】，与人工对接后，输入需要投诉的内容、商家就可以了。

2、通过京东APP进行投诉反馈。点击并打开京东app，进入【首页】后，点击右下角【我的】，进入个人页面后选择【客户服务】，进入其页面后点击【在线客服】，在聊天页面输入【人工客服】，成功转接官方客服后便可发送所需投诉的问题。

3、致电京东人工客服热线进行反馈。拨打第三方卖家客服电话“400-610-1360”进行对商家的问题反馈，官方客服会案件在投诉受理后联系其商家解决投诉问题。

京东不发货可以投诉几次：

一个订单只有一次投诉机会。订单投诉成功，按照平台规则，将不会再要求卖家强制发货。即卖家如果没有能力再继续发货，可以选择不发货。卖家不按时发货，超过三天可以直接申请退款，同时还可以向卖家索赔，投诉卖家违约。

卖家如果连续三次被判定未按约定发货，即使在人工介入前缴纳了违约金依然会被扣3分。

而且违规次数达到3的倍数时，该卖家也会被扣3分。但是同一卖家三天内的累计扣分不超过12分。

二、天猫卖家不发货怎么投诉?

天猫卖家不发货的情况下，可以进行投诉，但是不可以进行二次投诉。一个订单只有一次投诉机会，若多次投诉系统将会自动判定为恶意账号，卖家在第二次投诉时可以对该账号进行举报，设置为恶意买家。若卖家一直不发货，可以通过淘宝平台进行投诉。

一、天猫卖家不发货可以二次投诉吗？

天猫卖家不发货的情况下，可以进行投诉，但是不可以进行二次投诉。

一个订单只有一次投诉机会，若多次投诉系统将会自动判定为恶意账号，卖家在第二次投诉时可以对该账号进行举报，设置为恶意买家。若卖家一直不发货，可以通过淘宝平台进行投诉。

按照淘宝平台规则，卖家不按时发货超过三天的情况，可以直接申请退款，同时还可以向卖家申请索赔，投诉卖家违约，惩罚视轻重，轻则是扣分、罚钱、重则下架商品、屏蔽店铺、甚至关闭店铺等。

二、苹果发货小黑猫什么意思？

苹果发货小黑猫指的是付款通道关闭即将发货。

当付款界面出现小黑猫的时候，代表已经关闭了付款通道，说明即将发货。

小黑盒的核心是大数据和人工智能，所以它是一款人工智能产品。消费者挑选合适的产品进行推送。

三、天猫小黑盒的加入规则是什么？

1、商品须符合《营销平台基础规则》中商品条件相关条款要求（最低标价相关条款除外）；

2、商品必须符合“新品定义”，详见《天猫新品规则》；

3、必须为国内线下区域性知名品牌或TOP淘品牌。

4、参加天猫超级新品日、天猫超级新品计划的商品，除须满足本条1-3的要求外，还要求商品未参加过大促（38、618、双11、双12、年货节等）、超级品牌日、超级品类日、超级粉丝日、聚划算、淘抢购、品牌清仓等阿里站内营销活动。

不发货怎么办？教你如何有效维权与处理方案

2024-11-02 13:59·科技快报

不发货怎么办？（WhattoDoWhenYourOrderDoesn'tShip?）

在现代社会，网购已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。无论是日常用品、电子产品还是时尚服饰，消费者都习惯于通过网络进行购买。然而，有时我们会遇到一个令人沮丧的情况——订单未发货。这种情况可能会让人感到焦虑和不安，尤其是当我们急需某件商品时。本文将探讨在订单未发货时应该采取的措施，以及如何有效地处理这一问题。

1.确认订单状态（ConfirmtheOrderStatus）

在发现订单未发货时，第一步是确认订单的状态。大多数电商平台都会提供订单跟踪功能，消费者可以通过登录账户查看订单详情。检查订单状态时，可以关注以下几个方面：

1. 订单确认邮件：查看是否收到了订单确认邮件，确认订单是否成功生成。
2. 发货时间：了解商家承诺的发货时间，判断是否已经超出预期。
3. 物流信息：如果订单已经发货，查看物流信息以了解包裹的当前位置。

