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一、怎么投诉银行

拨打12378号码最有效。拨打银行保险消费者投诉维权热线12378,就可以投诉银行了。

如果对于客服服务、银行业务不满,那么可以选择拨打银行电话,然后根据语音提示找到相应的受理部门。

工商银行(95588);农业银行(95599);中国银行(95566);建设银行(95533);交通银行(95559);上海浦东发展银行(95528);兴业银行(95561);光大银行(95595);民生银行(95568);中信银行(95558);招商银行(95555);邮政储蓄(11185)。

拓展资料:

中国工商银行:

依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。

中国银行:

业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁,在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。

中国农业银行:

致力于建设面向“三农”、城乡联动、融入国际、服务多元的一流现代商业银行。

中国建设银行:

主营业务有信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务,以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。

交通银行:

业务范围涵盖商业银行、投资银行、证券、信托、金融租赁、基金管理、保险、离岸金融服务诸多领域。

国家开发银行:

在关系国家经济发展命脉的基础设施、基础产业和支柱产业重大项目及配套工程建设中,发挥长期融资领域主力银行作用。

中国进出口银行:

贯彻执行国家产业政策、外经贸政策、金融政策和外交政策,为扩大中国机电产品、成套设备和高新技术产品出口,推动有比较优势的企业开展对外承包工程和境外投资,促进对外关系发展和国际经贸合作,提供政策性金融支持。

中国农业发展银行:

按照国家的法律、法规和方针、政策,以国家信用为基础,筹集资金,承担国家规定的农业政策性金融业务,代理财政支农资金的拨付,为农业和农村经济发展服务。

银行职责:

(1)充当企业之间的信用中介。信用中介就是把老百姓的钱以存款的形式吸收到自己银行里,然后把这个钱以贷款的形式发放给企业,通过中介人把有钱人和需要钱的人结合起来。

(2)充当企业之间的支付中介。企业之间在做买卖的时候,最好就是一手交钱,一手交货,但是社会上有成千上万个企业,从事的也不是同一个领域,现在全部的经济活动都通过银行转账结算,能够把钱顺利支付了,完成商品的流通。

(3)变货币收入和储蓄为资本。这个功能是第二个功能的深化,一分钱可能作用不大,但是很多人把一分钱放到银行里,银行集中起来就变成了几万、几十万,甚至上千万,能够帮助某一个企业干成大事,变成资本,从而发展生产。

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二、投诉银行最狠的方法12363有用吗?

投诉银行最狠的方法12363还是有用的,银行是害怕被消费者投诉到12363的。12363是中国人民银行管理的全国性金融消费者咨询投诉热线,主要可以受理支付结算纠纷、征信异议、银行重大过失以及涉及市场、跨行业类的交叉性金融产品的投诉问题,或者是导致金融秩序混乱的投诉问题等等。

有的朋友在银行遭受不公的待遇,或者发现银行有违法违规行为,就想要投诉银行,但是不知道怎样投诉才最有效。那么今天就给大家分享一下投诉银行最狠的方法12363有用吗?银行会有什么后果

一、投诉银行最狠的方法12363有用吗

投诉银行最狠的方法12363还是有用的,银行是害怕被消费者投诉到12363的。

12363是中国人民银行管理的全国性金融消费者咨询投诉热线,主要可以受理支付结算纠纷、征信异议、银行重大过失以及涉及市场、跨行业类的交叉性金融产品的投诉问题,或者是导致金融秩序混乱的投诉问题等等。

总之,12363可以维护银行以及其他金融机构消费者的一切合法权益。

二、银行被12363投诉会有什么后果

银行被12363投诉会有什么后果要看消费者投诉的目的是什么。

如果消费者只是投诉银行服务态度不好,想要银行道歉解释或者赔偿的话,中国人民银行将会监督银行进行整改,并对消费者作出解释和回应,一般不会有实际性的惩罚,但银行若争取不到消费者撤诉的话,该银行网点会有投诉记录,对当年的评估会有一定的影响。

若消费者投诉银行存在违法违规行为,比如违反七不准四公开等严重问题的话,该银行会被彻底审查一遍,看情况是否属实,如果确实存在重大过失,涉事人员可能会被开除公职党籍,或者接受行政处分,严重的违法行为甚至会需要坐牢。

若消费者投诉的是银行柜员或者大堂经理等工作人员的问题,可能会被通报批评、警告处分,或者扣除绩效工资,严重的还会被开除。

三、打12363投诉银行多久会出结果

打12363投诉银行一般在15~30天左右就会出结果。

如果情况比较简单,银行积极配合调查并且愿意承担责任或愿意直接与消费者协商的话,一般只需要7个工作日左右就能收到答复。

如果情况复杂,涉及人员较多,涉嫌违法违规情况的话,中国人民银行需要进行详细的核查,可能需要一定的时间,但最晚会在30天内会给出答复。

如果中国人民银行经过核实之后发现情况不属实的话,会在15天内给出不予受理的通知及其原因。

有关于投诉银行最狠的方法12363有用吗,银行会有什么后果的全部内容就分享到这里了。

银行理财业务消费投诉排名:邮储银行、招商银行、平安银行投诉量位居前列

2022-03-16 08:34·金融界

编者按:哪些银行理财相关业务消费者投诉量大?哪些银行消费者投诉量增长快?

中国银保监会每个季度定期发布关于银行业消费投诉情况的通报,公布主要商业银行的消费者投诉总量以及理财、个人贷款以及信用卡等业务的消费投诉数据。

新华财经和面包财经根据银保监会历年发布的通报数据,对主要投诉数据进行了总量及增速的对比排名,本篇为理财业务篇。

中国银保监会消费者权益保护局公布的数据显示,2021年银保监累计处理理财类业务投诉约1.66万件。其中,2021年第四季度,银保监处理理财类消费投诉3802件,较第三季度环比下降4.2%。

从银行业整体情况观察,2021年银行业理财类业务投诉总量较上年明显减少,且呈现出逐季下降的趋势。这与监管部门过去多年持续加强监管、资管新规的正式实施有较大关系,说明商业银行理财业务总体产品与服务质量有所提升。

但是,部分银行的理财业务投诉量处于高位或增长迅速,服务质量与消费者权益保护水平不容乐观。尤其是部分股份制商业银行,在行业总体投诉量下降的背景下,自身投诉量居高不下,值得警惕。

2021年全年,邮储银行、农业银行和工商银行位居国有银行理财类业务累计投诉量前三名。邮储银行的总资产规模明显小于农行和工行,理财业务投诉量却位居国有行首位,这显示出邮储银行相关业务部门在服务质量和消费者权益保护方面存在较为明显的短板。

2021年全年,招商银行、平安银行和浦发银行位居股份制银行理财类业务投诉量前三名。2021年第四季度,招商银行、平安银行和兴业银行投诉量位居前三。无论从年度还是季度数据观察,招商银行和平安银行理财业务的消费者投诉量均显著高于其他股份制银行。

招行和平安近年来理财增长迅猛,成为各自重要的利润来源。但是,居高不下的消费投诉数据给相关银行高管敲响警钟:追逐业务规模和利润,不能以牺牲消费者合法权益为代价。

监管力度加强,理财类投诉总量逐季下降

统计数据显示,2021年银保监处理银行业理财类消费投诉16614件。其中,第四季度处理投诉3802件,环比下降4.2%。2021全年各季度理财类业务处理投诉量呈现出环比逐季下降的趋势。

图1:2020Q2-2021Q4银行业理财类消费者投诉总量

按银行类型来看,2021第四季度国有银行整体的理财类消费者投诉量较多,为1962件,但较上季度相比出现显著下降。股份制银行整体的理财类消费者投诉量943件,虽明显少于国有银行,但环比、同比均有增长。

图2:2021年第四季度国有及股份制银行理财类消费者投诉量、同比及环比变动

从增速来看,2021年第四季度,国有银行较上季度下降16.9%,但较上年同期相比仍有8.88%的增幅;股份制银行整体理财类投诉量较上季度增长6.8%,较上年同期相比增幅达22.95%。