通过这些步骤，可以更清楚地了解订单的情况，避免因误解而产生不必要的焦虑。

2.联系商家客服（ContactCustomerService）

如果确认订单确实未发货，接下来应该联系商家的客服。大多数电商平台都有专门的客服团队，能够帮助解决各种问题。在与客服沟通时，可以遵循以下几点：

1. 准备好订单信息：在联系之前，准备好订单号、下单时间等相关信息，以便客服快速查找。
2. 清晰表达问题：简明扼要地说明情况，询问未发货的原因以及预计的发货时间。
3. 保持礼貌：与客服沟通时，保持礼貌和耐心，通常能够获得更好的服务。

客服通常会提供相关的解决方案，例如重新安排发货、退款等。

3.了解商家的政策（UnderstandtheMerchant'sPolicy）

不同的商家对于未发货订单有不同的处理政策。消费者在购物前，应该了解商家的相关政策，包括：

1. 发货时间：商家通常会在商品页面上注明发货时间，消费者可以根据这个信息进行预期。
2. 退款政策：如果订单长时间未发货，了解商家的退款政策非常重要，以便在必要时申请退款。
3. 赔偿条款：某些商家可能会在订单未能按时发货时提供一定的赔偿，消费者可以询问相关信息。

了解这些政策，有助于消费者在遇到问题时做出明智的决策。

4.申请退款（RequestaRefund）

如果订单长时间未发货，且商家无法提供合理的解释或解决方案，消费者可以考虑申请退款。申请退款的步骤通常包括：

1. 登录账户：进入电商平台，登录自己的账户。
2. 找到订单：在订单历史中找到未发货的订单。
3. 申请退款：根据平台的指引，填写退款申请表，并说明退款原因。

大多数电商平台会在规定时间内处理退款申请，消费者应保持耐心。

5.关注消费者权益（PayAttentiontoConsumerRights）

在购物过程中，消费者的权益受到法律保护。如果商家未能履行发货义务，消费者有权要求赔偿或退款。了解相关的消费者权益，可以帮助消费者更好地维护自己的利益。

1. 法律法规：不同国家和地区对消费者权益的保护有不同的法律法规，消费者应了解适用的法律。
2. 投诉渠道：如果商家拒绝退款或赔偿，消费者可以通过相关的投诉渠道进行维权，例如消费者协会或相关监管部门。
3. 留存证据：在维权过程中，保留好相关证据，如订单截图、聊天记录等，有助于维护自己的合法权益。

6.分享购物经历（ShareShoppingExperience）

在遇到未发货的情况后，消费者可以选择在社交媒体或购物平台上分享自己的购物经历。这不仅可以帮助其他消费者了解商家的服务质量，还能促使商家改进服务。分享经历时，可以注意以下几点：

1. 客观公正：在分享时，尽量客观公正地描述事件经过，避免情绪化的言辞。
2. 提供建议：如果有改善建议，可以一并提出，帮助商家提升服务质量。
3. 关注反馈：关注其他消费者的反馈，了解他们的经历和解决方案，积累更多的信息。

7.预防未发货的措施（PreventingNon-ShippingIssues）

为了减少未发货的情况，消费者在购物时可以采取一些预防措施：

1. 选择信誉好的商家：在购物前，查看商家的信誉和评价，选择口碑好的商家进行购买。
2. 关注发货时间：在下单前，仔细查看商品的发货时间，避免选择发货时间过长的商品。
3. 及时跟踪订单：在下单后，及时跟踪订单状态，发现问题可以尽早处理。

通过这些措施，可以在一定程度上减少未发货的风险。

8.结论（Conclusion）

订单未发货的情况虽然令人沮丧，但通过合理的处理措施，消费者可以有效地解决这一问题。确认订单状态、联系商家客服、了解商家政策、申请退款、关注消费者权益、分享购物经历以及采取预防措施，都是应对未发货订单的有效方法。希望每位消费者都能在购物过程中保持理智，维护自己的合法权益，享受愉快的购物体验。内容摘自：
http://js315.com.cn/zcjh/203971.html

【WINDRISES MINIPROGRAM PROMOTION】尊享直接对接老板

电话+V： 159999-78052

专注于小程序推广配套流程服务方案。为企业及个人客户提供了高性价比的运营方案，解决小微企业和个体拓展客户的问题