国有银行理财投诉量排名:邮储总量最大,中行同比增速快

从年度数据看,2021全年国有银行中理财类业务累计投诉量前三名的分别是邮储银行、农业银行和工商银行。其中,邮储银行年度投诉总量高达4166件,是唯一一家年度投诉量超过4000件的国有银行。

图3:2021年国有大型商业银行理财类业务投诉总量排名

2021年第四季度,国有银行投诉量排名与年度投诉总量排名一致,邮储银行理财类业务投诉量仍排在首位,为748件;其次是农业银行和工商银行,投诉量分别为336件和285件。

与三季度相比,仅建设银行和交通银行环比出现增长,增幅分别为18.7%和15.5%。较上季度相比,中国银行投诉量环比下降34.5%,降幅最大;其次是邮储银行,环比下降25.9%。

图4:2021年第四季度国有大型银行理财类业务投诉量排名

较上年同期相比,中国银行理财业务投诉量同比增长41.61%,排名第一;其次是邮储银行同比增长29.41%;农业银行同比增长14.29%,排名第三。另外三家国有银行理财业务投诉量同比均出现下降,其中,建设银行的降幅最大,同比下降23.4%。

图5:2021年第四季度国有大型商业银行理财类业务投诉量同比增速排名

股份制银行理财投诉排名:招商银行、平安银行总量位居前列

2021全年,招商银行、平安银行、浦发银行、光大银行和兴业银行理财类业务累计投诉量排名前五,分别涉及投诉617件、578件、472件、471件和471件。

图6:2021年股份制商业银行理财类业务投诉总量排名

2021年第四季度,理财类业务投诉量超100件的股份制银行有三家,分别是招商银行、平安银行和兴业银行,其投诉量分别为164件、142件和108件。其次是光大银行、浦发银行和中信银行,均为88件。

图7:2021年第四季度股份制商业银行理财类业务投诉量排名

较三季度相比,理财类业务投诉量较少的银行普遍出现了较快增长。其中,浙商银行环比增逾12倍,增速排名第一;其次是百信银行,环比增长366.7%;渤海银行排在三位,环比增长111.1%。较上季度相比,恒丰银行和光大银行下降较快,环比分别下降33.3%和32.8%。此外,招商银行和中信银行的投诉量较上季度未发生变化。

图8:2021年第四季度股份制商业银行理财类业务投诉量同比增速排名

较上年同期相比,多数股份制银行的理财类业务投诉量出现明显增长,普遍增幅超过40%。其中,浙商银行理财类业务投诉量增长最快,同比增长超10倍;渤海银行和恒丰银行的增速分列二、三位,同比增长分别为171.43%和100%。

资管新规推动商业银行提升消费者权益保护水平

2021年第四季度银行业理财类业务整体投诉量环比、同比均出现下降,2021年全年总体投诉量也明显低于上年。这与监管部门加强业务监管、资管新规正式实施有较大关系。

过去三年是资管新规实施的过渡期。为促进统一资产管理产品监管标准,推动银行理财业务规范健康发展,2018年银保监会还制定了《商业银行理财业务监督管理办法》,作为资管新规的配套实施细则。投诉量的下降,说明相关政策对于提升理财业务的消费者权益保护水平有着明显的推动作用。

但是,从单家银行来看,部分银行仍面临消费者投诉同比增加较快的局面。在数据可比的19家国有和股份制银行中,12家投诉量同比增长,7家同比下降。

图9:2021年第四季度国有及股份制银行理财类业务投诉量同比增速排名

从占比来看,2021年第四季度理财类业务的投诉量在季度总投诉量中的占比普遍较低,19家可比银行中,仅5家银行的占比高于5%,其中邮储银行和浙商银行的占比高于10%。

整体来看,随着资管新规的实施,2021年银行业整体的理财类业务投诉量出现明显改善,但个别银行仍有较大提升空间。

本文源自面包财经

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发布人:bi770302 发布时间:2025-04-21